加拿大外贸
我们合作多年的工厂去年发了一批质量很差的货给我们的客户,客户找我们索赔,说所有的都是烂货,要求全额赔偿。我们认为货应该是部分有问题,但是当时没有验货没有留证据,工厂也自觉理亏,所以愿意承担全部损失,赔偿等额的货给客户,但是不承担国内运费,国内运费用以后的订单顶。但是现在我们不跟他们合作了,所以运费的事也不了了之。现在老板让我跟客户要,赔偿的货他已经收到了,我现在邮件,微信联系他都没有了消息,我想电话一下他,可以又不知道该怎么说,求大神们指点一下。评论
没有保险,是货本身有很严重的质量问题
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质量问题那你没得说啦
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我觉得像你们这种纯外贸公司,即使客户不验货,你们出货前也要先看看货啊。
货出问题,你们肯定理亏
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这么看来是工厂方面的过错,我觉得运费理应由工厂承担的。
工厂没有按照合同规定交货,现在还要国外客户承担运费,这不合理吧,况且你不是说了邮件微信客户都不理会吗,再纠缠下去,估计这个客户就做断了,为了长远打算,我觉得如果不能让工厂承担全额运费,就争取工厂跟你们一人一半吧。
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工厂不会赔了,老板认为是客户赚了便宜,这是他应该付的,我纠结怎么跟客户说能圆满解决还不惹毛客户。毕竟客户也是付了两次海运费,如果他这样说堵我,我不知道该怎么回答。
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当时我们的验货员去看了一小部分,剩余的货还没好,想到从他们家出过很多次都没有问题,就没有再去验。
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