加拿大外贸
收到客人通知：1.包装中未满箱的外箱没有按照包装要求填充空盒
2.同一个鞋盒里装了2只同边脚，共有7个鞋盒有此错误。
客人另外雇人翻箱，将要我们索赔。
此为我们首次配合，该如何解释，才能让客人免去赔款，或将损失降到最小
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http://search.discuz.qq.com/s/868991730/%E7%B4%A2%E8%B5%94.html
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这个错误有点大了，还是尽量解释吧
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厂子自己的生产问题。。道个歉呗。。不想失去客户赔款是必须的。应该损失也不是太大。。
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怎么会搞错呢 两个是一样的
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这么低级的错误，好像怎么解释都解释不通呀
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耐心和客户沟通，解决问题是最重要的。
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祝您能够将损失降低到最小顺利解决这件事！
一般的客户都很注重产品的完整和正确性！
不清楚你你公司在仓库资料管理 产品管理这一方面是否有一个管理软件统一的准确的进行管理呢？
如果你公司业务量大且客户严谨的话，建议你使用一个统一的ERP业务管理软件进行管理 。包括业务流程管理，生产计划管理
仓库管理等！
这些软件可以降低人为出错率，提高工作效率！
[ 本帖最后由 jade 于 2016-5-1 08:23 编辑 ]
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第一次合作就犯这样低级的错误，如果还希望和客户继续合作， 就应该主动提出承担
客户由此而产生的损失， 态度必须要好，否则可能就没有下次了，那岂不是因小失大！
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学习了
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