加拿大外贸
年前新开发成交了个高质量客户， 下样品，测试，反馈good quality， 其中有两个新产品是best quality是非常好的。刚出完样品，又立即下了一个小试单，一且顺利。
直到客户说对他客户对一个功能不满意，要求退货。
功能的效果在现在的市场是ok，大市场环境都差不多，在其他客户认为也是很OK的，但就因为他客户不是很满意所以就要求退货。
这个肯定不能退货的，把所有的情况都分析给他了，最后他居然直接就没理人了，整整一个星期，什么都不说。
要怎么做才能再次取得他的回复，并让他不退货的前提下继续合作下去？
先谢谢！
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不用理他
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其实有可能是 他搞不定他的客户。 这时候你们应该是现在一边的，在他的角度帮他想想办法
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给客户一定的优惠，让客户满意你们的处理方式。
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同意3楼说法，要对付的是最终客户
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是他的客户出了问题，按照你们之前的合作流程他有钱赚的，现在货他卖不出去所以说有质量问题，问清楚啥原因，一块把这批货解决了，然后会有后续合作的
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开发最终客户
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不用理他就能解决的话，我就不用上来这里了。
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他就说客户要求要换，奇怪的是另外一个产品也有同一个功能，也是一样的效果，但客户没说要退换这个产品。
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这个也跟对方说了，暂时无动于衷。
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想清楚几个可能的原因，和解决的方案。然后打电话给他，真诚地和他沟通一次。
如果尽力了，还是解决不了，我相信客户心里面还是感动的。
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是的，这批货其实到他客户手中有一小段时间，发现一个功能没有他想象中的完美，但这个功能的效果大市场环境都差不多， 他客户就要求退回来。 他现在理都不理人，自己想解决也变成了单方面。
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有人吗？ 自己给自己顶一下。
客户要求打五折，这是不可能的事。
给的折扣已经是VIP 客户的折扣了，但认为我做出的努力为零，无用功。。。。。。。。。。
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