加拿大外贸
我们是做耳机的，一般跟客户说保修期是1年。之前也有客户陆续的说有不良，一般都是几十条，列出原因我们也就在他下个订单中补新过去了。还有的香港客户的他们会寄过来再返修或者补新。现在有个客户下了蛮久的单子了，有三款耳机，现在这三款耳机一共的数量有700多条不良，说主要原因是没声音了。 这种耳机也许人为的用了没声音的。但是700多条太多了去。我不可能全部去补新或者赔偿吧。寄回来也好麻烦。大家有没有好的办法。
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这么多条不良品？ 怎么界定是质量问题还是人为因素？有证据吗？你和客户的标准一样吗?
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分几次补，是否可行
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数量太多，总有原因，要么质量问题，要么是客户想跟你要多点免费的，从自身找找，给也要跟客户说下，表示一下这么多NG的很让人意外呀
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自己出厂都没有检验吗，自己的产品质量都不了解
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楼主你这个还好了 之前一个做外贸的 四五个柜子的货出现了问题 问我有没办法帮他转卖还是怎么的 质量出了问题的话 卖给别人 还会要吗？只能寄回来 看下哪个地方出了问题
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拜托，说了是一年保修期。一年 内有问题的。又不是在出厂的时候就 有问题。耳机这个快速消费品可能用了几个月有问题
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我想说，你们承诺了一年的保修期。那么除非人为故意损坏。不然我觉得你们都应该承担。
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是不是客人赖账啊，那么多坏的 不可能吧
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对本企业负责的做法是：同意退货，并且赔偿客户和道歉，因为劣质货给客户造成了烦恼，然后借着这个事件，在内部加强管理，提高质量。
[ 本帖最后由 高瘦猫 于 2016-1-6 11:01 编辑 ]
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