加拿大进出口外贸急! 被客户无间道了一把,福友们求支招!顺带总结警示各位外贸人!



加拿大外贸

事情是这样的:
突尼斯客户A2015年和我们交流了样品,然后2016下了个很小的试订单商品A(未签订),之后来了个突尼斯客户B(其实是阿尔及利亚),他和我们商谈商品B,之后2.23号我旁敲侧击问客户B他和A的关系,B说他和A有时候合作,一起下单子以取得更好的贸易条件.2月25号,客户B带着一张整合的单子(商品A和商品B)给我们,但是我没有告诉过A商品价格给客户B,所以当时我默认客户A和客户B是一起的,然后邮件里客户B也说他和A一起下单子,达到2万美金用L/C条件(我只告诉客户A我们L/C要20000美金以上才能做,但B却直接知道了)。

一切谈妥,客户B说支付相关需要问客户A,然后我们问客户A,客户A却说客户B是他的客户,我们告诉了他价格,他的成本全被客户B知道了。 客户A还说客户B其实只是阿尔及利亚的一家比较大的店,客户B没有进口能力,客户A他才有进口能力。所以客户B是通过客户A取得进口产品的。


现在问题: 客户A要我们打折或者取消订单


首先总结:
1.出现同国家客户时候,当订单整合时,需要和双方客户确认,不能想当然
2.报价要谨慎,尽量提前掌握客户各方面信息
3.不要太相信客户,客户也会玩无间道

接着处理办法:
1.取消订单(不可取)
2.打折(当然不是最优选项)
3.告之客户B我们的价格要提升,找一个理由(我暂时想着出口突尼斯,海关那里税收更高,我们要全面提价,因为之前没有出口国突尼斯,万分抱歉),如果客户B真的是一家店,他对出口知识应该掌握不强。因为B那里提升了价格,客户A那里就可以按原价销售。
4. 请福友支招

我也是一个外贸新人,做了半年多一些,请前辈福友们支招! 谢谢!

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更新办法: 5.和客户B直接沟通,说你是客户A的客户,现在客户A要取消订单了,我们也没有办法,如果你还需要这些商品,请你给客户A一定数量的佣金(或者利润,价格)        总结:该办法似乎伤害到了3方人员关系,不太可取吧?

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这两个人联合耍了你一把

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不是吧  感觉被秀的一愣一愣的

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相同的产品,不同的客户。 为什么报不同的价格?

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问题 2 :

是不是你之前就知道  B 是A 的客户,你想让 B 直接从你们这里买,所以给B 更好的价格,想抢A 的客户 ?

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问题 3 :

如果你们已经和 A 开始合作,应该和A 关系更好,应该问 A 关于 B 公司和 A 公司的关系, 为什么问 B

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问题 4:


你们和 B 公司联系, A 公司是否知道?

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没有没有,A是渔轮,B是各类小配件,不同的产品,而且市场也不是同一个市场。一开始压根以为他们是不同机构。后来2月25号B说他和A拼一个单子,B知道A渔轮的价格,还知道我们L/C的使用条件,我就以为他们真的是一伙人,结果是上下游的关系

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老外,不简单啊

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混乱,复杂。

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好想知道楼主最后是怎么解决这个问题的,期待更新,新人学习。

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这个问题是很复杂,有种看警匪卧底片的感觉,不过最后还是我倒霉,也是自己工作没有做到位,怪我。

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感觉是他俩合起伙来压价。。。

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新人一枚,求大神赐教!!!!
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