加拿大外贸
我们上个月出口到印度2个小柜的货物，一个月后客户收到了，但是他说一个小柜少了18袋，另外一个小柜多装了3袋，问我们怎么处理？我就先找了货代，问他装箱的时候有人在那数着一个小柜装多少了吗？他说没有人具体在那数，只是装箱工人自己数来着，我说那怎么能准确呢？ 然后货代就让堆场那找单子，已经3天了，还没给回复，中间一直在催，客户也在催我。
于是，我又问工厂，装车的时候数了具体多少袋了吗？ 工厂说数了两遍呢，并且还过地磅称重呢，绝对没有错的，并且说还想继续合作不会干这事的。
我就纳闷了，那是哪方出的错呢？ 货代，工厂，还是客户呢？
客户的意思绝对让我们赔偿了，那我们该怎么办呢？ 大家帮忙出出主意，谢谢了！
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少做印度人的生意，多装他也会说少货，都想赚小便宜
。
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请问这些遗失的货物货值是多少钱呢，
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1000多块钱人民币
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这个客户是先过来这看过工厂了才下单子的，经接触感觉他人挺好的，也挺实在的，付款什么的说到做到，但是我不确定是不是客户在撒谎
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这次先和客户解释一下吧 不行就赔偿 下次装货的时候自己去现场拍视频 客户开柜子的时候也让客户拍一下
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是在仓库装箱的吗？ 如果仓库装箱，你们PCS多的话 有可能仓库漏装了， 当然也不排除客户乱说。
长期合作嘛 也就只能下次给客户补发了。
宁波货代
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先等货代回复再说，现在也说不好到底是哪方的问题，但是即使是这个客户故意这么说的，也没办法对证。
1.如果可以确认不是货代和工厂的问题，那就义正言辞地告知这个客户，如果他想保持合作应该也不会继续贪这点小便宜
2.如果无法确认，这次先赔偿他，以后如果再出现这样的事情就要斟酌斟酌了。
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首选确认你送货的时候有没有少，货代收货那边有单据，送货物流也有签收单据。
如果确认没有少，再和印度佬谈。
具体就看你怎么想了。既然这边点数没少，印度说少货，那么多半就是印度佬的问题了。
另外如果你觉得没多少钱，想快速解决的话，问印度佬则么办就行咯
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货是工厂直接发到堆场的，我们没去监装，直接交给货代让他操作的。 其实提单上写着具体数量呢，但是客户就说少了10多袋 ...
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你这找的货代不行或者说仓库是一般的仓库，没有管理系统。
一个柜子装多少 出多少货都没有数据给你？？？
关于你说的提单数据，仓库那边装货都没有数的，也没发现货物少了，肯定是按工厂那边发货的数据做的提单，包括报关都是。
现在你没有证据表明你装了这么多货，那客户那边找你赔偿，你也没有办法。
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多了少了现在说不清楚，问客户想怎么处理
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这个低级错误，多少都搞 不清?工厂发了多少货 货代收了多少货对不上？
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这还不错了。我们以前有货物到印度港口，客户不提货，要求降价，不得不降价。要不货物无论是运回来还是放弃都损失更多
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你这个是直接工厂装货还是进仓的?
如果是进仓的话,找仓库确认下实际收货件数.
还有在出口过程中有没出现过商检.查验.需要开柜门的事情.
如果件数能确认没有收少,出口过程没有出现过开柜门等情况.
那么应该就是你客人的问题了.
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