加拿大外贸
一客户订做了一个货柜货物，给计算着可以装26套，结果只装下了24套，剩余的装不上了，但是客户已经把货款全付清了，怎么跟他解释下，主要是第一次合作。评论
那最好跟客户说一下，剩下2套可以发国家快递给客户或者下次补给他
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跟客户解释，是不是你们的装箱方案不对。实在装不下，就问你客户能不能通过海运散货发给他。或者等下次再发。要记得附上装箱图片和装完后的情况。
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一个货柜才装了24件 还剩两件，可想而知单件货物有多大，是柜子定小了吗？
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先解释下为什么不把26套都装下，一定把26套全装下的话，会太挤，怕在运输过程中损坏，再商量下这次的费用减一些，剩下的下次出货抵扣，或者用其他方式把这些运出去
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出了问题肯定要跟客户沟通，因为是第一次，服务要做好
[ 本帖最后由 小小的风 于 2016-6-16 17:42 编辑 ]
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要么下次发给他，这个比较蛊惑，可以有返单
要么快递补发
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对了，还有个方法，如果柜子还没进码头或者开始报关，可以申请换箱的。你可以申请换一个更大一点的，如果你的事40HQ的话就困难了，先不说有没有45hq，有的话放出来价钱怎么算又是个问题。
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剩下的两套，要么按两套的价格退款给客户，要么下次补上两套。当然之前也要解释下为何没能装完。
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退还2件货的钱，在利润范围内多退一些，毕竟是你们的责任
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装一个小柜，剩下俩套可以走海运拼箱
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和客户说明一下情况 征求客户意见 另外出给客户
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告诉客户货柜装24套刚刚好，考虑到不要挤压坏产品的问题 ，另外两套用快递给客户记过去。之后看客户怎么回复了 ，我觉得这样处理会比较好
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这个解释不错
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走海运拼箱的话我们要承担哪些费用？之前是按FOB成交的，这两套走海运的话我这边是出FOB费用吗？还是到目的港的所有费用？
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