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许可式邮件是用户通过网站、手机等不同渠道自主订阅品牌邮件,而许可式邮件营销则是品牌根据用户行为进行分析精准投递用户所需要的信息。垃圾邮件与许可式邮件的区别也就显而易见了,关键就在于是否自主订阅邮件的行为。对于用户而言,垃圾邮件的定义除了没有主动订阅之外,极为重要的是往往收到的邮件不符合用户期望,即邮件内容与用户完全不相关。Rebecca建议企业可以通过以下策略去避免用户误认为垃圾邮件:
1. 网站订阅口优化。利用简单明了的订阅口信息有效引导用户主动注册订阅企业邮件;
2. 鼓励用户添加白名单列表。在邮件发送过程中,企业可以利用不同方式鼓励用户把其喜欢的邮件内容添加至白名单列表,避免了邮件进入垃圾箱的可能;
3. 发信人名官方化。在任何类型邮件中,邮件顶端的发信人名务必官方化,譬如“webpower中国区xxx”,有效缓解用户误认为垃圾邮件的概率;
4. 邮件发送频率及周期性的控制。试想如果用户每天都要收到促销类邮件会作何感受呢?相对固定的发送频率和时间对于邮件营销活动中是务必考虑的重点之一;
5. 邮件模板、标题固定化。对于同一品牌发送不同相关度的内容,邮件可以采用风格不同但相对固定的邮件模板,并且使用与内容高关联度的标题,不断提升用户对企业品牌的熟知度;
6. 定期回访。由于用户的需求是日益变化的,故企业品牌需要进行定期询问、更新用户信息,了解他们的喜好,提高邮件发送的精准性。
趋势:国内ISP反垃圾邮件政策紧缩
如今,无论是ISP还是反垃圾邮件中心对于邮件发送质量问题越来越重视,规则条例方面制定也越来越严格化,譬如网易诚信联盟的推出、腾讯实名制备案等,通过IP地址、域名的实名制绑定,有效排除虚假的钓鱼欺诈类的非法邮件,尽可能保护用户个人信息。同时,邮件营销服务商也在大力推行个性化精准邮件的发送,不断提升用户对于邮件的依赖和信任度,培养阅读习惯,保持用户与邮件的粘度。
垃圾邮件的泛滥给互联网用户以及企业带来了许多侵害,而随着反垃圾邮件政策的日渐成熟以及邮件营销服务商的严格把关,相信垃圾邮件在日后将会得到缓解甚至根除。
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呵呵,确实不错
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邮件集中管理
TradeCRM 6.0让分散在每个员工电脑上的邮件,有规则的集中到了一起,这样不仅提高了邮件管理的安全性,更是把邮件作为外贸企业的重要资源进行有效的利用,帮助用户更好的服务自己的客户,也让管理者可以轻松的调阅所需的邮件。
邮件处理的好助手
邮件回复跟踪、邮件来源地识别、邮件自动转换和提醒、邮件注释备注、在线翻译等等细节功能,帮助员工更方便、更清晰的管理自已的邮件。
邮件营销
用户可以根据细分的客户划分出各自不同的需求,通过邮件群发主动推介公司的新产品及公司动态和促销计划,用最简单快捷的方式赢得更多的意向客户,并且用户可以通过TradeCRM 6.0制作出精美的产品介绍,来统一展示自己企业的形象以赢得更多客户的关注。
邮件自动分发和归档
自动识别客户邮件并归档,对于陌生客户和成交客户的询盘,按不同的分发规则自动分发,一方面让陌生客户的询盘快速准确而又公平的分发到业务员手上,另一方面老客户询盘又能准确的分发到最原始处理的业务员手中,方便又安全,提高效率的同时,有效避免业务撞单风险。
主动跟进
用户可以根据客户级别的不同定义客户跟进提醒规则,及时提醒业务员保持跟进的热度,系统还可对于长期业务员不联系的客户强制收回或移交其它业务员处理。
关怀客户
客人的生日、宗教节日或对客户而言有纪念意义的日子来临之际,提醒业务员给客户发一封带有祝福的邮件。TradeCRM 6.0群发功能支持客人称呼自动匹配,一对一的单独发送,一定会让客户感觉到一思暖意,拉近与客户的距离。
邮件审批和协同邮件处理
能和客户有效的沟通是赢得客户的关键,通过邮件分发和审批达到协同处理邮件的目的。通过此功能,业务员可以借助团队的力量更有效的处理询盘,实现不同级别业务员之间同时处理一封邮件以及不同角色之间处理同一客户的询盘等。作为一个管理者你对某些业务员的答复不放心或是某类邮件必须公司确定后发出,再或者业务员对给客户的答复没有把握时就可以通过TradeCRM 6.0的邮件审批功能,让所发邮件完全符合公司的要求。
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