加拿大外贸
我们合作多年的工厂去年发了一批质量很差的货给我们的客户，客户找我们索赔，说所有的都是烂货，要求全额赔偿。我们认为货应该是部分有问题，但是当时没有验货没有留证据，工厂也自觉理亏，所以愿意承担全部损失，赔偿等额的货给客户，但是不承担国内运费，国内运费用以后的订单顶。但是现在我们不跟他们合作了，所以运费的事也不了了之。现在老板让我跟客户要，赔偿的货他已经收到了，我现在邮件，微信联系他都没有了消息，我想电话一下他，可以又不知道该怎么说，求大神们指点一下。评论
没有保险，是货本身有很严重的质量问题
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质量问题那你没得说啦
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我觉得像你们这种纯外贸公司，即使客户不验货，你们出货前也要先看看货啊。
货出问题，你们肯定理亏
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这么看来是工厂方面的过错，我觉得运费理应由工厂承担的。
工厂没有按照合同规定交货，现在还要国外客户承担运费，这不合理吧，况且你不是说了邮件微信客户都不理会吗，再纠缠下去，估计这个客户就做断了，为了长远打算，我觉得如果不能让工厂承担全额运费，就争取工厂跟你们一人一半吧。
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工厂不会赔了，老板认为是客户赚了便宜，这是他应该付的，我纠结怎么跟客户说能圆满解决还不惹毛客户。毕竟客户也是付了两次海运费，如果他这样说堵我，我不知道该怎么回答。
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当时我们的验货员去看了一小部分，剩余的货还没好，想到从他们家出过很多次都没有问题，就没有再去验。
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