加拿大外贸
我是业务新手,接的单子麻烦连连. 请各位帮忙想想怎么办好?今天有一单坐垫的小柜,货值不大才8K美金, 舱都定好明天就来装柜的,因为织唛LOGO的图案上少了两条2毫米左右的线(银色的), 就拒绝拖柜, 但大部分65%织唛还是可以的. 现在经理坚决不肯返工,再说这种东西越反效果越差的,,而客人就坚决不接受这种少两条线的织唛,就认定那个QC的报告, 每次电话都大吵..我真是无语了..请问这事怎么解决下哦,,急等! 谢谢..
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除了重新做LOGO之外，其他的方法都是砸自己饭碗的方法。
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换很麻烦,我也坚持换,经理不理啊..真是有些破罐子破摔.
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不返工客户不同意装柜的啊
而且这种即使运过去了，到时候客户索赔不是更麻烦
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一般会先确认收到尾款再给提单,我好奇客户怎么索赔? 请教..
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难道你只想做一单生意? 话说回来,即便只做一单生意,该承担的责任还是得承担.
虽然只是少了两根银线, 但少在LOGO上面你们觉得是小问题, 但客人觉得会是大问题.
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毕竟LOGO代表着客人的形象 .
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以上楼主说的没错，你现在就只能从你经理那里入手了啊，别的办法都行不通的啊，祝你成功
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谢谢,但修改后再缝上肯定影响产品的外观,到时候又拒收.. 只做一单就够受了,,就做一单可以索赔吗,?
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——你（你的经理）难道就不会先试返工做几个拍照片去说明对比让客户自己决定判断是否可行吗？你们就说说会影响外观想靠口头解决问题，客户那边肯定以为你们是怕麻烦推卸责任兼懒过大蛇。。。
——PS争论那么多废话，不如实际行动补救。。。你听过《沉默是金》吗？虽然它是一首很老的歌曲。。。
[ 本帖最后由 vvoonn 于 2011-4-20 23:19 编辑 ]
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明白了,,一针见血.. 呵呵..
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logo之前做的时候不是应该先给客户确认的么，那到最后还做错了
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这个客人跟她讲不灵清的，什么都赖我们的错，真是想帮她都没劲。什么细节都要追求最完美，大早又让人来签保证函，签还是不签 ？
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事出了就要解决，争论也没有任何意思，我们老板就很好的，如果是我们的问题，我们就算是赔钱也会承担的！！！！！！
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其实这个不用着急，最后肯定可以解决的，我遇到的比这麻烦的还多，最后都解决了，一般是以客户妥协告终
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