加拿大外贸
现有一想法：让来论坛来的前辈、小辈们把你们工作中遇到的困难、挫折分享到这个论坛上来，
并且把克服问题的方法和最后结果也那奉献出来吧，让后来者有前车之鉴，少走弯路。
千万千万希望各位能耐心的、大度的跟贴！
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先抛砖引玉：
关于逃商检被海关查验
在被海关开箱查验前，我们都是怕麻烦，于是想法逃商检，不用真正的HS的编码，并且把要需要商检的货放在集装箱最里面，就这样蒙过去几次，但是当第三次被海关抽到要开箱查验时，我们倒霉了---罚款！最后怎么处理的呢？按照规定，罚款金额是所逃商检货物价值的3%--5%。就这样罚款过后，事情就处理了。教训：别逃了吧，规矩做生意，如实报关，海关不就没辙了吗？
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偶们还逃法检
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上得山多终遇虎.
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尽量把话题展开，说的详细点吧
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关于产品质量：
我司去意大利的一票 （我来公司之前就做了的，我来收拾残局的） 本来客户到公司看了样品比较满意 结果我老板为了在原材料上做点手脚 就把次品卖出去了 结果货到意大利 客户很不满意 说根本卖不出去 向我们索赔
结果是没办法 分两次在新订单中扣 损失了4000usd，钱货两空 现在客户不下单了 催了n次都没反映 得罪了客户只有吃不了兜着走
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经常要帮客户想怎么虚报得真实些,头疼,很不喜欢做这样的事情[em06]
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现在还算是小辈了,没有走太多的货,就遇到过一个澳大利亚的客户有关质量问题的纠纷.质量问题确实是出在我们这边.而且有一个更大的问题是寄出去的样品与大货出时在做工上有些差异,这问题完全出在我个人头上,因为那时在寄样时经验不足,而老业务员更是视我们为敌,从来不在这些方面给我们些许的提示.
样品做好了,我没有做好详细的样品记录,也没有拍照片留底,更是没有实样留底.好在成交金额也不大,所以客户没有考虑过退货的问题,但是十分不满,在这届广交会上见到我,希望索赔.这下肯定是我们这边理亏.交涉时,我首先一个劲儿地向他们道歉,然后,我避开样品与大货不一致的问题不谈,把主要话题放在质量问题上,给他解释,指出他最开始的包装与广告纸选择的不合理,以至于大货运到澳大利亚就积压得很难看......晓之以理，动之以情，最终客户同意我们重做一些包装材料空运给他们，他们重新包装再去处理．
把损失减到最小．感觉还是很失败，不过没有这么一次教训，自己怎么成长呢？[em01][em01]
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曾做一票化工品到巴基斯坦。由于在与客户谈价格时没有商定好卸货费由谁来支付，货到后由于我司老板不同意付卸货费，与此客户仅做了此单业务后就不了了之了。
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到保加利亚的一票，前手业务做FOB SHENZHEN居然没有把报关、运输、商检等相关费用算进去。怪不得我看存档资料，客户询价一次就下单了，而且第三天就把全款打到公司户头了！
另外居然到提货时还没有给客户Original Invoice。。。总之现在我已经把这个烂屁股擦掉了。结果大家也清楚，这一票肯定赔钱。[em01]
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对于8楼的关于样品的案例，有一点值的一提：是凭样还是凭规格发货，要不然很容易被人家反咬一口的，留样也该保存好，以防万一，也好有个凭据。
[em07]
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the guest asked us bar code for 12 digits . but the factory did 13 digits , it is my mistake for missing checking , but we also are careful for the new fractry
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我也来说一个，ＵＫ客人，价格条款是ＣＩＦ，为了省钱，本来可以走ＦＣＬ，走了ＬＣＬ，客人在那边花多了钱了，据说货物也有损害．赔了几千美金．教训是不管是ＣＩＦ还是ＦＯＢ，具体以什么形式走货，提前征求一下客人意见．
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2楼：以后最好别这样做，因为海关开箱查验前都有红外线查的
6楼：以后别这样做了，这样做，做掉的是你们的信誉及国人的信誉
8楼：外贸是要很细心地做的；不过你的诚恳是可以肯定的，有错误要正确面对，才能更好地解决问题
9楼：区区的卸货费并不多，何以杀鸡取蛋？
10楼：既然是做FOB，那你说的那些费用中除运费多一点外，其他也都是小钱（假如运费很多的情况），也不至于没的赚啊；但是后面的正本提单问题就是你们的失误了
12楼：你的问题可大可小，以后要注意了
13楼：呵呵~~是的。其实很多问题可以协商解决的。我们处理问题的时候要多以客人的角度出发，只要我们的服务做好了，才能赢得天下客
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我做的第一票是CIF，分三次收款。出货的时候我中间部分（T-T）没收到钱就出货了，因为客人追得很急，他也答应得很好，而且错过了船期就要等一个星期。结果货走了十多天才收到钱。我的心情是可想而知了，焦急得不得了，加上老板整天在屁股后面催着要钱，我更加地烦燥。唯一有把握的是提单在我手上，船公司也是我找的，不然、、、、、、教训是：不收到钱绝对不出货，免得出货也是白出货！
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