加拿大外贸
7月份发给客人3箱的样品，用UPS寄的，当时快递单上钩错了，选择了发件方付运费了（实际应该由客人来承担），今天收到运费发票（4751元）才知道。现在要让客人出具一个保函，说明他那边同意付款只有拿到这份保函，我才能把运费转给客人
请福友帮忙想想办法，怎么写邮件给客人解释这件事呢？
[ 本帖最后由 tina_xu802 于 2010-8-9 16:59 编辑 ]
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寄到哪的，，，，，，，，，那么贵
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请整理好中文，并自已翻译之后，再来求助，谢谢
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看看有没有打折的。。。
你说，我们这边付款会比到付的便宜。
当时为了省客人运费，才选prepaid。
现在产生XXXX元，运费。看着办吧
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3个大件，又重~~~
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那么贵啊。。。。。。 怎么会
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有一个办法，你这边自己付的话，会便宜一点。那叫他付钱给你，然后你再付给快递公司
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按LZ的意思，本来是做到付的，既然做到付，那肯定要填写客人的UPS到付账号，同时也说明客人是同意支付运费的。
现由于LZ勾错了，UPS倒头来找LZ要钱。请问样品是否已经签收？客人是哪里的？是新是旧？
我认为先不要提UPS找你们要钱的事，为什么？因为如果是新客人，赖皮一点的就有可能不配合你，反正你和UPS之间的事，扯不到他头上，我不同意你也拿我没办法，大不了我就不跟你买了。
所以我建议是：你跟客人说你们疏忽，勾错了，所以UPS要求多走一道程序，即收方出具保函，希望他们能配合。
LZ把保函写好，一起附上。（如果可以不写金额，建议不要写）
（说prepaid比较便宜，然后你选择发件人付款，这种说法不妥，因为之前你们肯定谈到了运费支付的问题，而且也拿了客人的UPS账号）
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叫客户打到你们公司账上就好了，客户会理解的。
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多谢你的建议， ，希望客人能理解~~
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