加拿大外贸
这个客户主要在网上做零售的，数量不大，但是质量问题会无限放大，因为他是做网上零售的，出现一点质量问题客户就会投诉，要求补发或者退款，他自然就找我们了。这次又反馈说质量问题，我们的意思是让他把有问题的退回给我们检查，客户说有问题的不能退回来， 因为他们已经寄给客户了，客户寄回给他需要邮费的，邮费比我们的产品还贵， 我想想也是，竟然找不到理由反驳，如果不退回，难道仅仅凭他的描述和数量就赔偿吗？这样会不会太草率了。
上次也是仅仅凭一张照片就赔偿了一定的数量给他，而且其中因为忘记贴标签，客户自己贴的，我们二话不说就赔偿了他们在国外的手工费，客户会不会觉得我们太好说话了。
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跟你遇到同样的问题，经济形势不好，这些鬼佬就小题大做，要小心啊。。。
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还是那句话，数量不多可以赔。数量多的话就另说了。
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拍照之下，情况属实，别人是零售，确实也不会乱说，只能选择不做，如果觉得毫无利润还麻烦。
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零售已经是质量最差的了，你们连零售的市场都会被投诉质量不行，这质量得有多差？
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合适 清楚在赔 ，在说了质量问题一定要和客户有一个标准可以参考 ，不然以后这事一定是家常便饭 ，花20块钱就像买200块钱的货 ，这个怎么可能
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哎，今年经济形势确实不大好。
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数量还没说，只是把问题说得很严重，看到这样的邮件心情注定不会好。
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利润也不是很差，还可以吧，质量我们出厂前检验都是好的。
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为什么零售是质量最差的呢？我觉得网上零售应该是要求最严格的吧，因为退货什么的邮费很麻烦的。质量的话我们出厂前都检测了的，都是OK的。
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嗯，等他把数量报过来再说吧，看来还是要检测一下的。
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质量肯定是有疏漏的，既然利润还可以，就让公司质检在检货的时候严格一点。
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因为大多数的零售都是1赔1的，所以即使消费者有意见去退货什么的，比例也不高。一般日用品，像我们出超市，一年固定的退换比例超市评估下来一般是2%左右。
而批发市场，做承保的，有一点点问题都是整批退货的，所以要求严格的多。
所以零售市场的质量是最垃圾的，能用就可以就是零售原则。
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严格要求货物质量，避免不必要的损失
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售后问题在售前就要谈清楚,责任划分清楚!不能太草率!有问题下单补给他，大问题承担，小问题自己解决，
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一看就知道是澳大利亚客户
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单凭照片是没法给他索赔的！要提供他们国家的第三方认证机构，斌企鹅还要通过他们国家的中国大使馆开公证书，才能证明你产品出现质量问题！这个事情我也遇到过，但是他们光凭图片是不够的！所以你可以拒绝索赔
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