加拿大外贸
年底通过DHL寄送一票文件（找快递公司寄的，也就是代理），谁知道到了目的国丢失了，那里面可都是提单等重要文件后来走了无单放货，但是产生了差不多两万块的港口滞纳金
客人在当地的dhl了解到，就是说由我们发货人去进行相应的索赔
请问有福友清楚如何找DHL进行索赔吗？
代理这边就是说要一到两个星期才有结果，也说不出个所以然，连流程都不告诉我，着急。。。
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要先保存货物破损图片，然后国外DHL会提供一个DHL索赔单号，然后再找DHL索赔就可以了
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我们这个是文件哦，不是货物来的，而且是丢失了，香港DHL这边给了一个文件，当时是船公司要求的，必须出一个文件证明快件丢失了，但DHL说实话也不傻，都是用的模糊字眼，就是说快件目前找不到了这个意思，然后很抱歉之类的
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赔不到的，你这个箱使费，是因为丢失提单造成的连带索赔，他顶多能帮你免掉这票的运费。
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DHL 单票最高赔偿100美金
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一般还是得通过你寄快递的代理去索赔，你直接找DHL也不是很合适，但可以直接联系DHL了解相关索赔程序和资料。只是你通过代理寄DHL，文件的保值一般都不高 ，估计赔不了多少钱。
我前几年通过代理寄DHL，也是经香港飞的，耽误了好长时间才到港，后来我们公司就直接改跟DHL合作了，目前还没有出现过状况。
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最好找帮你出货的货代，通过他们来和国外协商处理；而且以后你们尽量不要寄提单正本，电放更安全的，我们公司就是统一安排电放，除非是客人硬性要求寄正本，不然正本丢了损失也单，若是因此失去客户更不划算
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赔偿基本是不可能的，最多免运费~
好像之前也有哪位同行，因为快递丢失了正本提单，后来交了一年押金给船公司才能重新出单~
总之，寄重要文件前一定扫描留底~尽量把风险控制到最低就是了~
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一般寄重要的提单等单据 最好自己安排DHL 代理渠道中转多的，都有可能丢失，而且DHL最多是免运费并最高赔偿USD100。
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DHL还可以这样？！顺丰不见了东西也要赔
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