加拿大外贸
真的感觉很无力又很无奈，幸幸苦苦三个月花了好大精力备的货，出货前QC也验了货，包装全部打了木架子，一点都不敢省，结果货到了客人那里依旧问题不断，昨天收到清单约有10%的货坏了，要我们重做补齐。这边工厂QC口口声声说已经都验了货，不可能有那么高的坏货率，我确实检查了剩下的货也没检查出什么问题。现在等客人发照片过来。。。。。。请教论坛各位前辈高手，这么累心的客人你们觉得有必要继续合作下去吗。。。。。。欲哭无泪了现在，两三个月忙的瘦一大圈
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可能在做货前你还不清楚客人的品质要求..这样容易造成国内这边觉得常规已经不错的品质, 目的地客人却觉得品质没有达到预期的要求.
所以做单前还是需要充分了解客人的品质要求. 需要多沟通
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下次让客户人自己请QC来验货。
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下次让客户人自己请QC来验货。
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双方对于品质的标准不同
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确实是这样，但是想要每个货品都合格，按照这位客户的高标准，势必要我自己全部把货都验过一遍才万无一失，我怕没命接他的单，以前听到邮件提示音就开心，现在最怕听到那个声音，我就头皮发麻，心惊胆战，明明打好木架发过去的东西，收货也没有提到有破的，这产品还要在他们本地加工，加工厂来回运了一下，现在跟我说有破的，要我们补，这不霸王条款吗........
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一般欧洲人更多的是注重质量，价格方面都好说。
以前我们一个德国客户，打样10多次才确认，做大货的时候还挑了N次，层层把关。每次数量不多，但频率高，利润可观。
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我有法国的客户 质量要求非常严格 小到一个螺丝都要严格把关
以前都是他自己飞过来验货 现在基本好了 我自己看看就行了
主要是要熟悉客户的质量标准 不然要吃苦头
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那么这个德国客人现在还在合作吗？
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请教8楼，这位法国客人的货需要你亲自每个都验过吗现在
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y以前是客户每个产品都验过 中期的时候我先每个验过 他在检验，现在是他不来了 每个产品我自己验货。
中间这段过程走了大约2年，后来所有程序工人都熟悉了 都习惯了 我也习惯了 所以现在验货就很简单了
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那么综合各位高手意见，我就是把好验货关继续跟好这个客户吗，就是感觉心里没底很累......有点想放弃，而且他发几张照片过来，说坏了多少多少我们就要补给他，也不知道是不是真的有那么多啊
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据我跟欧洲那边客户合作 感觉那边的客户大部分还是靠谱的，多和客户沟通 避免以后发生类似问题，积极的解决问题 做一个客户不容易 不要这么容易放弃 放弃很容易.....
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你可以问你们的QC，当时的货是不是全检的，如果不是全检，你就告诉你的领导说，QC没有全检。 然后呢，你就等客户图片，如果是运输过程中损坏，就找货运公司，说 你看，你们把货运坏了。 很简单的问题。
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回复 #14 Frank151015 的帖子
运输过程不会有损坏的，发货前都检查了因为是易碎品，也全部打了木架子，现在是货在客人本地加工厂转了一圈，半个月了才告诉我有破的，货损中很大部分就是这些破的货品，感觉这货补得有点冤枉
很感谢楼上的意见和各位给的意见，关键我这个人抗压性不好，做这种单子真的日子不好过，也许像各位说的是磨合期吧，为了还在上幼儿园的宝贝，我要努力坚持啊！希望以后一切顺利吧。。。。。
[ 本帖最后由 dongdongma 于 2015-10-16 09:52 编辑 ]
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