加拿大外贸
5月份合作了一个客户，新客户首次能拿下，还是蛮开心，客户给的资料也很齐全。以下是客户要求箱唛：Skarvkabel IP44 3G1,5 10 m QRAFT
Qty: 8pcs
C/No.
EAN 7350067060886 （需印条形码）
这个是很常规的箱唛，但是我们纸箱印刷是这样：
Skarvkabel IP44 3G1,5 10 m QRAFT
Qty: 8pcs
C/No.
EAN +条形码图
我是傻眼了，问为什么还有EAN，她说箱唛要求就是这样...
我首先气愤的是态度，就算她不懂，但是印刷厂至少懂，EAN条形码格式，否则条码如何生成？还跟我讲 不懂英文就推脱了。
这样的印刷出口，我是觉得太说不过去了，太LOW了。朋友们，还是我太过于较真，对我所有客户的产品我不允许我们出错。我错了吗？
[ 本帖最后由 lianzhiyi 于 2016-7-18 15:27 编辑 ]
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做都做了现在去纠结谁错没什么用，建议LZ以后这种地方可以单独列出来跟工厂解释清楚，不是所有人都了解这个。
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楼主办事还是不够细致一点点，没出问题都好说，
出问题了，别指望有人会主动认错，谁想摊上这麻烦事呢，对吧。
楼主你是业务吧？ 这个当时是你交代采购的吧？ 个人觉得，你也有点责任的，工厂里的人，英语基础不好，或者专业知识不到位，太寻常了，你自己觉得打死都不会犯的错误，别人会犯，而且还能坑的你不要不要的。 我觉得，工作上需要交代的，你形态上就必须把那人当个白痴一样看待（不是人身攻击哦），一五一十给他说的清清楚楚的，以免到时他城门失火，殃及池里你这条鱼。
当务之急，赶紧和客户确认吧。
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就当积累经验以后多加注意就是了，不懂的地方可以找这方面的专业人士请教下
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就当积累经验以后多加注意就是了，不懂的地方可以找这方面的专业人士请教下，当务之急还是解决这事比较重要。
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条形码并不是这个客户是第一单，已经做过N单了，关键是采购和印刷厂之前印的条形码竟然在印什么条码都不知道？
只是觉得很奇葩而已，而且不懂直接可以找业务问。关键是这个态度，我不懂怎么啦！
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首先，这是你们制度的缺失，所有稿件不先确认？ 要一个采购懂你客人的意思很难，隔行如隔山。
还有就是楼主对这些客人的要求不在公司内部把控？
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是的，采购从来不把排版好的发给我们业务员核实并确认，这点也是我直接找老总的其中一个原因。
对于公司而言，做出口这么多年，对国际条码都不知道，实在是搞笑。这个不是英文的问题，是专业的问题。对于业务员，不可能面面俱到，对采购和生产人员都交代到。
因为我们不可能轻易的跟客户讲 这个我不懂哎，面对不懂得，我们都是自己摸索后再求救，不是吗？
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如果说公司有这个制度在印刷前需要确认，采购没有遵照流程那么就是你的采购违规操作了
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个人认为一个业务员在公司里面既要当得了皇帝，也要当得了仆人
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公司制度的漏洞，他们觉得，这个没必要再跟业务员确认。现在事情就出现了？
目前出口形势的严峻，对任何一个失误，对于业务员就是一个新的考验。对客户的解释，就会暴露公司制度的不完善，操作人员的不专业等问题。
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