加拿大外贸
好不容易接了一个不错的单子,数量有82W,需要单色LOGO丝印在欧根纱袋上。因为是外贸公司,找了一家能开票价格又合适的工厂做,(我们长期合作的工厂报价太高,又不能开票,只好找别家)
可是这个工厂印刷质量太糟糕,验货后只能发30多W的袋子,还有一半多没办法生产好。
我们答应客户年底前交货,现在又临近春节,没办法再找别的工厂了。
不知道怎么和客户解释,也不知道怎么解决,已经提前很久就下了单子,结果工厂还是被工厂搞成这样。
在线等,急
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有多少先发多少吧,不合格的让工厂在生产,在给发吧。费用这块和客户商量下。
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没碰到过这情况的人吗
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合格的先发.其它那些跟客户商量下货期,另外再找工厂做(或者跟原工厂再协商,看能不能按质量完成这批)
跟工厂打交道, 这些狗血事经常有
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工厂做货做了多久了?之前没发现印刷质量不好么?中间不会去把控质量的么?
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合格的也出运,和客人解释原因,年后剩余的选择更快的运输方式发给客人
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现货袋子先交,等82W完成时间不可控。客户那边解释清楚,是你们责任的主动担责,不要推卸责任,争取把损失降到最小。
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先发合格的 然后呢 跟客人说明白了 给客人优惠 这种事情 你自己不贴的话 你怎么能给客人一个满意的交代
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可以找找天灾原因吧,比如跟客户说,我们这里遭到罕见的的寒冷天气伴随着暴雪,工厂停工,然后表示你会尽力去准备货物但是也请客户给与缓冲时间。
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反正就是要给客户一种感觉。
碰到天灾无可奈何,然而你还在拼命为客户赶货,然后客户感动的稀里哗啦的就不追究你延误的责任了
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直接和客户明说。主要有以下几点:
1.完全按照客户的订单需求生产的;
2.已经按照交货标准更加严格的要求车间保证质量;
3.发货之前,我们自检发现很多残次品。为保证对客户负责,主动提出后补质量更加合格的产品。
从这几个方面取得客户的谅解吧,祝好运!
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还是实话跟客户解释吧,再加紧采购
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这个是很难说的,但是确实是可以跟客户说 我们这边碰到严寒天气,工人都放假休息了。。
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采购这方面做不到位 抓紧加快
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你忽悠客户,工厂忽悠你,你熟悉的工厂做不来,说明成本就是差不多,低价的陌生工厂,哪里理睬你风险!
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