加拿大外贸
520，对很多年轻人来讲，还是比较有意义的一天，等待着神秘礼物的到来。今天一大早起床，脸就通红，还红了一整天，同事们还笑称有人暗恋你，纯属玩笑，😄……
接近20点整，客户神秘礼物真来了，只是加了引号，bad news!
这是合作多年的意大利客户，产品比较杂，采购英式，意大利，欧式插头电线，配的几乎是橡胶线。一年一个柜，发货前第三方验货，客户认可后再发货。但是今天客户告知，我司所交的电线未能通过低温零下35摄氏度测试，并附上了相关报告。
其实，客户提出这个问题，个人清楚的明白，是绝对不能通过的。因为我们所交付的产品本身就是按常规橡胶线生产，同时之前同事交付给客户样品就是这样，我们所有订单按样品生产。现在这个问题点暴露出来，只能说明欧盟市场查得更严了。
但是这是个合作7年多的老客户，若不帮忙解决这个事件，就说明这个客户合作到此了。现在生意难做，真不想丢失这个客户，希望朋友们提供下建议。
合作多年，客户从未提出这个问题，或者客户根本不清楚此事。
但作为工厂，理应没错，我们按样生产，同时出货前第三方验货合格后才出货。
但是从客户方也是有道理，VDE认证必须通过此测试。
作为老板，最关心的是货款，款已到，这个事件主因并不在我们这，估计会放弃，毕竟一年一个小柜而已。何况对目前的工厂而言，大货样不可能按标准生产，这关系着成本，否则我们也就无须下单前交样。但是作为销售员，我必须维护客户和支持客户。
伤脑筋的礼物，希望能找到两全之策。
评论
基础标准高于客人要求，这是基本常识。你达不到出口国的基本要求，就算你给客人送样确认，也是毫无意义的事情。你得搞清楚一点，你是工厂，你的专业程度应该比大多数经销型的客户更专业。所以你不能指望你的客户对你的样品进行非常专业的分析和检测。大多数客人坦白讲样品就看个外观而已，出了问题当然是供应商负责，要不然钱那么好赚？你说主因不是你们这里，我也只能呵呵了。难道品质不是生产出来而是检验出来的？第三方检验没有检验到的内容，难道你们就可以不达到？
至于你说的大货样不可能按照标准生产，那我只能说你们工厂水平不行。按照标准生产的工厂数不胜数。能活到最后活的滋润的工厂，靠的是品质，而不是价格。因为你永远不知道谁会比你更便宜。
我觉得你首先得确认你们能不能做到你客人新要求的标准。如果做不到，那就拉倒了，你也别理这客人，反正也不会有后续订单。如果做得到，你应该先去说服你的老板，然后再中间协调，看是能不能折价卖给客户，或者各吸收一部分损失把货退回来补货。
评论
谢谢你的回复。
客户的新要求是绝对没问题，只是价格需上涨5%。不过话说回来，现在很多工厂的产品几乎是customer made,标准中必须达到的要求客户都提前讲明，这个几乎是我们这边工厂的通病了。
希望能找到一个折中的方案。
评论
个人认为，应该把事情的前因后果，之前是怎么操作的，老老实实跟客户说下，现在他要达到什么标准，意味着成本增加，工厂需要增加多少，也要明说，说开了，反而好办事
加拿大电商做区块链为什么都注册新加坡基金会 目前做区块链项目的客户都会通过注册基金会来作为项目的主体，为什么都在新加坡注册基金会，首先性价比高，而且新加坡市场也比较成熟，项目 加拿大电商露天电影首发——葡中双语字幕《中央车站》 http://bbs.shanghai.com/thread-1714999-1-1.html screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoo
·生活百科 业主自住保险涨得这么快！
·生活百科 在澳洲可以零元买吗？一位阿姨推着一车食物从超市走出。保安