加拿大外贸
做外贸的，有很多因素如果你处理不好，你的客户就会渐渐流失；如果你处理得好，你的业绩就能有效提升。1、提供个性化而非标准化的产品/服务
向客户推销你的产品或服务时，你必须要确保你的产品或服务是不轻易被复制的，而且要不断提高产品个性化的档次，这样你的竞争对手也难以替代你。要是你产品跟竞争对手一样具有标准化却没有个性化，当竞争对手的价格比你更低是，你的客户就能轻易撬走的了。
2、专业和贴心的服务能够留住更多的客户
第一印象很重要，如果你对待客户的问题都显得很敷衍或者不专业，这种印象将在客户心里留下不可磨灭的痕迹，这样的情况下客户就会另找其他供应商替代你。所以你就会明白为什么很多企业都将客户服务看得如此之重。
3、始终保持产品的质量是维持合作关系的保证
某些企业在与客户长期的合作过程中，想通过节省一点点材料来赚取更多利润，结果导致产品质量下降了。或者产品质量的检查把关没有以前那么严格了。这对于一个企业来说是致命了，客户发现了不仅会取消与你合作，而企业的名声也会严重受损。这是花费更多的钱也难以补救的。
4、确保你的产品/服务能够一直满足客户的需求
客户需求的不断变化是社会发展的必然趋势，而作为供应商的你就要不断扩充你的产品/服务以满足客户的需求。如果你的产品一成不变，客户离开你迟早的事情，这样只能说明你还不够关心你的客户。
文章转载自：外交圈
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