加拿大外贸
客户在十月份让打了样,客户收到样品之后迟迟没有回音,因为这个国家限制进口了, 今年一个月份,客户下单了, 但是之前的颜色样被我们经理清样品间的时候不小心清走了, 我问我们经理,怎么办? 他说让客户把我们寄给他的样品寄回来,我们再重新打样,这样子,我好说赖说,客户终于寄过来样品了,我1月18号拿给经理让他们去打样品,问需要几天,他说年底了他忙了,要到1月30号,我就给客户说1月30号才能给样品确认,客户说那么迟(一般3-5天),等到28号的时候客户问样品怎么样了, 我去问经理, 经理让助理去问了, 助理问了之后回答:工厂看样品像之前打的样就没打,我操(实在忍不住)!没打样,到现在才告诉我,还让我去跟客户说样品不用打了,我们自己帮他们确认好了,说我的客户没有我们懂产品什么的,我擦,客户不懂产品,人家毕竟是客户,让客户确认品质,这是最基本的要求!我直接回经理,客户不同意不做样品(有几个颜色和之前打样的颜色一样,有些是不一样的, 他不耐烦的说好了给他打,以后不会给他打色样了!那我说30号能赶出来吗, 他说不可能,经理他妈的还在哪里叽叽歪歪的说客户的不是,说什么客户之前打了样为什么不确认,为什么我的样品没放好,他奶奶的, 说到这个我就来气,我放的样品放在样品间贴着我的名字,不吭气全部给我清理到仓库卖了!说什么以后客户打样不确认再也不给客户打样了!我问他几天客户做好客户的样品,他说2月3号,我都回老家了!妈的,他自己亲口答应我打样品的,现在这个熊样子,不大样品,十几天都不告诉我。
当时一肚子的火,经理老板永远都是先顾着自己的客户,这个可以理解,但是业务的也得上点心,像这样子哪个客户能做的长久,今天经理又问我和这个客户在谈的其他单子怎么样了有没有确认下来什么的!客户都懒的理我了!确认什么单子!客户表面上也没有吵什么,只是说OK,但是这样子不守信的行为哪个客户不生气!
过年这个月没少得罪客户,不是客户要求多就是工厂不配合,还给客户涨价格!今年已经死了一个稳定的长期客户了因为质量问题,虽然一年只给下20-30万美金,但是比较稳定,哎!业务真不好当啊!
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你们经理只顾着自己的客户吧,你的客户他压根不管死活的感觉
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我不是很理解,颜色不是有RGB吗,为什么要把样品寄回来才能做
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三楼说的对,打样客户要求的颜色不是会提供潘通色号吗为什么还要把样品寄回来这么麻烦,我觉得你应该自己去跟工厂沟通一下样品的事情,我也是在工厂的,也有合作的贸易公司会经常让我打样颜色,对了打样的话工厂应该会有多备几个备品的可以问问看啊
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国内的人从来不讲信誉的,我做采购都不知道死了多少单子了,想想都气馁
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感觉你直接可以换工厂了!呆在这样的工厂,会毁掉你的业务前景!
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换工厂或者公司吧
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是的啊!大部分老板都这样子吧,这个已经习惯了!
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有的客户会提供潘通色号,但是并不是所有的客户都会提供潘通色号,有的只有颜色样!
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有的客户会提供潘通色号,但是并不是所有的客户都会提供潘通色号,有的只有颜色样!我们只能建议客户提供潘通色号,但是客户不提供,我们就得顺应客户的要求!
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对的,国内的工厂就是能拖就拖,能推就推,业务是夹心饼干
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问题发生了,干着急也是没用!总结一下经验,把各环节的潜在问题都尽量考虑到,确实现在赶在春节年底期间,各种不确定因素都会增大,所以先和客户解释沟通一下!然后和内容上层负责人磨合沟通一下!避免问题重复发生!!希望楼主好运!
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哎,就这样被做死了
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多从自己身上找原因。是不是你没跟到位落实到位。很多事情不要太相信,自己懒得再去确认。。。。
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这种情况就是要随时跟踪客户
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