加拿大外贸
大货做好之后，大货样品寄给客户看过了，客户说我们的支撑杆容易折断（产品是塑料的），我们也实验过，确实会折断。就跟客户说要么退款给他，要么就等20天等我们的模具修改好之后在做货发货。客户要求我们把目前有瑕疵的货全部都发给他，现在我们模具修改好了，样品也看过了。说要换货，但是之前那批的货退回来的运费让我们自己出。这个是正常的吗？要工厂出退换货的运费？
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既然你承认是质量问题了，那如果你还想维持好这个客户的话，最好还是贵司承担一下。
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工厂说客户已经知道质量问题了，之前跟客户说不发退款给他，客户说很急要求发货，本来是说发一点应急的，后来让我们全部发出去，现在又说要全部换货，换货是可以，退回的运费不是应该让他自己出吗？ 如果是我们隐瞒发货这些费用应该是我们出的呀
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这个理论上应该是客户出吧！本来就知道有瑕疵，而且是客户自己要求把瑕疵品寄给他的。现在又不要瑕疵品了，这……理论上是客户要承担运费喔！
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货值不高就不要退了，重新给他发一批，否则运费加清关费就要超过你的货值了，而且还要压保证金在海关
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工厂就是这个意思，客户知道有瑕疵还让我们发货，现在要换货可以，但是退货的运费应该让客户承担的。
客户说如果那个时候不发货，她那边要被他们的客户罚款，损失更大什么的，说是我们的质量问题延迟交货的
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如果是你公司产品确实存在质量问题，客户提出这个要求不过分
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这批货发到广州去了，赶那边酒店的开业的说
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那这客人也没想好就实行了 你问问客人能不能让他承担一部分 毕竟他自己也有责任
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货值不高就不要退了，重新给他发一批，否则运费加清关费就要超过你的货值了，而且还要压保证金在海关
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协商吧，大货样给客户确认了，如果货品和大货样没有区别的话，客户就不能以此为借口。
完全要你们出不现实，毕竟退运费用也是很高的。最好的就是彼此协商的方案了。
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看你货值高不高 如果货值高 值得退回来 可以退运 费用就要协商了 如果货值不高 让他补点差价 重新给他发一批新的 之前的就当送他算了 退运的费用很高的 到国内相当于进口货了 运费加上关税
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