加拿大外贸
我们是贸易公司，工厂是老板的朋友。有一个伊朗客户下了一款螺母的订单，经历工厂3个月的生产（一直做不出），客户3个月的拖延（拼柜，别的供应商一直做不出货），半年才出货，现在客户收到货物了但是收到的货物与确认的样品不符，客户是中间商，他说他的客户无法接受，让他损失惨重！
这款螺母的标准高度是35，也有一些供应商为了省成本做成33高度的，不影响使用。
起初寄样确认的是33高度的。去工厂验货也是33的没有问题。因为客户拖了3个月，工厂把原来的货物发给别的客户了，后来补上的是35高度的。我跟客户解释了，但是现在客户不能接受，但是老板认为不影响使用，是客户故意找茬，不用理会。
我夹在中间不知道该怎么做。
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伊朗客户英语不好，但是说的很可怜：“you did me damage”.看着他蹩脚的英语，不禁很同情他
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这样弄，做不长！没有信任了都。夹在中间，两头不好弄！
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是的！客户说再也不相信我了 再也不会下订单给我了。一遍又一遍的说Dear not accept my customer, do you know?
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确认样是什么样子的大货照做就是了，后面为啥要改？？
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做什么都不好做啊
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安慰几句就算了，忽悠下次给他折扣补偿。
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太过分了，我很好奇怎么会有这样觉悟的老板。客户定的是什么样的发不一样的是你们说一句没关系就可以的吗？完全是你们的问题
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好多老板就自己以为不影响使用，根本不考虑客户的情况，为什么不按照样品做？
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楼主老板好奇怪哦。。。他怎么知道2mm误差不影响使用？？
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很多事情是贸易商，厂家自己的问题。主要是态度还不行，都觉得无所谓。换位思考一下，如果你是客户，明明确认的是1，最后拿到手的是2，肯定会生气，即使可以使用，但是心情已经受到了影响。这点我觉得我们公司很好，说做1就是1，自己做错了宁愿亏钱也改。客户不是一次性的，你们公司这样的话，你身为业务员也很难长久啊。
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这就是大企业和小老板的区别，小老板从来都不会认真考虑精确度问题，总是自以为是的来对待客户
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贸易公司有时候觉得真的很难。
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确实如此，老板认为这种伊朗的是垃圾客户，就知道压价格。所以粗暴对待
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确实如此，因为是伊朗的客户，订单量也不大，而且价格压的很凶。老板就认为这种是垃圾客户，简单粗暴对待！！！谢谢热心回复。客户又来询价了- - ！
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老板都是叫你站在公司的利益去考虑。你自己想想吧，反正都要得罪人，怎么做对自己有益。
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这个确实很难处理，我们海运的也有伊朗的客户，都是很挑剔，每走一次货都会嫌弃这个嫌弃那个的。
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按照合同办事，合同怎么规定的就怎么做。客户是上帝，要是你们公司按照客户的要求来生产，客户也不会找茬吧？如果你公司没有根据合同履行义务，客户不满意大可以拒收货物，到时你们收货款也麻烦。所以，你得和你老板沟通，看能不能作出让步或者和客户协商。
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对于螺母35mm这种精度的产品，顶多误差在0.x mm还差不多，既然你们承认把33mm给别人了，那肯定不行。
暂且不管送样，最后一关验货的时候是33mm，发货发的35mm并且还不提前和他们沟通，你们已经算是很严重的违约了
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工厂老板也有问题，做事情都是差不多就行，碰到严谨点的老外，就死定了
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工厂的错，如果工厂不给解决办法，这种工厂不能再合作了，总会出大事情。
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