加拿大外贸
引言在前几篇文章中，简单的介绍了邮件营销的基本概念、中国邮件营销的现状和发展趋势，以及在做邮件营销是可能会碰到的常见专业术语，相信各位朋友对邮件营销有了一个基本认识，下面本人将在本文中谈谈展开邮件营销的一些步骤，相信读完本文之后，会对如何展开邮件营销有一个初步的认识。
今天推出开卷有益系列之四：邮件营销实施的步骤。
邮件营销实施步骤
总得说来邮件营销实施的步骤包括制定推广计划、收集目标客户邮件地址、选择投送工具、确定发送方案、跟踪发送情况、统计与优化，如下图所示。
这里需要做个简单说明，鉴于发送工具不会经常变动，所以在图中没有将其作为一个常见步骤单独列出。
第一、制定邮件营销推广计划
首先要根据公司的市场定位、营销目的、目标客户群体的特点、产品或者服务的价值等，确定邮件营销推广计划，内容包括收集目标客户邮件地址的收集方案、投送工具的评估方案、邮件内容设计原则、邮件发送方案、跟踪方案，以及优化方案等事宜。
比如某团购网站，一方面想通过邮件营销维系老客户关系，提高老客户的回头率，一方面想通过邮件营销开拓新客户，同时还想进行品牌建设，那么他们可以在计划中应该写清楚邮件营销的目的、网站价值、目标客户的特点、新老客户，品牌建设的需要采取的策略、目标客户邮件地址收集方法、目标客户的细分方法、统计方法等等。
第二、收集目标客户的邮件地址
收集目标客户的邮件地址是进行邮件营销的基础，很大程度上决定了邮件营销活动能获得多大的成果大小。
一般建立自己的邮件列表的途径有（这里指的是许可式）:
1.老客户数据（一般包括购买过的用户和注册用户的邮件地址）；
2.通过订阅框收集客户邮件地址；
3.通过专门的线下活动收集到感兴趣的客户邮件地址；
4.建立行业论坛，吸引注册客户，然后从数据库中提取的邮件地址；
5.通过预定电子杂志或者其他交互行为收集邮件地址；
6.提供一些有价值信息来换取一些客户的邮件地址；
7.从企业宣传品或调查问卷上收集邮件地址。
当然还有其它的许可途径来收集目标客户的邮件地址，就不一一列出来了。
另外需要说明的是，上面提到老客户，有些还不是真正意义上的订阅者，最好需要跟他们确认过后，或者事先声明过，才给他们发送邮件。
第三、选择投送工具
一般说来，邮件营销的投送工具有四种方式，即手工发送、自建邮件服务器、群发软件、第三方平台。
对于手工发送、自建邮件服务器,群发软件与第三方邮件营销平台,这里做了个简单的比较,各位朋友可以根据自己的实际情况来选择发送工具。
对于邮件营销平台的考察,可以从软件功能,发信成功率,发信速度,价格,售后服务等等方面来考虑,这里可以大家可以试试国内邮件营销平台的佼佼者,Comm100邮件营销平台。
第四、制定发送方案
制定发送方案前，应尽可能与专业人员一起确定目标市场，找出目标的用户的特定和偏好，将邮件地址进行细分，这个步骤也是邮件营销很重要的环节。然后就是根据市场特点、目标客户的特点确定发送内容、频率。
1.邮件发送频率
这里发送频率指的是一个周期内，比如一个月，邮件发送的次数。邮件发送的频率应该与顾客的预期和需要相结合，这种频率预期因时因地因产品而异，从每小时更新到每季度的促销诱导。千万不要认为发送频率越高，收件人的印象就越深。过于频繁的邮件“轰炸”，会让人厌烦。研究表明，同样内容的邮件，每个月至多以发送2-3次为宜。
2.发件人
这里发件人指的是发件人的名称。
一般说来，用户对发件人认同程度越高，就会更加信任该封邮件，从而更加愿意打开该邮件。
所以这里发件人一定要声明好自己的身份，这里可以是企业名称，也可以是品牌名称。
3.邮件主题
邮件的主题是收件人最早看到的信息，邮件内容是否能引人注意，主题起到相当重要的作用。邮件主题应言简意赅，也可以考虑跟社会热点结合，以便吸引更多的收件人阅读邮件。
4.内容要简洁
电子邮件宣传不同于报纸、杂志等印刷品广告，篇幅越大越能显示出企业的实力和气魄。电子邮件应力求用最简单的内容表达出你的诉求点，如果必要，可以给出一个关于详细内容的链接（URL），收件人如果有兴趣，会主动点击你链接的内容，否则，内容再多也没有价值，只能引起收件人的反感。要用通俗易懂的语言介绍你的产品能为客户带来什么好处，特别是您的产品与您的竞争对手有什么不同，或许在功能上，或许是在服务上，必须与众不同。最忌夸夸其谈，丝毫不注意客户有什么感觉。内容一定以客户为中心，让人感到你在实实在在的为他着想。
第五、邮件发送
通过发送工具将邮件发送给目标客户。
第六、跟踪邮件发送
开展营销活动应该获得特定计划的总体反应率（例如点击率和转化率）并跟踪顾客的反应，从而根据顾客过去的反应行为作将来的细分依据。
另外，当收到回复邮件时，企业应及时做出回复，最好在24小时以内。你拖的时间越长，对你的形象损害越大。
第七、总结优化
每次发送后，都需对发送结果做一番总结，以便用于以后的营销活动中。
总结的点包括，发送的时间点、发送频率、邮件主题、邮件内容、邮件与其它市场活动的关系等因素对营销活动的影响。比如通过可以通过几封邮件的对比分析，总结出那个时间点发送，邮件的打开率会比较高。
小结
在本文中，笔者只是从宏观上，走马观花地将邮件营销的实施步骤做了一个简单的介绍，实际上每个点都可以展开了细说，在今后的文章里会对其中的每个步骤做一个专题来细说，敬请期待。
[ 本帖最后由 Comm100邮件营销 于 2014-3-18 12:38 编辑 ]
加拿大电商一直考虑自己做，却始终不敢辞职，边工作边选品，不知道该做什么产品，目前公司产品不想做，可最终必须要自己做，上班简直浪费时间，消耗精力 评论 我也是哈，还是想做传统B2 加拿大电商今天算是正式半SOHO第三天了, 之前一直在完善网站, 添加了200个产品, 添加产品添的都想吐了, 忙了整整一个礼拜, 前天发了近20封开发信, 退了6封, 剩下一个英国客人回复, 昨天发了十几封
·澳洲新闻 烤鸭掺着老鼠屎！澳洲中餐馆环境“恶心”，华人老板惨：我离
·澳洲新闻 快点！中国需求减弱澳洲油价下跌，专家称反弹在即（图）