加拿大外贸
有个毛里求斯的客户说对我们公司的产品有兴趣，并有寻求合作的意向，向我索要了价格表，我也发给他了。现在他问：1.如果下大订单，价格能否更优惠？
2. 产品的保修期是多久？
对于问题1，我觉得如果轻易答应不是太好，但如果不答应，又怕客户觉得我们没有诚意。
至于问题2，由于我们的产品比较特殊，在国外暂时没有代理或者经销商，要是产品质量出现问题，也是没办法去修理的，因此这个问题很难回答。但没有一个时间保证，客户是否会觉得我们不够专业呢？
希望各位福友给点建议，谢谢！！
评论
1. 量大可能有优惠，这个可以斩钉截铁的给他答复。真有订单和数量，你老板是个明白人知道怎么处理，至于优惠多少，需要跟老板沟通，给出一定的梯度。
2. 产品保质期肯定要说清楚了，而且最好细化到怎么操作的细节:比如运费问题，维修问题，备品问题。
1) 在一定数量的订单里面提供免费的备品，备品随大货一起走，这个方案可以节省运费和后期的很多问题，方便快捷。不过需要双方沟通清楚
2) 在保质期里面出问题：首选要求客户提供完整的报告，分析原因，你们发配件过去，运费的支付问题：如果量小，可以考虑公司自己全部承担；如果量大，可以考虑跟客户平分，至于故事需要你这边去游水客户了。
3) 不好维修的，客户非常紧急的，只能全部提供成品过去，运费的问题需要双方自己沟通
4) 坏货可以在下次订单中免费补偿 或者 下次订单中扣除对等的货款金额
评论
谢谢！！
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