加拿大外贸
PS: 很少来FOB逛了，没有回复的希望同志们体谅下！接触已有近2年的时间了，除了09年下半年(前一个公司)经常在论坛取经，之后就几乎没有来过(本人很懒，很少写东西，也不玩微博之类的，用词不到或有歧义之处，还望大家见谅！)
近段时间比较空闲，来分享下和最近一个ALI询盘客户之间的进展（以下主要是邮件往来内容，好与不好，期待评论与指正):
8月13日 北京时间 11：13分 阿里询盘 (信息来源：United States , 有的客户会经常工作到夜里1～2点)：
Please give me a quote on your 16 ft trampolines with enclosure and tadder...
I am from USA but currently import to the Southeast Asia Market.
(内容很简单，但不能因此就认为是垃圾询盘，试想如果自己是买家，能有多少时间给每一个供应商单独发询盘？ GOOGLE下客人的公司名，很容易找到其网站，客人的网站在 www.alexa.com 上排名360多W，能有排名就不错了，OK，初步确定客人是值得去了解的，调整下报价单发过去）（我的大部分回盘都带报价，因为我觉得客人没有太多时间跟你不停往来邮件才拿到你的报价）
（不好意思，突然有点忙了，稍后更新）
[ 本帖最后由 wjunone001 于 2012-1-13 12:45 编辑 ]
评论
期待LZ的更新
评论
下文呢~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
评论
( 呵呵，有同志在看，咱们继续）
（为了节省双方的时间，赶紧回复， 第一次回盘要争取给客户的感觉：1）及时 2）专业 3）简洁不罗嗦 4）礼貌 5）我想知道的有，没想到的也有）
（我是用的FOXMAIL， 直接拉出签名里的 模板，改下客户的公司名，时间，标题）
客户公司名
详细地址(询盘里没有，但客人网站有)
USA
13-Aug-2011
Quotation on 16' Trampoline
Dear Mr. Chad Richardson,
Nice to meet you!
Thanks for your interest in our trampolines.
Attached is our quotation for your reference(You could check packing and loading details in the second sheet in the same excel file). If any more questions, please feel free to contact us.
We are professional manufacturer of trampolines in China mainland, with seasoned craftsman (around 10 years' experience in this field), and best steel tubes in China mainland, you could be assured about our quality. Our trampolines have been approved by TUV/GS certificate. (You could find us on TUV official website with our certificate No. XXXX)
Hope we could be long-term partners in future!
Best Regards （这里，如果对方的官方语言不是英语，我们可以换成对方的语种，直接GOOGLE翻译，不准没关系，好比老外跟你说 “致诚挚的候”，你不介意对方的语言错误，反而会对他另眼相看）
Sincerely,
Andrew
自己的职位
自己公司的名字，地址，联系电话等，还有自己的MSN,SKYPE等ID
（有的老外喜欢邮件末尾加一句环保的提醒" Please consider the environment before printing this mail note." 我们不妨也加上去）
（这些其实都是其次，最重要的是你的报价单，要亮，比你的同行的报价要详细，但客人得看得清楚，一般是用EXCEL表格，我是调整又调整才有了固定的模板，我的报价单里有2个sheet， sheet1是产品价格，参数，照片； sheet2是包装资料，每一箱装的内容，纸箱尺寸，毛净重，另外稍微改进一下，让客人自己填下数量，总的金额，立方，毛净重都自动显示出来，这个是简单的加减乘除，很容易做的，花不了多长时间）
（做到如此，客人不回复的话，那我的推断就是：
1）客人在等其他供应商的答复，再做比较, 这是最大的可能
2）客人可能在休息，未上班，但这种工作到半夜的客户很少休息的， 可能性不大
3）我们的价格太高，也不大可能，我的价格比较合理，现在的网络，价格太透明了，价格高的太多，产品参数又不是很高档，客人会直接把你delete掉 ）
4）如果很长时间客人都不回复，那我也不会去问的，我做到这样连个回复都没有，那么是不用谈了，你不是诚心来买东西的
8月21日 北京时间02:57 客人回复了 （当然该时间我是在困告啦）（期间，我是一次都没去问客户，我曾经用国外的邮箱给自己的同行询盘过，对于那种第一次价格就很高的人，我是绝对不会回复的，无论对方，2天，3天的同样的邮件来问我情况如何，时间就是金钱，跟你这样的供应商谈，浪费大量时间后还不一定有满意的结果）（客人肯定是比较过几家后再挑选几个比较满意的供应商进一步沟通）
Andrew,
We are interested in testing the quality and sending samples to our buyers. We are currently buying from another supplier as well, however we have had problems with quality and manufacturing time. Hopefully we can find that your trampolines are to the high quality we expect. Also, your prices are a little higher than we would like. We can accept the price for our sample shipment, but we need to know if you can be flexable on price with large orders.
We have a shipment leaving Guangzhou/ Shenzhen in about 30 days... Can you make delivery before this deadline?
In our trial order we will need 20 complete 16 foot trampolines with enclosure and ladder... Also if you have trampoline cover you can include that.
We can make payment as soon as we receive a proforma invoice and lead-time/ delivery time details.
I hope that our relationship will grow and that we can use you as our new supplier.
署名
公司名
邮箱
（看，老外连个 Dear 都不加，但邮件内容又很充实，清楚的说明了他的工作风格：不浪费时间，直接谈重点： Andrew,我们之前的供应商不好，想换新的，你们能否……？ ）
（OK， 客人还是比较实在的）（但是当天我并没有立即回复，为什么？ 美元汇率这个月降了好多，老板重新调整了价格，高了好几美金，怎么跟客人去说呢，先不急，明天再答复）
8月22日 北京时间 09：27分 回复过去：
Dear Chad, （对方没有 Dear，我还是要加，感觉还是礼貌一点， 但这次我不加 Mr. 了，第一次回盘一般都带尊称 Mr./ Ms. （对男人，第一次就称呼Mr. 对女人,称呼Ms.，我觉得最好不用Mrs. 这是对已婚妇女的尊称，女人都喜欢年轻，还是用Ms.好）。 因为对方不称呼我Mr.我也不再称呼对方Mr.， 一来，老外习惯这样，二来，总是称呼对方Mr.，感觉有点自降身份了）（这些都是小节，重要的还是能否满足客人的需求？）
You must know how qucik the exchange rate (USD - RMB) drops in August, in fact we have revised our prices last week, and it is higher than what I quoted to you.
We quoted the prices in May, but when customers paid the balance in end of July, the exchange rate is different, which means we could get fewer RMB.
It is very hard for our business. It is hard for me to raise price for you, but if we cooperated now, the exchange rate is also much lower than now. What's more, Shenzhen / Guangzhou is far from us, the port we usually use is Ningbo port.
The American government drops the USD rate, which brings big trouble to Chinese exporters. What we could do is: 1) raise price 2)use cheaper material
I know it is also hard for you to accept raising prices, but if we are bearing the risk of losing money, we can't do such business.
My English is not well, hope you could totally understand me. （有时候邮件说的太多了，我会加这么一句，如果客人看的烦了，看到最后一句，会原谅你的，而且，看出我是很诚恳的在跟他解释）
Thanks & Best Regards
Andrew
（老外有的公司老总会有那种亲密签名在邮件后面，我也模仿下，自己在白纸上写了半天，选一个稍微好的，扫描下，截个图，放进自己的FOXMAIL 签名里，咱也牛逼下，不知道老外会不会反感，但我这么做，1是说明咱是地道的中国人，2是让国内的外贸公司知道我的中文名，有的人就喜欢被叫英文名，但咱中国人之间总是这样也不好，会影响后代背宗弃祖的也不用汉名，只用洋名，咱起洋名是方便老外称呼和识别） （可能咱觉得直接称呼中文名不大礼貌，但我希望尽量让人知道我的中文 姓）
言归正传，这封邮件里，我没有给客人价格，先让对方缓一换，有个心理准备
8月22日 北京时间 13:55 客人回复了：
（直接连我的名字也不提了，毕竟才一周就说要涨价，任谁也不会高兴，不过没关系，且看下文）
I understand your problem because now I am having the same problem with other products that I source from china. (不仅是我一家要涨价，所以客人还是可以理解的）The USA government is making many mistakes. （他们进口商对美国政府的美元政策也不甚满意啊）
Please revise your price accordingly and send me a quote. Thank you for your honesty.（煞费苦心，说了一堆，客人还算是通情达理） Quality is very important to us and I am happy that you realize the importance of keeping quality high even with the price going up. （客人不想用差的材料，看重质量，所以宁愿跟客人涨价也不要建议他用差的材料，差的材料很有可能会在今后让客人投诉你，即便是他同意的，他也会说没想到会这么差，早知道的话，当初就出价高点了云云，烦不甚烦也）
We will try the 20 samples sent to Guangzhou first... Which we can pay for right away... Then if quality is acceptable we will negotiate a price which is acceptable to both of us. When we do business in the future we will make shipments from Ningbo... （好了，客人说到数量了）
Please update me on your timeframe to make shipment.（交货期）
Your English is VERY good! I am impressed with you and hope we can meet the next time I come to China. （大部分客人会这么说，尽管可能是客套话，但听着还是舒服的）
Thanks
Chad
Sent from my iPhone （工作狂啊，不在办公室也如此，我现在是尽量工作，休息2分开，个人价值观不同，有的老外工作很疯狂（基本是是公司主要负责人），有的就比我们清闲多了（基本上只是个年轻的采购员）
（不要立刻回复，不然客人会认为其实你早准备好价格来套他，稍微过1个多小时再去回复，不要着急）
（饭菜快凉了，先去饭饭……）
评论
你的旁边注解看起来很有趣，
评论
期待更新，外贸新人，事实案例，很实用。
评论
楼主继续啊。还在挺实用的。等待楼主的更新。。
评论
谢谢LZ的分享，很受益，留个脚印继续关注
评论
顶一下，谢谢分享
评论
期待楼主精彩的下文
评论
楼主很风趣啊，呵呵，做外贸就得有这种乐观的性格~哈哈
评论
好文章,真的觉得每一个真正的外贸人都有好多故事,谢谢分享
评论
就这几封邮件就搞定了订单？高人，崇拜中
评论
很好的分享，呵呵，学习学习
评论
谢谢分享 :)
加拿大电商做区块链为什么都注册新加坡基金会 目前做区块链项目的客户都会通过注册基金会来作为项目的主体，为什么都在新加坡注册基金会，首先性价比高，而且新加坡市场也比较成熟，项目 加拿大电商露天电影首发——葡中双语字幕《中央车站》 http://bbs.shanghai.com/thread-1714999-1-1.html screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoo
·生活百科 Dux热水器问题
·生活百科 Ausgrid vs Enphase启发使用数据