加拿大外贸
一个老客户下的一批订单，在客户确认后做大货。货基本完成的时候客户说颜色不行了，这批货不要了，要重新做一批。现在给他换了个工厂打了样品，现在新的样品确认了。
那么问题来了~~~~~
在第一批做货的时候付了30%订金的，现在第二批的订金他不同意支付，一直拿第一批货的订金说事。
第一批的订金我们已经付给工厂了，那批货不销掉是拿不回来的。而且那30%订金几乎是没有结余的。
现在不知道咋整了~~~求指教。
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1:颜色是否和客户确认?如果和客户确认好后开始生产大货那么定金是不能退的了！
2：客户说不付定金，如果还想做的话就和客户协商，内容是第一批货在何苦确认无误的情况下开始做的，工厂方并没有责任。所以必须要支付第二批定金，
3：要是老客户以后还想做的话就只能各承担一半！也许你们在确认颜色时候也有错误呢！
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若你们无错，客人的问题，第二批就是一次新的订单，该强硬要强硬.
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一个老客户下的一批订单，在客户确认后做大货。货基本完成的时候客户说颜色不行了，这批货不要了，要重新做一批。
1/. Did you got any colour confirmation from your Client before the first Mass production ?
2/. If yes, show the confirmation to your client, reject 2nd sample and 2nd production.
3/. Why you arrange 2nd sample and 2nd production ?
did you have discuss with your client before action ? about charge ? bear by your factory ?
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是客户的过错，你们该坚持的就要坚持，要是怕关系闹僵，可以承担一部分，但不建议全部承担
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说明过错由客户产生，表达善意，如果客户还坚持的话就算了，做好大货说不要就不要了，这个客户也是zei了。订金不退，一批货算一批货的。
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分清楚谁的问题导致第一次订单出问题，然后按照过错对应原则承担相应赔偿责任。如果是贵司的责任导致你客人第一次订单出问题，你们公司应该主动向客人提出合理的赔偿要求。反之亦然。
只要做到有理有利有节，相信你们的这个老客户会理解的
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大货和给客户发的样品颜色上有产别吗？你们有跟客户核对？
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