加拿大外贸
我司给越南客户生产玻璃酒瓶，根据合同及其他文字约定，总数量是8个大柜。发货时，客户突然要求分2次发货，一次4个大柜。虽然合同上没有提到分批发货，但考虑到客户有8个大柜的定金在我们这，同时也考虑到以后的合作，我们就同意了分2次发货。第一次发货的4个大柜较为顺利，我们也收到了客户这4个大柜的余款，客户也提到了货。但没想到的是，客户提出后面4个大柜不要了，理由是第一次收到的货质量不好，具体说就是我们的瓶子配上他们的瓶盖后有部分出现漏酒现象。实际情况是，我们只给客户生产瓶子，而瓶盖是客户在其他地方采购的。我们的瓶子是根据客户的图纸开的模具，打的样品，大货是根据客户确认的我们的打样来生产的，大货生产过程中，客户的跟单员在我们车间反复试验，没有一次出现漏酒现象。退一步来说，即使货到越南后出现漏酒现象，又和我们瓶子的质量有什么必然关系呢？难道不是盖子的原因，或者客户当初没有匹配好瓶子和盖子的尺寸的原因？现在客户坚持说我们瓶子质量有问题，不要这后面的4个大柜了。而他的定金也远不够我们的生产成本。我们怎样才能要回这4个大柜的货款？和他打官司吗？或者出口信保公司能帮上忙吗？这样的纠纷他们会受理吗？请有经验的同仁指点。多谢！qq: 2690356862评论
顶一下，希望早日解决
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1、先心平气和地跟外商沟通，问清楚具体原因，针对他的原因商量解决办法，比如说他上游国内需求方缩减订单，但他们毕竟是长期采购你甚至可以降价销售给他，让外商屯着，前提是这些货你留着几乎一点用没有。
2、外商就是不想要了，我这边目前有两个途径，中信保和国外追债机构。其中中信保是要求提前做限额申请，并在发货后有效日期内申请投保，出现问题后提交赔付，你没有提前投保，这个途径你用不上。其二通过追债机构，这个一般订单金额要合适，逾期时间不长，对方国家有合理的法律途径，根据案子的难易程度按比例收费，范围是讨回金额的15-50%。
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越南那边的人部分客人会用这个手法，他用这个方法来压价格的，其实他真正就只要4个柜子的货。当然，后面他要看你会不会让步，让步后便宜他
又会要这个货，但是过程会非常折磨
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给客户配你们的盖子。。。
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定金收太少了，现在找人家也不应拿的回来全款。
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希望早日解决
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怎么觉得是客人想压价，，，
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看到是越南人 智能呵呵了
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降价的手段咯，给她降点价格
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对越南人没好感，希望能早日解决。。
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学了一招
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