加拿大外贸
本人是做卫浴的，公司是工贸一体，有厂房有showroom。刚做业务没多久就听上司和老同事说如果知道客户要来中国，最好是邀请他们来参观工厂和showroom，这样拿单率会更高。于是有时我的跟进信会说如果他们来中国出差，就邀请他们来工厂看产品。终于，有个美国客户回复跟我说了来中国的日期，希望能参观工厂，我那个兴奋啊！和客户敲定好到访时间后，我就着手准备接待客户的事情。上网搜了一堆接待客户的注意事项，比如车间的卫生，展厅的参观顺序，各种产品资料，吃的喝的等等，连派车接到他是要和他聊哪些话题我都准备了，为的就是确保到时不出什么纰漏。没想到，千算万算，还是没算到……
到了和客户约好的时间，我和司机一起去客户下榻的酒店接他。回公司的路上，也和客户聊得挺好的，没有冷场，嗯，这一part，完美。很好，接下来再接再厉。
到了工厂，我先带客户到车间去转了一圈，看客户的样子似乎挺满意我们公司的（材料，工艺，卫生都做的不错）。这一部分也不错，我就更有信心了。
接下来就是重头戏了----带客户参观展厅。其实我们展厅装修还不错，产品也是blingbling的，客户刚进展厅就说wonderful！礼貌的回答thank you后就拿起一旁准备好的一摞资料就引着客户参观我们的产品，客户看到感兴趣的款式我就要翻看资料跟客户说有关参数及价格，并用笔记本记录。本来一切都按计划顺利进行着，没想到陪着客户走到中间的时候，客户又指了一款产品问我，这时“咚”的一声把客户吓了一跳。原来是我翻资料的时候没拿好计算器，它掉到木地板上了。当时我就觉得有点囧。幸好客户让我别放心上，我也快速调整状态，回答了客户之前问的问题。我以为这事就算完了，没想到就在快转完一圈展厅的时候，同样的事情又发生了，这次掉的是一本厚厚的目录。当时我看陪我一起接待客户的经理的脸都有点黑了。我自己也是尴尬的要命。虽然客户还是跟我说没事，但是我想我当时给他的印象肯定是大打折扣的。
客户现场也没有说要下单，只是要我把之前他问的款式做份报价表发给他。然后我就把他送回酒店去了。回到公司，经理把我训了一顿，说我出现这样的状况显得很不专业，有可能影响客户对我们的印象。现在只能尽快做好报价单给他。于是我当天晚上加班把quotation做好发给客户，并且说了我的歉意。
后来跟进这个客户的时候，客户说要回国之后和同事商量才能决定是否要购买产品，你们觉得这是不是客户的一个说辞，其实他是不想买我们的产品了？
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楼主手上拿那么多东西，难免会偶尔有拿不稳的情况，下次多注意点哈！
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这都是小事吧，这种小意谁也不可能避免啊，又没有造成大的错误，楼主想多了
再说这年头订购产品，当场拍板的毕竟很少，别人也要各方面比较衡量
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查资料的时候把其他东西放一边嘛，不然拿着那么多东西，当然会拿不稳咯。楼主要淡定，可能是紧张导致的。
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我觉得没有什么 对待客户要适量 也不能像上帝一样捧着
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這是小事情
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还好吧，有点大惊小怪了了吧。
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第一次难免的，很正常。
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太可爱了。。。。没事的，重点是报价和产品
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看着看着 我以为咋地了呢。小事一件
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想多了，多小的一件事情，我接待的客户多了去了，在我车里放屁的都有，还有一起泡吧完了送他回酒店半路憋尿憋不住让我停车他找了个没人的地放水的都有。还有穆斯林教的客户，给他点菜不能点带肉类的（宰杀方式不一样就不能吃），结果点了盘海鲜披散是用培根卷着海鲜的，很是尴尬，一般客户不会介意这么多的。
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当做是给客户留下深刻的印象。。。
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就这点事啊。。。。
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我也觉得你想多了，我感觉百分之八十以上客户会跟你联系的。你说的那些个尴尬我觉得都不算个事
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楼主，我推荐你用太度智目录软件。只要在平板上装了这款软件，你就不用拿着那么多东西陪着客户转了。你的那些事情一个平板就能完成，还更有时尚和科技感。在平板上，产品信息，价格，图片一目了然。后台制作目录，报价只需勾选产品后就能一键生成。既方便轻松又快速便利，再也不用加班赶做。工作效率高了，能省很多麻烦。特别是展会即将来临，相信这款软件一定能够帮到你。
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