加拿大进出口外贸出货后客户投诉颜色发错怎么办?



加拿大外贸

产品LED灯,其中有一款棕色1000个,白色500个,工厂做成了棕色500个,白色1000个,且已经发到客户手里了,现在客户要求重做500个棕色的空运过去,请问有没有什么补救措施??

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发货前一定要验货。补做不可能了,给他打个折扣吧

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给点折扣吧 看看能不能妥协

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措辞怎么说好一点?尾款已经收到,这个折扣咋整啊?

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个人建议:先和老外承认这里发生了工作上失误,请对方谅解带来的不便。同时,告诉对方,是否可以在下次出运时候,不足颜色不足的产品。先不要说立马打折,看看对方怎么反应,怎么说。

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更正:补足颜色不足的产品

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最好是认错在打折。。。很多人这样操作

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如果免费给他补货的话将近三万多人民币啊。。。

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承认错误,跟客户表示现在赶货来不及了,申请个折扣给他,表示歉意

实在不行的话只能按客户要求重做了

毕竟出错的是工厂,没有按照当初约定的合同发货

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按打折价发500个棕色过去

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您觉得说服客户下个订单给他打折能行吗?补货的话货值将近3万人民币,而且客户不一定肯出运费,这个费用加起来太吓人了

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首先,就工作上的失误表示真诚的道歉;其次,就补货的棕色产品告知可以享受折扣优惠,免费是几乎不可能的。希望他能理解~

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和客户协调下,颜色错的500PCS建议库存,能不能在下500PCS订单,现在放低折扣处理,后面客户会有习惯性就麻烦了。

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又不是客户的问题,自己没做仔细。先和客户好好沟通吧,实在不行就按客户的要求来

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怎么没人啦,求助啊
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