加拿大外贸
最近遇到了一票投诉问题,希望的大侠们可以帮帮我,看怎么回复比较合适。由于跟客人,或者客人跟直接客人没有沟通好,导致大货布料的颜色有点色差,客人就让我们索赔。。如下是客人给的两个方案,有点多啊!!!
总的金额也才7740美金!最多只能给95折。
Hello !
Sorry for the delay. We talked to our customer this morning. She find the job, sewing, construction, quality, imprint perfect ! Really ! You did a great job and we are not shy to order again with you.
She asked us 2 things.
1st : 0.20$ off on each unit for the ‘not good color of the fabric’
Or
2nd : 1 000 units with english version of the logo – on the good color of fabric – door to door – delivery to my office all included.
What do you think about these choices ?
Let me know your comments on each one.
Thanks !
评论
那事实上是你们没和客户沟通好,还是你们的客户没和他们的客户沟通好?
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