加拿大外贸
简介：大学生萧懿为了早点参加工作提前一年毕业进入职场，虽然她工作努力，业绩斐然，但职场不同于学校，思想单纯的她在连续被多家公司炒掉后，毅然决定从SOHO做起，开创一个人的外贸江湖。
十年，她足不出户，在世界各国建立了完全属于自己的人脉生态圈，而她，也终于可以稳居这个生态圈的食物链顶端。
再回首看一路走来的点点滴滴，萧懿更加确定，一个人，一台电脑真得可以在世界的每一个角落建立自己的商业王国。
而只有外贸，才真正能让一毫无背景的普通人拥有和大公司一样的机会去争夺市场份额；只有外贸，才能让一个单枪匹马的SOHO可以平等地和世界五百强的公司平等地坐在谈判桌上对话。
1. 那些不可逆转的人和事
似乎所有的记忆是从某一年的九月一号开始的，那时的萧懿才十七岁，遗憾的是这段记忆仅仅持续了两年，然后就是长达十一年分别。
十一年，四千零十五天，很多她的同龄人都经历了大学，毕业，工作，结婚，生子，对于萧懿而言，还多了一个离婚。张爱玲说：“ 对于三十岁以后的人来说，十年八年不过是指缝间的事；而对于年轻人而言，三年五年就可以是一生一世”，多年前的萧懿对这句话是无动于衷的，甚至还会嗤笑张的矫情，但今天，她觉得这句话简直就是精辟入里。
毕业季，六月，萧懿顶着大大的太阳，听着聒噪的蝉鸣，拖着一个简单的行李箱来到了这座沿海城市Z。眼睛被强烈的阳光刺得只能眯成一条缝,她站在车来车往的马路中间等绿灯，皮肤在太阳的炽烤下已经发红，此时她有点后悔，为什么放弃家里安排的舒适的工作要一个人跑到外地来打工，此刻她的耳边仍能听到亲爱的阿姨恨铁不成钢的责备，“你知不知道有多少毕业生的家长追着我替他们的孩子安排工作，到了你这里反倒是我追着你求着你为你安排工作，现在工作都安排好了，你还不领情。”一想到这里，萧懿就对阿姨心生愧疚，不过既然已经迈出了这一步，只能一往无前，吃回头草可不是她萧懿的风格。她一贯主张的是 “见到棺材不掉泪，撞破南墙也不回”。
高考填志愿那会儿，家里人轮番上阵，力劝她填报师范专业，这样一毕业就可以回家乡舒舒服服当老师了，以后再找个公务员嫁了，这一生岂不安稳幸福。萧懿坚决抵制这种预设好的人生，或许已经在家待了18年有些厌倦，或许骨子里有不安分的基因，反正她就是不报师范专业，一定要选择自己钟爱的外贸英语。她当时的想法就是毕业后要去一个经济发达的南方沿海城市，沿海意味着有很多机会跟老外接触，经济发达则意味着进出口贸易繁荣，南方就意味着不冷，对于她这样一个怕冷的冻鸟来说，在这一个温暖的海滨城市生活实在是再适合不过了。
跟家人对峙了三天后，萧懿还是执拗地填了自己喜欢的外贸专业，为此老妈两天都没理她，不过世事无常，成绩出来后，她的分数居然不够，结果被调剂到了一所师范学院。家人都在偷偷乐，她郁闷了好几天，怀疑是不是上帝也想让她当祖国花朵的园丁，但萧懿毕竟是萧懿，管他什么专业，先去学校再说。
大学开学第一天，萧懿就郑重其事地问了辅导员一个问题，“我可以提前毕业吗？” 辅导员是个50多岁的大叔，满脸和蔼的神气，她打量着眼前这个穿着白裙子的长发女生笑眯眯地问：“你想提前多长时间啊？”
“至少一年吧。”
大叔辅导员仍然笑眯眯地说：“可以啊，只要你修满学分。”说完就打算撤了，这时萧懿又追加了一个问题，“我可以同时修两个专业吗，三年修两个专业？” 这下辅导员停住脚步，回过头来认真地打量着这个心急火燎的女生，她穿着一条白色的长及脚踝的束腰长裙，和当下女生穿的短裙和中裙很是不同，腰间绣着各色零星花朵，高高束起的马尾把一张圆圆的脸衬托得更圆了，因为天热的缘故鼻，她鼻尖上渗出了一层细密的汗珠，眼睛清澈，睫毛很长，如果不是看到她急切的眼神，这样的女生很容易让人联想到诗经中在水一方的伊人，但细看下来，她的两道眉毛虽然长及鬓角但眉梢上扬，乍一看似柳叶眉，仔细端详会发现有一股属于男孩子的英气若隐若现。
打量完这个小女生，辅导员郑重其事地说，第二专业需要在大三时申请，如果你能一年修完就可以和你第一专业同时毕业。这位同学，你叫什么名字？”
“萧懿！”
“好的，我记住你了，萧懿。”祝你心想事成。辅导员说完就走了。
辅导员的答复算是给萧懿吃了一颗定心丸，虽然最终逃脱不了读师范专业的命运，但仍然可以通过努力改变自己的就业方向嘛，想到这里她忽然觉得九月的天气其实没有那么热的，再看周围的环境竟然也顺眼了很多。
按着指引来到宿舍，萧懿发现自己竟然是第一个到达的，一共有六个床位，她选了一张靠窗的下铺，一边铺床一边想象着和即将和自己一起战斗的室友们是什么样子。刚铺了一半，从外面进来一个提着行李的女生，高高瘦瘦的样子，戴一副眼睛，因为皮肤白的原因脸上的几颗雀斑特别显眼，不过这倒把她衬得文静中显出几分调皮。这个女孩冲萧懿温柔一笑，“我叫姚玲玲，要不要帮你把被罩套好啊？”说完放下行李就要过来帮忙。她的古道热肠让萧懿莫名地对这个女生产生了一种天然的好感，但她没想到未来的三个寒冷的冬天就他们俩会挤在一张床上取暖。萧懿看似外向活泼，实际内心清冷理智，很少人能走进她的心里。按照她自己的感觉，只有她的同类才能和她成为闺蜜，像姚玲玲这种小白兔型的女孩子不是她的菜，但没想到她们在三年了成了最好的朋友。
毕业后，姚玲玲是最早结婚的，也最幸福，也许这种性格的女孩和谁在一起都会幸福，因为她走到哪里都会把温暖带到哪里。
剩下的四个室友也陆陆续续赶到的，林佩，后来的学霸，敏感而博爱，就连拒绝别人都小心翼翼，生怕伤到别人；柳艳，最卡哇伊的小女孩，比班里的人小两岁，写一手漂亮的钢笔字，每次萧懿看到人家写的字坚毅挺拔，龙飞凤舞都无比羡慕，在写字这方面恐怕这辈子只有羡慕的份儿了；夏颖，清丽如菊，平时话不多，很喜欢一个人躺倒床上静静听音乐；于小青，外冷内热的女孩，也是后来我们后来奉之为“情圣”的家伙，大学四年她的主要战果就是把学校附近一个租书店里所有的言情小说都读了一遍，我们五个预言，别看她平时总是一副对什么都淡淡的神情，说不定哪天就做了一些惊世骇俗的事情。事实证明，我们的预言是正确的。姚玲玲有次跟萧懿说，言情小说害人哪，以后一定要看好自己的女儿，绝对不能读太多的言情小说。
开学后的日子过得挺快的，为了尽快实现早毕业的愿望，萧懿在学校的时间几乎都用在了书本上，除了教室、图书馆、自习室和宿舍，她几乎很少踏足其他地方，最多就是周末和室友们周末一起逛逛街。现在回想起那时候的日子，虽然有点单调，但更多的是充实和快乐，这些快乐自然来自那五个家伙，比如在自习室自习遇到下雨，肯定会有人送伞，在手机还没普及的年月，送伞人会一间自习室一间自习室地找，直到找到那个人；生病了，会有人帮忙买药和打饭。萧懿印象最深刻的一次周末外出遇到大雨，她被困到了一个书店里，正在她一筹莫展的时候看到林佩拿着一把伞出现了。后来萧懿才知道，那天她们宿舍全体出动去找她了，大家相约若找不到就回宿舍集合。
多年以后，尤其是工作后，每当萧懿回想起大学三年和室友们相处的点点滴滴，都会感动得眼睛湿湿的，感叹何其有幸和五个善良可爱的女孩朝夕相处了三年，以至于每次午夜梦回，总会来到B栋406,眼前景象依旧，姚玲玲还是坐在凳子上孜孜不倦地攻普通话，时不时问萧懿怎么样才能不把化肥读成化回；柳艳坐在窗前在画板上写写画画；林佩坐在床上看着专业书，于小青像往常一样沉浸在她的浪漫的言情小说里；夏颖在床上听着MP3。梦醒后有些伤感，再也回不去了。
三年的时间过得真快，在考完最后一门专业课后，萧懿信心满满地走出了教室，她知道她的大学生活即将提前一年结束，而她也早就通过之前的一些社会实践在南方的一个一线沿海城市找到了一份她早就想做的外贸业务员职位。
萧懿早就想好了，努力工作几年，等到积累了一定的客户群和资源，就可以做一个自由的SOHO，财务独立，工作时间和地点也自由，可以一边旅行一边工作。如果客户够多，订单够多，开一家外贸公司也不是没可能的，反正外贸公司不像传统的企业前期要投资很多钱。想着自己规划的人生路线，萧懿对自己说：“加油！”
绿灯亮了，萧懿快步走过人行道，想尽快找一个荫凉处休息一下，太阳把她晒得蔫蔫的，今天是报道第一天，她可不想第一次出现在公司就一副蔫头耷脑的形象。到公司已经是下午三点了，人事部的一个很Q的小姑娘给她填了一份员工入职表，然后带她去了公司的集体宿舍。
这是一个双人宿舍，小姑娘告诉她按照公司规定，入职三年以下的员工住的都是双人宿舍，超过三年就可以申请单间，她的室友会晚几天到。萧懿环视了一下宿舍，发下家电家具都齐全，居然还有一个小小的阳台。这样的住宿环境超出了她的预期，她心里甚至还有一点小的窃喜，但就是不知道未来的室友是不是好相处呢。谢过这个很卡哇伊的小姑娘，萧懿开始整理行李，她一边整理一边想着即将到来的第一份工作，希望能马上进入角色，明天是六月二十四，以后每年的六月二十四就是她萧懿的独立日啦。
第二天一早，萧懿提前了一个小时到办公室，她以为自己会是第一个到的人，没想到外贸部的经理Ja林昀已经在那里了。萧懿是认识外贸部经理的，面试的时候打过交道，一个35岁左右的典型的广东男人，个子不高，精瘦，全身上下都透着精明，一口地道的广式普通话和广式英语，据说之前是做技术的，非英语专业出身。萧懿回想起面试那天这个瘦小的男人用浓重的广东英语问“what’s your name and your major”的时候都忍不住发笑，她觉得有点滑稽，一个非英语专业的人面试她这个拥有高级口译证书的专业人士。不过也好，要是万一面试官是个ABC或者CBC，或许就不会这么容易过关了。那天面试完，萧懿从二楼刚到一楼大堂，就接到人事部录用通知的电话，想到这里，她还对当天的表现有点小骄傲呢。
看到萧懿提前到到办公室，Jay冲她点头示意了一下，神情淡然，似乎一切都在他预料之中，说实在话，萧懿不喜欢被别人掌控的感觉，不过她对这个能这么早到办公室的上司还是蛮尊重的，一方面人家至少在上班时间上以身作则，另外一方面以后要跟着人家混了，总要表现得恭恭敬敬才好。Jay告诉萧懿最前面的那张电脑桌就是她的位置，后面还有两张桌子，她想，那一定前辈的位子了。刚打开电脑，电话就响了，萧懿迅速抓起电话问哪位，原来是Jay的电话，让她到他办公室去一下。
来到Jay的办公室，她给了萧懿一张表格，说：“你的工作职责已经在表格上列出来了，回去看看，有不清楚的可以问我，虽然你应聘的是外贸业务的岗位，但每个业务都还要跟一部分订单，大公司的业务和跟单是分开的，但因为我们的公司不够大，所以业务员除了要把自己的订单从头到尾跟进之外，还要跟进之前辞职员工留下的订单。我每天会把询盘汇总分给你们三个，每个人只能跟自己的询盘，如果客人下单，你就要及时把排产单交给生产部，为了确保按时交货，要盯紧，要不然生产部那帮人就会觉得订单不急，最后延误交期。
另外，订单完成前一周你就要联系货代订舱，尤其是在旺季，必须提前订舱，要不然会没有仓位，至于头程公司和拖车公司，如果买家不指定就用我们固定合作的公司。船开后三天左右出提单，收到提单要第一时间寄给客户，我们做的是FOB价格，客人收到提单后你的任务才算完成；还有，你会用PS和AI吗？如果不会尽快学，客人的包装设计都是业务员负责的，除非特别复杂我们才请设计公司。基本工作流程就这些，还有疑问吗？萧懿看了看表格，很干脆地说，没有了。
“那好吧，第一周你先把公司的产品熟悉一下，第二周我再分询盘和订单给你跟”， Jay说。
“能不能从今天开始呢？入职前我在学校已经把公司的产品了解透了，除了公司内部的价格不知道，其他都知道，而且我现在已经能把公司的产品拆了再组装起来。
Jay的脸上有一闪而过的惊诧，他指了指办公桌上摆放的样品说“你去把它拆了再组装起来。” 萧懿拿了螺丝刀，花了五分钟把样品拆了又组装好。Jay看着组装好的样品，意味深长地看了萧懿一眼，说:“不错，你先回去吧，上午会把询盘和每款产品的价格给你，你可以从今天开始接触业务和跟单。”
回到座位上，迎面走过来一个男生，两人目光接触，那男生礼貌地冲萧微笑着点了一下头，萧懿有一瞬间的眩晕，那种含笑的目光，温润如玉的感觉猛然把一个人拉回到她脑海中，他是林昀。
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萧懿一向镇定自持，表面上一副袅袅婷婷的样子，但内心其实霸道专横又敏感，尽管她总是极力表现得如同淑女，行事却一不小心出卖她，总而言之她很像一个综合体，有着王熙凤和林黛玉的内心，却长了一副薛宝钗的模样。用她的话来说就是温柔的表象中隐藏了一颗霸道而神经质的心。萧懿和林昀高中同班两年，高中生活虽然又压抑又辛苦，但因为有林昀的存在，时间也过得蛮快的。她记不起和林昀第一次说话的时间和地点，也忘了说过些什么，他俩就像N极和S极的两块磁铁，自然而然地就在一起了。早恋在高中是个禁忌话题，林昀是班长，自然要以身作则，所以他俩每天只有在晚自习结束回宿舍的路上，在人群中独处三分钟。林昀对萧懿说“我们的前世一定是两株同性的植物，或长在河边，或生在山谷，树树根和之感都纠缠在一起，不离不弃。”
或许世界上真得有一种感情是不建立任何基础之上的，无关物质和精神，那是一种与生俱来的互相吸引，一个云淡风轻的微笑，一个看似漫不经心的眼神，对方都能捕捉到另外一个人想要表达的准确信息，甚至他们一直做着相同或相似的梦。
高三她转到了另外一所高中，一个月后，林昀曾经坐车到萧懿的高中看过她一次，
那一次在他们沿着校外一条通往铁路线的小路一直走了很远，谁没有说话，两个人就这么一直走着，一直走到路的尽头，这个时候一辆火车鸣着长长的笛声，浩浩荡荡地越开越近，巨大的轰鸣声让人感觉地都在摇晃，林昀忽然大声喊道，“萧懿，我们未来一定会在一起的！”仿佛淬不及防，萧懿的手就被另外一只手握住了。她的脑海中出现了大概两三秒的空白期，头很晕。那天是萧懿十七岁的生日，她的青春从十七岁生日那天正式开始。
火车远去了，一切又恢复了平静。分别前他俩相约大学见。为了专心学习，两个人还约定高考前不再联系，填志愿的时候一起填。但没想到那竟是两个人的最后一次见面。
高考完，萧懿兴冲冲去找林昀，但怎么都找不到，林昀的好哥们儿也说不知道他去哪里了。萧懿没有找到林昀,她最后只能一个人去填了志愿。她想着等过几天找到林昀的时候一定要好好批评他不讲信用，台词她都想好了，可是在漫长的一个暑假，林昀并没有来找他，也没有他的任何信息，一直到大学开学前夕，她在学校的张榜公布栏上才看到林昀被一所北方的财经大学录取，和她读的师范学院南辕北辙。那个时候她只想到了一句诗“相隔万余里，各在一天涯。”
大学开学前夕，萧懿偶遇林昀的同桌刘旭然，他和林昀考进了同一所大学同一个专业，萧懿连忙上去问有没有林昀的消息，刘旭然说昨天林昀已经去报道了，说完他很奇怪地看着萧懿问，你们一直没有联系吗？”萧懿平静地说，没有，可能大家都太忙了。
接下来是大学报道，军训，上课，忙忙碌碌的生活让萧懿再无暇顾及其他了。在寒假的一次同学聚会上，林昀没有到场，倒是刘旭然把林昀的宿舍号码和各种联系方式都给了萧懿。过完寒假学返校第一天，萧懿就拨通了这个号码，接电话的正好是林昀，林昀接电话的口气有些惊讶，但更多的是冷淡，两个人都不知道说什么，几次冷场，还是萧懿充分发挥了她没话找话的特长没有让气氛太尴尬，最后实在无话可说，就说现在要去上课，以后再联系云云。挂掉电话，她忽然觉得脑子中又出现了几秒钟的空白，头很晕。同样的感觉，一个宣告青春的开始，一个宣告青春的结束。
再见林昀，再见，我的初恋。
时光荏苒，四年时间转瞬即逝。
“我来给大家介绍一下”，Jay的声音把萧懿从回忆中拉回了现实，”这是新来的同事萧懿，英文名Edith,说完指着旁一个男孩说：“Edith,这是Kent,比你早三个月入职，那位美女是Anna,前年入职，是你的师姐。外贸部成立不久，希望大家齐心协力迅速把业绩做上去。”
做完简单的介绍，大家各归各位开始各忙各的。
萧懿坐在最前排，这个位置说明她现在是公司最菜的小菜鸟。
从小到大萧懿总是强迫自己把事情做到最好，可能是性格使然，因此理所当然比其他小伙伴收获了更多老师的肯定和赞扬，应该说校园生活让让她产生了一种与生俱来的优越感。如今看看身后的两个同事和旁边办公室的经理，她忽然想到离校时辅导员对她说的一段话，“你在学校，老师会时常提点着你，竞争对手也只是差不多年龄的同龄人，只要你成绩好，思想品德没有什么大的问题，该有的荣誉和奖励都会有，一旦离开了校园，竞争对手就不仅仅是同龄人了，也很难再遇到能主动毫无保留教你东西的人，一切都要靠自己。希望你少说话，多思考，多做事。有时候付出未必会像在学校一样得到同等的回报，但不要悲观，更不要把抱怨写在脸上，人生本来就是不公平的，要学会换个角度接受。不管怎么样，我还是希望你能像在学校一样阳光开朗，努力把事情做到最好。”
辅导员对她说的最后一句话是：“你现在像一根针，锋芒毕露，试着把自己变成大海吧。”这句话对初出茅庐的萧懿来说是没有什么特别深刻的印象，一直到十年后她坐在CBD大楼顶层两百平方的独立办公室俯瞰楼下的夜景时才真正理解了辅导员的英明和良苦用心。
萧懿默默对自己说，加油吧，小菜鸟！
这家公司的规模不大，办公室员工加上工人总共也才100人左右，主要生产和出口两类小家电。但麻雀虽小五脏俱全，生产部，采购部，研发部，销售部，财务部在老板的领导下都运行得不错。公司老板姓胡，典型的东北人，身高有180cm,声音洪亮，说话豪爽,做事雷厉风行，五官长得有点像电影明星孙红雷。应该是在南方生活久了，胡老板给人的感觉是豪爽中透着精明，那精明尽透在一双异常明亮的小眼睛里，他一笑，弯起的眼睛里就流露出掩饰不住的狡黠和精光。
据公司其他人说老板完全是凭自己的能力白手起家走到今天的。初中毕业后来广东打工，从最辛苦的一线学徒慢慢成为组长，主管，车间主任，厂长，后来积累了一定的资金和人脉就出来自己创业，现在也是一个相当成功的企业家了，毕竟能开100万奔驰的人还是少数的。
萧懿对那些白手起家闯荡出一番天地的人从来都抱有由衷的尊敬，她从骨子里只佩服那种有真本事的人。相对于富二代官二代，这种没有任何背景的草根能在竞争激烈的商场中杀出一条血路更是值得人们尊敬。从见到老板的第一天起，她就决定以老板为榜样，渴望自己将来也在某一个行业中通过努力有所建树。
上午快下班的时候Anna接了一个电话，放下电话她走进Jay的办公室说那个联系了很久的突尼斯客户来中国了，下午要拜访公司，问如何接待，Jay说：“这个客户一直是由你跟进的，下午就由你和司机一起去接吧，我就不去了。”说完就示意Anna可以离开了，就当Anna要转身出去的时候，Jay忽然说，让Edith和你一起去吧，她刚来公司，你是前辈，各方面多带带她，以便让她能快点进入工作状态。”
冷不丁听到经理这么说，萧懿不由得小小激动一下，她以为接待客户这种比较重要的事情肯定要过一段时间才会让她去做，没想到在入职的第一天就遇到了。萧懿回头兴高采烈地看了安娜一眼，但安娜面无表情地和她对视了一下，一句话也没说，萧懿心想，不说话就是默认了，下午就一起去吧。
客人住的酒店距离公司大约有20分钟的车程，考虑到两点钟会议开始，为了不耽误时间，一点钟司机就出发了。路上萧懿试图和Anna说说话了解一下客户，顺便也拉近一下彼此的关系，但Anna似乎没有和她聊天的兴趣。萧懿不是死皮赖脸的人，她心里说：“不说就不说吧，过程又不需要我谈，我只是一只小菜鸟，在旁边做好添茶倒水的工作就行。”
想到此，她又一次提醒自己一定要多听多做少说。
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到了酒店时候客人已经在大堂了。那是一个40岁左右的阿拉伯白人，身形高大，外表儒雅，看到Anna和萧懿朝他走去，他马上站起来伸出手和他俩握手。简单问候过后，Anna带着客人上车向工厂驶去。
萧懿看到客人名片上的名字叫阿卜杜勒.卡里姆，头衔是一家公司的CEO，她想，这个人的娘亲可能是个欧洲人。
突尼斯人的姓名很有趣，有的带有政治色彩，有的富有历史色彩，许多姓名的组成明显反映出是借用历史名人的名字或者是借用古代将领的名字，不少人的姓名借用著名政治人物，如埃及前总统纳赛尔执政时期，不少人叫“纳赛尔”。还有很多人的姓名带有明显的政治含义，如朱姆胡利亚（共和国）、苏穆德（抵抗运动）、尼达尔（斗争）、沙里亚（革命者）、尼卡巴（工会）等。
另外，这个国家的人的姓名重复现象随处可见，例如在首都突尼斯市叫“，马赫拉斯”这个名字的人很多，在莫纳斯帝尔族中叫做“梅兹利”的人很多，在苏斯族中叫做“布拉维”的人很多等。从儿童的姓名结构来看，出生在父亲是突尼斯人而母亲是欧洲人的家庭中的孩子，大多姓名的第一个字母是“阿”、“哈”、“卡”等；女孩子叫做“法蒂玛”、“宰奈拜”、“阿伊莎”的比较多等，所以这个叫阿卜杜勒.卡里姆的人很可能有个欧洲的妈咪撒。萧懿的好奇心被激起，想找个机会验证一下自己的猜测是否正确。
客户和Anna坐在后排，萧懿在副驾的位置，听到后面两个人在谈之前选定的产品和款式，听得出Anna的口语并不是很好，但客人的英文相当流利，时不时要放慢语速以确保Anna能听懂他的意思。从他们短暂的交流中萧懿判断出这个客户和工厂联系已经有半年之久，迟迟没有下订单是因为价格和证书问题。
鉴于要销售到阿拉伯地区，没有SASO证书就无法销售，而当时公司和产品还不具备申请SASO的条件。半年过去了，产品已经可以申请SASO，客人对公司的两款款产品兴趣不减，在做了充分的市场调查后他决定亲自来中国到工厂面谈。萧懿边听边想，如果没有什么大问题，订单应该是十拿九稳的。
来到公司直接去了样板室，萧懿给Anna和客户各倒了一杯咖啡后就乖乖地拿着笔记本坐在一旁记录谈话要点。
客人喝了一口咖啡问Anna，“你们产品的电机保质期多久？”
“这个”Anna面露难色，“我们的产品整机保修是两年，但具体到某个配件，这个要找采购部问一下才知道，请稍等。”说完她就起身离开直奔采购部。
萧懿忽然想到公司门口的那台产品，面试的时候就在那里运行，今天上班看到还在工作，应该是这段时间24小时没关过，原来她还奇怪呢为什么公司要放一台产品在门口24小时运行，后来问了一下工程部的李工，他说公司在测试机子寿命，已经测试了三个月，估计这两天就结束。这样算来，那台机子已经运行了2160个小时，假如夏天三个月每天都平均开5个小时，这样算下来也能用六年了，何况现在已经过了三个月，那就是保守说电机也可以保六年。
安娜走了后为了避免冷场，萧懿就接着原来的话题说：“卡里姆先生，我们的电机最少保用六年，质量您完全可以放心。”
卡里姆又问：“那它的降温效果怎么样呢？”
萧懿说：“做空调扇嘛，显然和空调搭配一起使用效果最好，和风扇相比，它多了一个水箱、水帘和让水降温的冰晶盒，所以它吹出的风是比风扇要凉一些的，但他和空调不同，没有压缩机，因此出风口的温度最多也就比室温低一两度。天气不太热的时候空调扇效果是比风扇好的，如果太热，就只能开空调了。鉴于风扇和空调扇的功率都差不多，为了达到更好的降温效果，当然是空调扇好一些。我觉得如果您的市场是在阿拉伯地区，空调扇的肯定比风扇受欢迎得多。以迪拜为例，每年的十二月到来年二月的高温还有24-26度，更不要说其他月份了。很多红东国家一年中有9个月都在开空调，我觉得您购买空调扇而不是风扇真是一个很明智的选择。”
客户听完萧懿的话后点点头，似乎表示认同，忽然他问了一个话外题：“Edith,你在英国待过吗？”萧懿反问道：“您是好奇我的口音吧？”
卡里姆不置可否地笑了笑。
萧懿说：“我的英语口语老师来自牛津，她说非常好听的女皇英语，我在学校一直是她的助手，所以潜移默化，受到影响是必然的。”
卡里姆的眼光看着窗外，思绪似乎飞到了很远的地方，喃喃地说：“我的母亲是一个英国淑女，也来自牛津，我的英语是她教的，很多年前随她去过英国，牛津真是一个美丽的城市，就像我的母亲，美丽而优雅，只可惜她现在已经去世了。”
“对不起，”萧懿皱了一下眉道：让你想到了伤心事。”
卡里姆摆摆手道：“不是伤心，是对母亲的缅怀，顺便说一下，你真是个很专业的业务员，你是不是Anna的主管，今天来观察她工作的？”
“额？”，萧懿有点尴尬地说，“不是，我今天第一天上班，来向Anna学校如何接待客户的。”
刚说完，Anna回来了，笑吟吟地对客户说：”我们的电机非常好，最少也能保六年。别人家的最多也只能承诺保五年。”客人又问道“我想看一下产品内部结构，是否可以把机子拆开？”
“当然可以，我现在叫工程师过来把样板拆开展示给您。”Anna第二次起身离开去工程部，但旋即又回来了，面露难色道：“现在工程师都出去了，要不我们先谈其他问题，等他们回来后可以让他们拍内部结构图发给您？”
萧懿觉得当面给客人展示产品的内部结构比给他看照片效果要好很多，于是说：“我可以拆，让我来吧。”
Anna瞥了她一眼，说，“你可以吗？”
“可以呀，这有什么难的。”说完她就去工程部拿了一套工具，三下五除二就把样板拆了，边拆边给客人讲解各个零件的作用，整个过程不到20分钟就完成。
卡里姆静静地看着萧懿熟练地拆装产品和讲解各个零件的功能，眼里露出赞许之色。只是萧懿没注意到，Anna的脸色越来越难看。
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最后客户问了一些程序化的问题，比如交期、付款方式等，Anna一一告诉了客人。萧懿在一帮安静地记笔记。
临走的时候卡里姆只简单地和娜娜说了一些客套话，比如谢谢接待，再见之类，然后对萧懿说：“Edith, 很高兴认识你，我在中国要停留两周，如果需要帮助可以联系你吗？”
“当然可以！”萧懿礼貌地说道。
客人走后，萧懿回到座位上开始浏览当天的新询盘，她没发现办公室气氛有什么不对，也没发现Anna一脸冰霜地从他身边走过，更不知道Jay的脸上有一丝似笑非笑的表情，而Kent则悄悄地抬头看了一下Edith.
萧懿对某些东西一向异常迟钝，就像在学校里她从来不知道为什么或者什么时候就把人得罪了，班里的八卦她总是最后一个知道的人。闺蜜姚玲玲好几次提醒她认真做事并没有错，但不能只对事不对人，要不然很容易得罪人。萧懿只觉得奇怪，按照她的理念，做事就要全力以赴，不管是谁，谁挡了她的路，她都会毫不客气地清理掉。她一向讨厌那些复杂的人际关系，就是这些东西把一些简单的事情复杂化。一想到这些，萧懿就头疼，唯恐避之不及。她对姚玲玲说：“我独善其身好了，惹不起，躲得起啊。”
姚玲玲摇摇头，说：“谁都躲不了，有人的地方就有江湖啊。”
下班后萧懿接到卡里姆的电话，问她能不能帮忙买一张中国电话卡和一个便宜点的手机以及日常用品。萧懿在电话里二话不说就答应了。
她买完东西后马上坐的士送到客人的酒店，整个过程不到一个小时，客人拿到东西连连表示感谢，拿出200块钱，非要当小费给她。长这么大萧懿还是第一次收到别人给的小费，她有些不好意思，红着脸说不用了，但这个卡里姆真是一根筋，说既然你不要小费，那就请你吃饭吧。盛情难却，只好和他一起吃晚饭。
这家酒店是当地唯一的五星级酒店，哥特式建筑风格，在周围林林总总的办公楼和商业大楼之间显得卓尔不凡。萧懿几次从这家酒店经过，每次想着什么时候可以和这样的酒店发生联系，只是没想到这么快就和一个外国人在这里共进晚餐，想想还有点小激动呢。
酒店二楼有一家西式自助餐厅，因为初次见面，吃自助餐方便一些，所以当卡里姆问她想吃什么的时候，她脱口就说自助餐。看来卡里姆想得和她一样，两人不约而同地走向了这个餐厅。
用餐的时候，卡里姆用欣赏的语气对萧懿说：“Edith,你真让我惊讶，我以为你在这一行至少做了三年以上，没想到你是第一天上班，而且还说了一口好听的女皇英语，看来我今天运气不错，遇到一个这么优秀的女士。”
萧懿心里挺得意的，但脸上仍然挂着很合时宜的谦逊微笑说了两句客套话。整个用餐过程挺轻松愉快，因为没有语言障碍，所以他们聊了很多英国的风土人情和突尼斯的旅游文化。
饭后两人告别，客人要送她回去，但萧懿坚决婉拒了，忙碌了一天，她想一个人走走，顺便看看这座城市的夜景。
夜色降临，整个城市被一片光怪陆离的灯光包围着，人们行色匆匆，大概是回家和家人团聚，抑或去赴一场开心的或者不得不去的约会和饭局，没有人在意从他身边匆匆而过的人是谁。萧懿想到了家乡那座小县城，白天熙熙攘攘，晚上八点后基本就安静下来了，而这座一线沿海城市，白天车水马龙，晚上灯红酒绿，好像从来没有片刻安宁。怪不得这都说这里生活节奏快，的确，第一天的工作就让萧懿体验了一把什么是快节奏的生活。
回到宿舍已经九点半了，萧懿登录了QQ，看看有没有什么留言，她忽然发现林昀竟然在线，萧懿盯着林昀发亮的头像足足五分钟，然后发了一条信息：最近好吗？ 等了半天，没有任何回应，她失望地关上了电脑，头有点疼，简单洗漱完就睡觉。
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第二天上班后萧懿就接到了突尼斯客户打来的电话，说是上午还有要过来跟工程师谈一下关于SASO的认证问题，萧懿把这件事告诉了Jay, Jay说:“既然昨天是你和Anna接待的，今天还是你们两个接待，再叫上李工，李工是专门负责证书申请的，经验丰富。另外，今天尽量把客人所有的问题都解决掉，确保他能尽快下单。”
萧懿走出经理办公室先和Anna说了一下，然后又到工程部通知李工。李工正在忙着测试一台样板，非常专注地盯着仪器上的数字做记录，听到萧懿的通知，他头都没抬，只说了一句，“把型号告诉我，客人来了通知我。”看着李工专注的样子，萧懿心中感叹道：“都说男人最帅的时候就是专心工作的样子，看来果然所言不虚。”
十点钟客人来到公司，李工，Anna和萧懿已经准备好资料在会议室等候了。跨过寒暄，双方直奔主题。
李工的英文水平仅限于简单的书面阅读和一些基础听力，口语还不能正常和客人交流，所以此次谈话必须有一个人充当翻译，萧懿觉得这次自己最好闭嘴，免得让人讨厌。今天一上班她就隐隐觉得Anna对她昨天喧宾夺主的行为不满了，虽如此，她并没觉得有什么好抱歉的，事情总得有人做，总不能为了一些个人因素影响工作。
客人问道，“关于SASO， 我想知道申请的整个流程，贵司的认证工程师可以介绍一下吗？”这一句英语挺简单的，显然李工也听懂了，他有条不紊地说：“做SASO证书首先要提供样品测试：所递交的资料包括：样机，检测申请表及产品相关资料（如说明书，电路图等资料）； 样机测试合格后，安排装船前验货，同时向沙特政府授权的第三方认证机构提交产品的测试报告/质量证书、装箱单、proforma invoice（P/I以及SASO-CoC申请表；第三方认证机构会先审核文件，审核通过后安排验货。验货主要是目测，检查产品的包装、标签等是否符合沙特阿拉伯标准。文件审核通过＋验货审核通过＝SASO-COC，这就是整个流程。”
李工说完看了Anna一眼，意思是可以翻译给客人听了。Anna的表情有些不自然，萧懿已经知道她口语不太好，刚才说的内容又涉及了一些和认证相关的专业术语，估计这些对Anna来说有点难度。一个人的英文即使不错，可如果没有受过专业的口译训练估计都难以很好地完成这段话的翻译。
但这对萧懿来说没啥难度，她在大二的时候就已经通过了上海市的高级口译考试，具备了一些现场翻译技巧和各个方面的专业知识，包括金融、机械、祝词、合同、工程和古诗词，虽不能和同传相比，但当个简单的会议翻译还是绰绰有余的。
Anna磕磕巴巴地翻译了一遍，客人摇摇头，一脸困惑，接着把目光投向了萧懿。
萧懿问道：“您有哪些地方还不明白吗？”
卡里姆说，“能不能麻烦你重新翻译一遍，这个程序有点复杂，我刚不是很明白。”
其实李工说的那段话不难理解，就三点，测试前提交的资料，测试通过后向第三方提交的资料，然后就是验货；Anna没有把工程师的话变成自己的话，试图逐字逐句翻译李工说的话，这样翻译显然很难，只要同传才能做到。
翻译的境界有三重：信、达、雅，对于这种技术类的翻译，做到信即可。萧懿分三点给客人讲，一两分钟就把所有要点说清楚；讲完后看卡里姆的表情就知道他明白了。
客人的第二个问题是，SASO费用要多少？
李工说:“SASO总的费用由检测费和验货费组成，批次检验（一次检验，一份证书）,首次申请需要做检测与IEC编写报告，根据产品不同一般费用是从3000到20000不等，我的产品具体的测试费用需要咨询相关的认证机构，得到准确报价后才能告诉你。至于SASO验货费用，香港Intertek那边的费用是在如下费用基础上多100USD审核费用，BV,ITS和SGS没有变化。货值10,001-60,000USD 验货费是350USD； 货值60,001-100,000USD 验货费是450USD,货值100,001-200,000USD 验货费是900USD;货值200,001-500,000USD 验货费是1,800USD;货值500,001-更多货值USD 验货费是2,500USD。
李工说完，萧懿不由得暗暗佩服，这么多数据他竟然记得如此清楚，而且是在没有做过SASO认证的情况下，真是牛人一个！
数字翻译对没有受过专业翻译训练的人更难，英语的数字单位是以个、十、百、千、百万、十亿为单位的，和汉语数字十进制相比，没有万，十万，千万，亿。数字翻译是翻译工作中的一个难点，如果没有形成英语数字思维，那么译员则需在翻译之前换算数字，这样稍不留神很多数字就记不住了。当初萧懿为了练好数字翻译可是花了不少时间和功夫的。
李工说数字的时候萧懿已经把他所说的所有数字记在本子上了，但Anna居然没有拿笔记下来。看到Anna啥都没记，她这次就没有谦让。李工话音刚落，萧懿就把刚才那段话完整地翻译给客人听,最后又加了一句，鉴于SASO的费用和货值密切相关，建议您在订单数量方面重点考虑一下。” 卡里姆听后点点头，表示同意。
会议很快就结束了，客人离开后他们三个也各自回到位置上继续工作。
原本以后是一个平常的日子，没想到下午卡里姆的一封邮件让外贸部掀起了不小的波澜。
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这封邮件是写给Anna的，同时抄送给了Jay和萧懿。
邮件很长，首先表示了对公司的满意，接着确认回国后会下五个高柜的订单，然后感谢了Anna半年多的工作和帮助，但最后提出后续的工作是否可以让萧懿跟进。卡里姆的理由很简单，和萧懿沟通不费劲，而且她够专业。
Jay收到这封邮件后把Anna和萧懿叫到他的办公室，他先问Anna有什么意见，Anna说：“老板说客户是上帝，上帝的要求能满足就尽量满足，我没有意见，只是想问一下，移交了客户之后这个客户算谁的，佣金给谁？”
萧懿听Anna这么问，连忙说：“客户当然还是你的，我只不过是帮帮忙，佣金也还是你的，你不要多想啊。要不我直接写邮件回绝客户吧。”
Anna冷笑了一声道：“你说佣金给谁就给谁，你想拒绝客户就拒绝客户？”
萧懿自知失言，马上不说话了。
Jay慢悠悠地说：“这样，我去请示一下老板，这种事以前也没遇到过，涉及到佣金，最终还得听老板的，你们先回去吧。”
萧懿回到位置上，沮丧地坐在那里，她觉得这次彻底把Anna得罪了。不过一两天的时间，就莫名其妙地树了一个敌人，她从来没想过要抢别人的客户，也不想出风头，但这两件事足以让她出尽了风头，并且把人家客户也给抢了。
下午快下班的时候老板的秘书阿玲让萧懿和Anna去一趟总经理办公室，萧懿心里很坦然，不管别人怎么想，反正她从来没有想争抢过什么东西，她做的一切只是从工作出发。
来到老板的办公室，她俩都恭敬地叫了一声胡总，然后站在那里等候老板发话。
胡总穿了一身运动装，桌子上还放了一杯红酒，看来是在外面运动完才回公司，萧懿心想：“真是个会享受生活的人。不过谁让人家是成功人士呢，等哪天本姑娘有钱了也可以过随心所欲的生活。”
老板看着他俩微微一笑说，“Jay已经把突尼斯客人的事情告诉我了，以前我就一直强调客户高于一切，尽量满足他们提出的一切合理要求，所以希望公司的每一个员工都以大局为重。既然客户有要求，我们这边也可以满足，那就按照客人说的做。这个客户Anna已经跟了半年，功不可没，佣金还是会给你的，但后续的工作Edith也会付出劳动，因此我建议佣金可以分为两部分。”
萧懿听到这里马上说：“我不要佣金，客户本来就是Anna的，我只是帮帮忙而已。”胡总看了萧懿一眼说：“既然这样，就按Edith的意思,希望这件事不会影响到外贸部内部的团结，回去吧。”
下班后萧懿无精打采地回到宿舍，她回想起这两天发生的事，觉得有必要找Anna解释一下，要不然每天上班抬头不见低头见的，感觉多不好。Anna住在斜对面，这会儿应该也在宿舍，想到这里她朝Anna的房间走去。
Anna打开门看到萧懿的那一瞬眼里闪过一丝讶异，不过还是比较礼貌地问她有什么事，萧懿也没拐弯抹角，直接说：“Anna，我们可以谈一谈吗？就关于这两天发生的事。”Anna大概没想到萧懿会这么直接，她楞了一下说，“进来吧。”
到房间里萧懿第一次仔细打量了Anna。
Anna看上去有26岁左右，身材娇小，面庞清癯，苍白的肤色，薄薄的嘴唇，乍一看上去有点弱柳扶风的感觉，但是再看一眼就会觉得她并不是一个小鸟依人的人。她单薄的身体隐隐透着一种莫名其妙的高冷和顽强，这应该就是人们说的气质。
萧懿看Anna没有先看口说话的意思，就主动说，“其实这两天的事情并不是我要故意抢你风头，我做事的时候只对事，不对人，希望你不要对我有其他想法，我刚上班，除了语言上有些优势，实战经验还很欠缺，连单都没跟过，更不要说其他事情了。本来打算向你能在以后的工作中多教教我，但如果你对我有看法，大概就不会理我了。”
Anna的脸上浮起一层稀薄的笑容，淡淡地说：“我对你并没有敌意，我的不满也不是冲你来的，看得出你是一个能力很强的人，责任心也强，只是太单纯了。你不要觉得外贸部没几个人就风平浪静，哪天等你栽跟头的时候就会觉得人心险恶。”
萧懿觉得她有点危言耸听，自己只是一个最底层的小业务员，只要把业务做好，跟单不出错就万事大吉了，难道还会有人因为自己工作做得好而倒霉吗？即使部门内部有这样的小人，老板又不是傻子，他会跟业务做得最好的人过不去吗？
“你是不是觉得我在危言耸听？”Anna的话马上把萧懿拉回到现实中。
“反正我也快辞职了，有些事情给你说说也行，免得你以后栽了跟头还不知道是谁使的绊子。”
辞职？萧懿一脸惊讶的表情。
“不是因为你才辞职的，你来之前我已经有这个想法了，只不过你来了，更坚定了我这个想法，再做下去也没意思。我虽然比你大三岁，可初中毕业后就出来工作了。没有文凭就意味着起点低，我做过售货员、饭店服务员、流水线工人、仓管、文员、跟单，两年期才开始做外贸业务。在这八年里我见过各种人，也遇到过许多事，我能力是不如你，可要论看人看事，还是比你强一些的。我来公司的时候公司一个外贸单都没有，就我一个人在摸索，慢慢的有了一些订单后Jay就被调过来当了我的主管，他之前是生产部QC组的一个主管，老板刚开始创业的时候就跟着老板，很受老板信任。Jay刚来外贸部也是什么都不懂，但我每天的工作都得向他汇报，慢慢的他自己也开始跟进一些客户。主账户是他在负责，每天分给我的询盘都是他挑剩下的，即便如此，这一年多他的业绩也没我的好。业务员收入主要靠提成，他的位置虽然比我高，但收入一直没有我高。如果我走了，我正在跟进的客户肯定归他，提成自然也归他了。如果我不走，你在这里，以后估计我也会过得很辛苦，你没看到Jay从你第一天上班就迫不及待让你介入到我的客户中，事实证明你确实很厉害，我也没什么好说的，愿赌服输。但说实在话，外贸部根部不需要四个人，两个人足够了。现在一下子来了两个新人，分明是要我把客户分出去。顺便告诉你一下，Kent是Jay的小舅子，这一点老板都不知道，我是偶然一次看到Jay夫妻俩和Kent一起吃饭，Kent管Jay叫姐夫才知道的。”
萧懿听完Anna的话不由得暗暗吃惊，一个小小的部门，两个人就有这么多勾心斗角的事，要是四个人，以后岂不是更热闹。不过萧懿还是有一点不明白，问道“既然Jay容不下你比他强，那我现在比你还强，他的做法岂不是等于刚撵走一头狼又招来一只虎？这不科学啊。”
Anna淡淡笑了一下，说:“敢不敢和我打个赌，你在这家公司也不会待很久，最多一年，最后外贸部还是只有两个人，Jay和Kent。”
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Anna的话让萧懿陷入了迷茫中，她没想到刚开始工作就知道了这么多乱七八糟的人际关系，更糟糕的是，她还要面对这些一向令她最头疼的东西。
果然没几天Anna就递交了辞职信，Jay看到Anna的辞职信只问了一句是不是想好了，得到肯定后就签了字。第二天老板也签了字，整个过程顺利得出奇，萧懿没想到竟然没有一个人说一句挽留的话。
萧懿想，对于Anna而言，越顺利心越凉吧。
交接工作很快，Anna把手头正在跟进的订单和客户都交给了Jay,Jay把这些订单和客户又分配给萧懿和Kent,三天之后Anna离开公司。除了她之前用过的笔和电话留在办公桌上，再也找不到这个人一丝其他的痕迹，好像她没来过一样。
虽然只和Anna共事两天，虽然和她并没有什么感情，但萧懿的心里总是堵得慌，连着两天都恹恹的，人进入社会后真得要这么凉薄吗？
日子总要过下去，多想无益，还是努力工作吧。
Anna的位置空出来了，萧懿没想到Jay让她搬到了Anna的位置。她心里嘀咕，就是论资排辈也轮不到我吧，现成的Kent在一边呢，我怎么能越过Kent直接坐在他后面呢？萧懿本想问问，最后还是没问出来，或许是老板的意思呢。
萧懿想，既来之则安之，一个座位而已，只要多接订单，坐在哪里又有什么关系。
自从Anna辞职后，萧懿的询盘都是由Jay分配的，大多数情况下她分配到的询盘都是是来自非洲、南美，偶尔也会有一两封来自欧洲或者亚洲，萧懿很清楚公司的主要市场是亚洲、欧洲和北美，从询盘的分配情况看，傻子都能看出来Jay偏向Kent,萧懿倒是无所谓，Jay得做法反而激发了她争强好胜的心，她心里说：“等着吧，你们会看到即使我的询盘不是你们所谓的主流客户发的，我照样可以做得比你们好。
两个月下来，萧懿成交了三个新客户，而Jay和kent两个人加起来才成交了两个。到了月底发工资的时候萧懿发现工资卡上多了六千多块钱，她觉得自己忽然变成富婆了，几个月前她还是一个每月300块生活费的穷学生，现在一下子多出了那么多钱，还真有点不适应。
钱多真是一件令人开心的事哇！
一天，萧懿接到一个来自尼日利亚的询盘，询盘内容很简单，只说“请把你们空调扇价格价格表发过来。”她查了一下客人的公司名，发现这是一家房地产公司，显然买卖双方信息不匹配。萧懿想，这样的询盘大概没几个人会重视吧，不过来者是客，不管怎么样，还是要以待客之道对待每一个客人。
尼日利亚是非洲人口最多的国家，也是出产石油最多的国家，原来这国家是挺富裕的，但是由于连年内战和贪腐，到1992年的时候就被世界货币基金组织列为低收入国家，粮食都不能自给。还有，提到尼日利亚萧懿不由得想到了“骗子”这个词，大名鼎鼎的“尼日利亚骗局”至今都让世界各地的警察无比头疼，自从上世纪80年代开始，这种骗局不知骗了多少欧洲人。鉴于该国家的实际情况，萧懿就选了几款比较便宜的型号做了个详细的报价表发给了这个人，最后还告诉他，如果他有价格、质量和配置方面的要求可以随时联系她。
邮件发出去不到半个小时，就收到了那个尼日利亚人的回复，客人说他选了中了一款，问是否可以再优惠云云，然后又说他们最少会有一个高柜的订单，又问付款方式是否可以接受30天远期信用证。
公司的收款方式一般都是30%定金T/T， 70%余款装柜前付，或者做即期信用证，客人提出的远期信用证以前并没有做过，于是她就去请示Jay公司是否接受远期信用证，Jay问是哪里的客户，萧懿说，“尼日利亚。”听到尼日利亚四个字，Jay的脸上浮起一层轻蔑的笑容说，“十有八九是骗子，不用跟了。这种情况我们遇到过很多次，都是要做D/P或者远期信用证的，最后都没结果。”
萧懿回去后又仔细查了一下这家尼日利亚公司，网站上显示他们是一家挺大的房地产公司，这一点没有假，既然公司是真的，订单是假的可能性就不会太大啊。想到这里，她马上回了一封邮件给客人，这一次回复的时候她才认真看了客户的名字：Ebere Orji，萧懿写道，
亲爱的Orji：
谢谢你的回复，您提出的远期信用证我们目前还没有做过，但如果您那边订单可以确定，我可以进了向老板争取一下，价格方面会根据您的具体数量来给出适当的优惠；另外还有一个问题我看贵司的网站是一家房地产公司，怎么会对空调扇感兴趣呢？
Regards！
Edith
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很快，萧懿又得到了客人的反馈：
Dear Edith:
我们确认订单为实单，但付款方式首选远期信用证，而且一向如此。
请接受我们的付款方式并给我们最优惠的价格。
这批订单是为了房子促销，货期很紧，希望你们尽快解决目前存在的问题。
With best wishes!
Ebere Orji
收到客人的第二封回复后萧懿分析了一下目前的情况，首先客人是有真实采购需求的，其次他并没有收到很多人的报价，选择空间比较少，要不然也不会对自己的邮件回复得这么快，想到这里她还要感谢那些对非洲客户有偏见的同行，让她一开始就占得先机；再次客人的付款条件估计不会有人接受，根据Jay对尼日利亚买家的态度就可以看出，即使有人跟进这个客户，当他提出远期信用证付款的时候，基本就不会有人再搭理他了。想到这里，萧懿觉得自己的胜算蛮大的，她忽然非常有信心拿下这个订单。
按照目前的情况，最大的困难是如何说服客户改变付款方式或者说服老板接受客人的付款方式，抑或找一种折中的付款方式。既然Jay开始就把客户的付款方式否决了，估计老板也是这个意见，为今之计只能先尽力说服客户，实在不行再找折中办法。
从商人的角度考虑，萧懿觉得如果给的折扣足够多，买家一般都会在其他方面的容忍度高一些，毕竟商人都是逐利的，对大多说商人来说利益才是第一位。想到这里他就查了一下该款产品之前的销售状况，他发现一个印度尼西亚的客户每月从公司买5个高柜，价格比其他散客要优惠10个点，公司报出去的价格和最终的成交价也有3-5个点的差距，心理有数之后萧懿就写了一封回信给客户。
Dear Mr Orji:
谢谢你的回信。
如果您的数量是一个高柜，可以有两个点折扣，两个高柜，三个点折扣，三到四高柜，有五个点折扣，五个高柜以上，七个点折扣。你可以参考我们的折扣决定数量。
Regards!
Edith
这封信萧懿没有提付款方式，她想，先用折扣引诱一下客户，最后再谈最棘手的问题。
客人的第三封邮件如期而致，问能不能两个柜子给四个点折扣，萧懿暗笑，看来鱼儿要上钩了。她马上回复了客人说，这个要问下老板，目前只有A级客户才能享受到这样的优惠。
接下来的三天，萧懿每天都能收到客人问价格的邮件，她每次都回一句话，正在跟老板谈，比较难，尽量说服老板。
到第五天的时候萧懿写邮件给Orji,说老板最终同意了，但前提是按照他们现有的付款方式T/T或者即期L/C，但信用费用由买家负责，开证行也得由卖家指定。
萧懿算了一下，一个高柜货值五万美金，两个个柜子就是10万，四个点折扣就是4000美金，这4000美金估计把运费都快抵了，而尼日利亚个人平均工资也才100美金左右，所以这4000美金对他们来说可是巨款啊。在金钱面前，其他的条件应该是可以谈的。
果不其然，Orji收到这封邮件后先是对萧懿的工作表示感谢，接下来就开始在付款方式上讨价还价，先是说30%定金TT，70%余款一个月远期L/C，见萧懿不同意又改为余款即期信用证。此时萧懿心里已有把八九成把握，无论买家如何讨价还价，她都不会在付款方式上做出任何让步。
过了一周，Orji终于妥协了，同意30%定金TT，余款出货前付清。萧懿心里不禁得意一笑，看来商人逐利果然是天性，有了足够的折扣又省去了银行费用，一般人是不会拒绝这样的交易的。
接下来的事情就简单多了，打样，寄样，买家确认样板后下订单。当收到30%定金的时候，Jay意味深长地瞅了萧懿一眼，萧懿并不以为然，满心沉浸在订单成交的喜悦中。
按照惯例，入职三个月能开发到新客户的毕业生就算做得不错了，萧懿仅仅入职了三周就拿到了一个10W美金的单，所以在月末的总结会上老板特意把她表扬了一番，还号召其他部门的人都要学习她敢闯敢干的精神。最后老板让萧懿上台说一下经验心得。大家都以为她会谦虚一番，没想到这个小丫头上台后对自己本月取得的成绩轻描淡写了几句，接着话锋一转直接对着外贸经理就来了。
她不紧不慢地说：“经验固然重要，但经验也可能会让人思想僵化，这次如果听Jay的，就不会对这个客人重视，很可能是随便报一个价格或者直接不理买家；另外，付款方式是可以谈的，只要条件成熟，很多东西都不是一成不变的。非洲虽然穷，骗子也多，但不代表着每一个人都是骗子，所以我们需要对每一封询盘一视同仁，不管它来自哪个地区。一视同仁并不会让我们损失什么，但轻慢询盘，很可能让我们错失一个好客户或者大订单。”
讲完后萧懿就下台了，台下响起了掌声，但大家的目光却不约而同地落在Jay的身上。Jay马上站起来，表示了自己在工作上有失误，并保证以后在对待询盘上态度会更加谨慎，还特意感谢了萧懿的提醒。
过了几天Jay通知Kent和萧懿到他办公室开一个小会。他俩听到领导的召唤马上带着笔和笔记本就去了经理办公室。
Jay看人来齐了就说：“今天的会议很简单，为了避免以后大家可能会同时跟进一个询盘，从今天开始按照你们各自的特长和不同的区域分配询盘，Edith开发非洲客户的能力很强，非洲，南美和大洋洲就由她负责，Kent负责欧洲、亚洲和北美。”
萧懿想起Anna临走前和她说的话，又想起Jay和Kent的关系，心中一阵冷笑：“果然是好亲戚。”来公司一个月，萧懿已经很清楚目前公司百分之八十的客户来自欧洲和北美，还有一部分来自亚洲。Jay这样分配市场，显然是根本没有考虑公平这个因素，不但如此，还夹杂着一些报复的心态，他想：“既然你萧懿能力强，当面让我出丑，那你就去开发有难度的客户。”
按照萧懿的性格，她必会当面指出这种分配的不公，但今天她忽然想到了毕业前指导员对她说的话，还想到了Anna临走前对她说得种种，再回想这一个月来自己的种种作为，最后决定坦然接受。
萧懿的坦然接受，倒让Jay觉得有些惊讶。
萧懿想：“你是想逼我没有业绩辞职吧，那就看看最后到底谁会因为业绩辞职。”
下班后萧懿很意外地收到Kent发来的短信，问她是否有空一起聊聊，说实话，她和Kent一点都不熟，充其量也就是点头之交，只是他安静温和的样子像一位故人，所以萧懿即使看到他分到了比自己好很多的区域，在心理上她对Kent并没什么敌意。
萧懿想：“Kent忽然发信息，莫不是良心不安要主动出让客户？”于是她回了一条“OK，晚上七点星巴克见。”
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萧懿到星巴克的时候Kent已经在门口等了，他俩相视一笑一起进了咖啡馆。
Kent点了一杯蓝山，萧懿要了一杯黑咖啡。Kent问：“不苦吗？”
萧懿说：“咖啡本来就是苦的，放了奶和糖就不再是纯粹的咖啡了，我比较喜欢事情本来的样子。”
Kent笑了笑，不置可否。
看着他的笑容，萧懿又一次觉得有点头晕，那笑容和林昀的实在太相似，萧懿想，难道是因为林昀的原因才会对Kent没有敌意啊？
她正在瞎想，只听Kent说道：“其实我们两个负责的区域不必分得那么清，虽然Jay已经划分过了，但我们可以把客户共有，如果一个人忙，另外一个人就帮忙跟一下，提成可以平分。”
Kent的这番话是萧懿没有想到的，她静静地看着对面这个温和安静的男孩，同时心里却在快速地分析这种提议的合理性和可行性。
很显然，若按照Jay划分的区域跟进客户，萧懿的区域一周能有一两个询盘就不错了，而Kent的区域却可以每天都有一到三条询盘。按道理说一个业务员每天回复三条询盘是完全没有问题的，那他为什么要主动提出共享客户呢？
在这一个多月的时间里，萧懿的业务能力大家有目共睹，Kent的业务能力只能说一般，要是萧懿能和Kent共享询盘，一方面她不至于因为询盘少而无所事事，另外一方面也可以充分发挥优势，把尽可能多得把询盘变为订单。询盘一旦成为订单，大家都有好处。
从多方面来看，Kent的提议是合理的，他想把资源最优化，而且看得出来，他是一个很理性的人，不排斥萧懿，也没有把萧懿当成对手。按说这个提议是目前分配资源的最优方案，但萧懿有一点被人施舍的感觉。像她这种从小自尊心特别强的人通常不会向他人求助，更不要说别人的施舍了。还有一层原因是她觉得自己有绝境求生的能力，她想试一试。不试如何知道自己能力到底多大呢。
萧懿拒绝了Kent的提议，理由是不能私自违背领导的安排，但同时也表达了自己的谢意。Kent脸上闪现了一丝失望的表情，最后说，这样吧，我们可以不共享客户，但我想把欧洲三个国家的询盘交给你处理，英国，意大利，波兰，如何？即使这样，我的询盘数量还是会比你多很多的。如果你同意，明天我就告诉Jay我负责的区域国家太多，要分三个给你，这个应该没问题吧？”
萧懿说：“成交。”
果然第二天Kent找Jay说明了想法，Jay也没什么阻挠就把那三个国家的询盘分配给萧懿了,萧懿想，大约是良心有点发现了吧。
一转眼萧懿已经来公司五个月了，虽然她所分配的区域询盘很少，一周最多也就两三条，有时候甚至接连十天都没有一条询盘，但她把询盘转化成订单的效率却非常高，仍然保持着每个月一到两个新客户的成交量，反观Kent和Jay,他们在处理询盘上的确不在行，勉强每个月有一个新单，有时候一个都没有。
五个月之后萧懿一共开发了八个新客户，加上手头的七个老客户的跟单，一共有十五个客户要跟进，所以每天忙得不亦乐乎，上班到下班八个小时没有片刻休息时间。虽然她非常不愿意加班，但时不时不得不在晚上装柜、拍照后再做资料发给客户，经常事情做完后都到晚上十点半以后了。回宿舍的路上，她会抬头看看夜空，发现大多数的星星都是黯淡的，却总有那么几颗一直熠熠生辉，甚至在月亮周围都丝毫不显得逊色。
有一天晚上加完班，萧懿打开网页想看看当天的新闻，一条消息迅速吸引了她的注意，C女星因癌症去世，享年四十岁。萧懿不追星，但C确是一个特例，她曾出演过一部小说的女主角，而这部小说恰好是萧懿最喜欢的文学作品，从小学到大学毕业，算来读了将近二十遍。记得十岁她第一次看C出演的角色时马上就被她深深吸引住了。如今才四十岁就香消玉殒，真是让人无限伤感。
她继续翻看着关于C的新闻，大都是网友的悼念之词，以及她的一些剧照和生活照。萧懿是双鱼座，本就多愁善感，想起佳人不在，不由得落下泪来。
她正独自伤怀，忽然听到有人在开办公室的门，抬头一看原来是李工，萧懿忙擦了泪打招呼，李工说有东西忘到办公室了，回来取一下。看见萧懿眼睛红红的，李工欲言又止，最后还是忍不住问她怎么了，是不是遇到什么麻烦事了，萧懿说没什么，眼睛刚吹进了沙子。
李工看萧懿没有多谈的意思就离开了。随后萧懿也收拾了一下东西离开了办公室，只是她怎么也没想到，一直到她离开这家公司后才知道当天晚上的偶遇事件给她带来了什么样的麻烦。
某日，萧懿像往常一样打开邮箱，发现里面有个来自意大利的询盘，内容非常普通，只是选了一款公司网站上的产品要报价和货期，但是数量却大得惊人，算下来有34个高柜，她心里嘀咕“34个HQ意味着200多万美金的货款呢，真的假的啊。”
买家的电子名片没有留下电话，只有公司名和一个邮箱。她像往常一样先查了一下客户的基本资料，资料显示是意大利的一家贸易公司，IP来自香港，她想或许买家在香港有办事处，也可能现在人在香港，如果是第一种情况，估计客户对中国工厂比较了解，能在香港设办事处一定是长期从中国进口商品的买家，客户本人是个中国通也不一定，毕竟从香港去珠三角的任何一个城市都不是什么难事；但假如这个人在香港，手里很可能有实单，要不然也不会来中国。无论是哪种情况，萧懿都觉得要认真对待这个客户，至于到底有多少量，只能以后跟客户确认。她很清楚，有些客户就是用一个很大的量跟工厂讨价还价，拿到低价后数量再减少，这也算是客户讨价还价的的一个小伎俩吧，一个没有什么技术含量却有效的小伎俩。
分析完这个客户，她认真做了一份报价，并附上了公司的产品目录，同时把有CE证书的款式特别标注了一下以便客户区分产品，假如他的销售地区在欧盟，只看有CE证书的款就行，如果是其他市场，所有的款都可以供他挑选，同时萧懿还发了一个文档，这个文档是意大利市场该类产品的销售趋势分析和一部分数据。
邮件发出去大概有一个小时，一个来自香港的固定电话打进了外贸部，要找Eidth，萧懿说：“我是Edith,请问您是Lamberto先生吗？”对方显然吃了一惊，问她怎么知道是谁的电话，萧懿说我在香港没有朋友和客户，和香港唯一的关系就是一个小时前回复了一个香港IP的询盘，所以猜您一定是Lamberto先生了。对方在听完萧懿的解释后发出了一阵爽朗的笑声，然后说了一个单词：“brilliant!”
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Lamberto说：“我对你们的一款产品比较感兴趣，但现在在香港比较忙，不能去你们公司，你能寄一个样板吗？”萧懿说“可以，不过需要先付样板费，样板要一周才能做完。”Lamberto道：“我可以付运费，但样板需免费提供，三天内必须收到样板，因为第四天老板从意大利过来要对样板做测试和筛选。”
萧懿算了一下时间，三天肯定是不够的，公司平时的加急样板要三天，做完后用顺丰寄要两天，算下来客户最快也要第五条才能收到，但Lamberto要三天内收到样板，这确是是个问题。
她没有直接对客户说做不到，只说跟样板组协调一下时间，下午下班之前给客人最终答复。
萧懿很清楚自己面临着两个问题：一个是样板免费，另外一个是要在一天内完成样板。而这两个问题只能和Jay与样板组的李工沟通。
她先去了Jay的办公室，说明了客户的要求，Jay听完后不紧不慢地说：“公司的规定客户必须付样板费，如果一个客户连样板费都不愿意付，一般都是骗样板的，即使是真买家，也是又麻烦又难做的小订单。”
Jay的答复在她意料之内，她一早就想到了这个结果，大不了自己出钱买样板。她之所以去问Jay一方面抱着一丝幻想公司可以免费提供样板，另外一层意思是表达对Jay的尊重。她现在觉得前几个月在会上指出Jay做事欠考虑会让他对自己有敌意，所以现在要表现得让Jay认为她是个菜鸟，事事还要征得他的意见，人嘛，总是渴望被尊重和重视的。
从Jay的办公室出来，她马上去了样板组，李工正在盯着电脑屏幕双眉紧锁，上面是翻译了一半的说明书和测试要求，萧懿一看就知道他此时心情不好。
李工平时除了要负责做样板,还要负责产品认证。他虽是科班出身，可专业是工科，英语并不常用，英语四级考完就把英语抛到脑后了。后因为工作需要必须和英语打交道，虽然看资料勉强可以，但翻译就非常吃力，而做产品认证报备阶段所有的资料都是中英文对照，所以每次报备资料的时候他总是心情不好，经常听他抱怨公司连个翻译都不配。
萧懿看到李工愁眉苦脸的样子，刚才准备说的事又咽了回去，她话锋一转问道：“李工，这款新产品的认证什么时候可以拿到？”
李工头都没台，没有好气地说：“你们业务部就知道催，这么多资料要准备，早着呢。”说完又加了一句：“好像就你们部门忙，别人都很闲一样。”
萧懿被李工抢白了一番，庆幸刚没有问做样板的事，她友好地说道：“老板没有给样板组配一个翻译文员真是考虑不周啊，要不以后把些翻译的活交个我做吧，反正这些对我来说也不是难事。”
听萧懿这么一说，李工把眼睛从屏幕上移开，笑着对萧懿说：“那就麻烦你了。”
萧懿笑吟吟地说：“举手之劳，赠人玫瑰手有余香嘛，等下你把需要翻译的文件发给我，什么时候要，告诉我个时间，到时候我会提前给你。”
李工连声说谢谢，气氛一下子融洽了很多。
回到自己的座位上，发现李工已经把资料通过飞鸽发了过来，萧懿打开看了一下，没什么难的，估计一个小时内就可以搞定。她发信息给李工说下午下班前翻译好，李工自然又是一番感谢，连声说不用这么赶，过两天也行。
萧懿说：“工作嘛，总得要做，赶早不赶晚。”
下午一上班萧懿就找到李工问样板加急最快可以多长时间做好，李工说物料若都齐全，加上测试最快要两天。萧懿就把那个意大利客户的款式给李工看，问他可不可以按照意大利的标准两天做完并测试好。李工看了看款式说：“这一款现在没有材料，最快也要五天才能做好。”萧懿听完心里一凉，无可奈何地走出去，她想：已经尽力最大努力了，结果还是这样，真没办法了。
她垂头丧气地从李工办公室走出来，心中莫名的压抑让她想到楼下透透气。路过楼梯口的时候，萧懿眼角的余光透过玻璃瞥见展厅里有一台样机，恰好就是客户要求的那款。
萧懿如获至宝，飞快地转身跑回李工那里，告诉他展厅有一台意大利客户要的样机，可以不可以测试好寄给客户。李工说：“那台是之前出美国市场的，110V电压，意大利电压是230V，另外美国和意大利的电源插头也不一样，你要是急用的话我拿来改一下。”萧懿听完欣喜若狂，只忽觉得山穷水尽的时候又柳暗花明了。
下班前萧懿把翻译好的资料发给了李工，李刚也发信息告诉她样板已经改好，明天测试一下就可以了。得到这个消息，她一直悬着的心终于地，于是马上给客人发了一封邮件，让客人告知地址，说样板会在三天内送到客人指定的地址。
当天晚上萧懿做了一个很奇怪的梦，梦到了高中时候她经常去的那条小路，她和林昀一直朝着小路的尽头走去，不知道怎么的就走到了铁轨上，一列火车猝不及防地驶来，林昀一下把她推开，自己消失在铁轨中，萧懿心中一痛，一下子睁开了眼睛。看看表，刚好凌晨两点，正是万籁俱寂的时候。她起床来到阳台上，眺望着远方彻夜明亮的灯火，再没有一点睡意。
南国的十一月并不冷，虽在深秋，夜间的温度也有二十度。一缕清凉的夜风迎面吹来，让人在深夜分外清醒。
学校里那五个家伙估计都在呼呼大睡，林昀呢，他是否也在睡梦里，他的梦里会有我吗？
在阳台上站了一会儿萧懿回到屋随手拿了一本书翻看。
从十几岁开始，她无论在哪里，床头必放着三本书《红楼梦》、《唐诗宋词三百首》和《诗经》，这些美丽的文字和智慧往往能在她最心烦意乱的时候起到镇定作用。翻开书一眼就看见了她早已熟记心底的诗歌
国风.召南.摽有梅：
摽有梅，其实七兮。求我庶士，迨其吉兮。
摽有梅，其实三兮。求我庶士，迨其今兮。
摽有梅，顷筐塈之。求我庶士，迨其渭之。
以前在她背这首诗，林昀往往会很应景地接道：投我以木瓜，报之以琼琚。匪报也，永以为好也!投我以木桃，报之以琼瑶。匪报也，永以为好也!投我以木李，报之以琼玖。匪报也，永以为好也! 在她的记忆里，只有一个人会很应景地接她的诗。
记得刚入大学的时候，一个物理系的高年级的师兄对萧懿颇有意思，有段时间总是献殷勤不止，宿舍那五个家伙老是撺掇她去约会，特别是姚玲玲，这厮心最软，还有点小花痴，总觉得萧懿对一个大帅哥爱答不理有点暴殄天物。
经不住他们天天在耳边絮叨，有一天她萧懿说：“我今天打算向那个男生表白，如果他同意，就可以交往，如果他不同意，那就不是我的问题了。”
那五个家伙听完马上兴奋得眼睛冒光，好像是他们要被心上人表白一样。
萧懿把师兄约出来，让那五个家伙在一边看着，然后带着调戏的眼光说：“摽有梅，顷筐塈之，庶士何在？”那个男生一愣，只瞪着眼睛茫然地看着萧懿，萧懿哈哈大笑，边走边说：“师兄，我们不是一类人，道不同不相为谋，就此别过。”
她想：“要是我这样问林昀，林昀肯定说：“你真是个心急的兔子。”
有些话，一辈子只能是某个特定的人可以和你说。其他的人再努力，也不能介入。即使那个人已经退出了你的生活，别人也只有看的份儿。
虽然前一晚失眠，但因为惦记着样板的事情，第二天一大早萧懿还是精神百倍地上班了。李工告诉她上午完成测试后就可以把样板拿走了，萧懿听到这个消息心里一块大石头终于落地。
过了一会儿，她又有点不放心：假如下午用顺丰快递寄出去，在一切顺利的情况下客人第二天下午才能收到，但万一中途出点什么意外，岂不是前功尽弃。思来想去，萧懿决定亲自把样板送过去，这样做既可以确保样板万无一失，能在客人规定的时间内送达，还可以面对面向客人说说自己产品的优势。何况，见面三分情，生意也会考虑人情吧。
于是，萧懿决定找Jay请一天假。
找到Jay,萧懿先把样板费拿出来，对Jay说：“这个是客人的样板费，我先代付，等客人确认了订单，照例公司把样板费退给我就行了，如果没下单，就当我买了样板。另外，我想请一天假去一趟香港把样板亲自送给客户。”
听萧懿把来意说明，Jay抬起头认真打量着这个入职才五个月的新员工，他看着这个初出茅庐的小姑娘一脸坚毅的神情，说话的语气好像不是向领导请示，而是做好了决定只是告诉一下他而已。
Jay心里第一次有了真实的危机感。
四个月前划分询盘区域的时候本来想挫挫她的锐气，没想到她倒是越挫越勇，如果这次能谈成这个订单，又一次证明自己的判断是错的，照这样发展下去恐怕用不了多久老板眼里看业务部只看到她了。
想到这里Jay说：“按照公司规定，部门主管只能批半天假，半天以上要老板签字，这两天老板不在，所以你请的假现在批不了。不过既然样板费已经付了，你今天可以把样板寄出去，没什么意外的话收件人是可以收到的。”
萧懿听Jay这么说，自知无法在他那里得到准假就离开了。但她又不甘心，于是打了电话给老板，老板不知身在何处，周围环境异常嘈杂，萧懿本想简单给老板解释一下请假的原因，无奈因为对方环境噪音太大，她只得非常大声地对老板讲请假的原因，结果自然是全办公室的人都听到了。好在老板最后听明白了，说了一句：“准假，你把假条给主管签字后送到我办公室就行了。”
作者简介：冉凌燕，江湖人称Tess老师,外贸圈浸染十余年，目睹圈内各种云谲波诡和尔虞我诈，因此变得时而腹黑，时而很二；酷爱历史和哲学，《红楼梦》骨灰级粉丝，喜静，独居动物，排斥一切社交活动，偶尔兼职算命先生或催眠师。
评论
我尽然看完了 后续呢 楼主继续啊
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楼主写的是自己的故事吧！
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