加拿大外贸
客户下了订单,说先生产过两天支付定金,因为是一直合作的客户所以我们就先生产了,但今天客户说不要了,取消订单。那已经生产的货怎么办,可以要求客户付款吗?评论
假如是常规品种,那再找卖家, 如果是特定品种,那和客人协商解决
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是按照客户要求的尺寸特别定制的,但是他们坚决不要了,想协商但客户干脆不回复邮件
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当然是立刻停止生产咯。这种事情时有发生,下次有客户提出这种先生产后打定金的,就直接说公司有规定必须受到定金。
现在各国的汇率都不稳定,大家都要注意规避风险。
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已经停止生产了,调查原因才发现,跟进这个单子的同事与客户来往的邮件态度不是很好,因为是新手急于求成所以语气上可能客户有点误解,客户一气之下才取消的,如果我们道歉,是不是可以化解呢,哎
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非标产品必须收到定金再安排生产啊,赶紧停下来吧。做的越多损失的越多
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已经停止生产了,但已经生产出来的这些卖也卖不出去,如果客户坚决不付款,我们是不是也没有办法?
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新手邮件还是要抄送的,何况是跟这种老客户
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跟客户说这个同事已经被严重警告了,以后换一个同事跟进你的订单。希望之前的订单可以继续下去,因为你们已经生产了,没收到定金就开始生产是出于对客户的信任。BLA BLA
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嗯,已经把差不多的内容发给客户并道歉了,但一直没有回复,也不好再催促,只能先等等看能不能挽回
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等客户的回复吧, 然后统计一下数据看下现在损失金额是多少。后续自己是工作中多注意,如果客户长时间没有回复,就给客户打个电话呀。
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所以有时候就不要那么笨了,再熟的客户还是收了定金先吧
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现在还有不收到订金就生产的?损失也是你们的责任,客户说付订金也是口头承诺而已
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沟通的问题,试着给客户点折扣吧,好好谈谈。
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惨了,老实说,作为新手,真的很难避免哪些东西是对客户不礼貌。
毕竟我写邮件有时候按照中国思维来想。
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