加拿大外贸
谢谢大家的分析和帮助。事情具体是这样子的——
2009年8月份寄去德国的一票样品，走的UPS，之前跟客人确定好运费到付。但是过去快半年的今天，快递公司才打电话跟我讲客人拒付，要收我0.5KG 400块。预付大概150元左右。
样品客人早就签收了的，我在网上能查到递送证明。我现在是一边跟客人周旋，一边想着应该怎么应付这边的快递公司。
我觉得快递也负有一定责任的，没有及时通知，只会催我交钱。我觉得我态度应该强硬一点，不仅对客人还有快递公司。具体怎么做请朋友们给我出个主意，跟客人怎么讲，跟快递怎么讲，谢谢先啦！
如果以前也遇到过这种事情的朋友也进来说说你当时是怎么解决的，再次谢谢啦！
[ 本帖最后由 guangcomeon 于 2010-1-14 14:56 编辑 ]
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去年8月份寄出的样品一直没有跟踪的么？
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如果送回来，估计运费要翻一番。
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恩 好点的快递公司就会帮你按时跟踪的啦，但是如果货代把货给你送到目的地了，你客户不收 那责任不能怪快递公司的啦，退回来要比发货的钱还多的多呢！
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快递出去的货 我们都是自己在网上跟踪的 这样 可以早点发现问题
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不过 我不明白 如果客户收下了货 但是拒付运费 这个要怎么处理？
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就是这个情况，该怎么处理呢现在？
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有理说不清的 跟国际快递。。。
自己掏腰包了。。
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服务的问题！！
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不是吧？不能就这样亏了呀？客户把货物收了然后拒绝付运费，这口气咽不下。
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这就是快递的问题了 你快递的付款方式是什么 FOB的话 他那里没收钱收货就不管你什么事了 ， 反之的话 就当献给慈善机构了。。。 当个教训吧
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不给，客户签收的时候快递应该知道的，拒付运费还让他把东西拿走，这就是快递公司的不对了，寄的时候都给你说了，到付，你把东西交给客户了没收运费那是你自己的事情。不给
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到付有很多这样的情况的，不新鲜，谁让你自己打电话下的单呢！
在单的背面找找看有没有这一条
大概意思是，"如果客户拒付要发件人支付。"
这就是所谓的霸王条款。你不付这次的款以后就别想用这家了。
到付是你的客户与快递公司签了协议开一个账号，快递公司定期从里面扣取费用，但是要征得客户的同意，客户有权拒绝支付，这时就会找到发件人来索要运费，这是保护他们客户的手段。
以后到付你要客户自己下单，他拒付了你也没责任了！
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货物寄出去的时候就给快递把费用确认清楚啊,另外就是要给客户说,费用是多少啊?
如果到目的地之后费用变高了,那就是快递的问题啦 !!
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我听到过很多次这种情况，但是我很不明白，为什么客户拒付还能拿到货物呢？既然他不付钱，那为什么快递公司要将货物给客户呢？想不通
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