加拿大外贸
今天一个朋友找我诉苦，说是一个合作了三年多的客户深深地伤害了他。他一直觉得对这个客户很好，凡是对方提出的要求，只要不是太过分，一律满足。除了承担分内的事情，他还积极帮客户为产品设计宣传册，不但如此，连宣传册的印刷费都帮客人付了。
但是最近这个客户一直要求降价，且态度强硬。答应吧，利润几乎没有，稍微出一点差错就有赔本的风险，不答应吧，又不甘心损失一个靠谱的客户。正当他左右为难的时候，忽然发现客户拿着他设计的宣传页向同行询价，然后拿着别人的价格向他压价。
朋友很难过，觉得自己对客户付出了100%的真心，但对方似乎根本不知道感恩。
类似的问题，其他人也问过，比如曾经不止一个工厂的老板或业务员气愤问我：“Tess,为什么某国的买家没有一点人情或感情？”无疑，问出这些问题的人必定有过付出没有得到同等回报的经历，但俗话说，“人非草木，孰能无情”，生意人也是人，不管他是哪国的，总归是有感情的。
要从根本解决朋友的问题，还得从一句被大家普遍认可关于客户的话说起：“客户是上帝。”
不知道是谁第一个喊出了“客户是上帝”的口号，这个口号已经在世界各国各行各业中获得广泛的认可。但我认为，如果你真得把客户当成上帝看待，恐怕只能活在听天由命里，因为没有人和上帝是平起平坐的，而良好的、可持续发展的商业合作必须是建立在平等互利的基础上的。
有人会说，如今大多数产品都是买方市场，不拼尽全力让客户满意怎么能在激烈的市场竞争中占据一席之地呢？
让客户满意是必须的，但是如果通过损害自己的利益，比如价格战、离谱的付款条件(D/P,D/A）,私下给采购方佣金、无底线巴结买家（请吃请喝，订酒店，付房费，接送免费）等方法留住客户，无疑卖家会做得越来越辛苦，这种挣钱方法我通常称之为“跪着挣钱”。
悲哀的是，卖家越是让步，买家就越得寸进尺。
贪得无厌本是人的天性，特别是生意人，追求利益最大化永远是他们的目标，因此，想用一味的“对客户好”这个办法留住客户并非明智之举。可惜，现在绝大多数的外贸企业在客户面前一直处于提心吊胆状态，生怕一个伺候不好就丢了订单。
看到这里，估计业务员的问题就来了：如果对客户对我们不满，怎么可能下订单给我们呢？别人都把客户当上帝供着，我若对他们不冷不热，他们凭什么下单给我？
要想回答这个问题，则必须谈谈外贸业务员的价值问题。说白了就是你在客户眼里分量有多重？这里我们把业务员分成几类，大家可以对号入座：
只有销售功能的人，和客户无任何私教。
有销售功能，还能和客户聊聊工作以外的话题，成为大众意义上的熟人或“朋友”；
向客户出售产品的同时能深入介入客户的生活，成为真正意义上的“朋友”，客户在适当的时候可以向你透露一些公司内部消息；
除了销售产品，还能销售自己的思想和理念，从而影响客户的采购计划；同时和客户成为无话不谈的密友；
在4的基础上还能为客户处理中国的各种麻烦问题，和客户建立攻守同盟，做到利益一致，共进共退。
从以上五类业务员来判断赚钱姿势，谁跪着，谁站着，谁坐着，一目了然。
如果你想成为4或5类业务员，只需要找到以下13个问题的答案，
和竞争对手相比，你有什么优势和劣势？
和竞争对手相比，你的产品有什么优势和劣势？
和竞争对手相比，你的工厂有什么优势和劣势？
你是否知道客户把订单下给你的原因是什么，是价格、质量、交期、付款条件、服务、私交、还是你的运气？
客户的市场前五位的采购商是谁？
这前五位的采购商分别向谁采购？
你的客户在市场中的市场份额？
你的客户在市场中的主要竞争对手是谁？
你是否做过目标市场详细的市场调查？
你是否有过和客户共同成长的计划？
你如果有过这种计划，是否和客户提起过，实施过？
你是否有想法介入客户的采购计划？
你是否有想法让客户对你又爱又怕？爱你，舍不得离开你，怕你，不敢离开你。
我花了十多年想通了这13个问题，这也就是为什么有时候大家不太理解我和客户的合作，比如：
1.为什么有些客户没有钱去银行贷款也要下订单，
2.为什么他们跟每一个供应商联系的时候，即使有时候这个供应商不是我找的，他们也要CC邮件给我，
3.为什么客户来的时候我让工厂直接接待客户而不是亲自接待他们？难道我不怕他们直接接触把我抛开？
4.为什么客户会把他们的客户引荐给我？难道他们不怕我抢了他们的客户？
5.为什么客户会换供应商但不会把我换掉
6.为什么我作为卖家去拜访客户客户，客户会承担当地所有的费用，而且用当地最高规格的酒店接待；
7.为什么我能让多个国家的不同客户到指定的地方统一开会，而不是我逐个拜访他们？
很多时候，我们只能看到表象，而不能看到表象后面是什么，追根溯源，才能水落石出。
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学习学习，
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:KB :KB :KB
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当别人都跪着，你还站着的时候，你觉得你还有饭吃么？ 特别是现在这市场，虽然知道是软文 但是还是看的不爽。
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楼主我喜欢躺着赚钱怎么办啊？
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虽然朋友圈文风，但是道理还是有点， 一味的让步很难一直合作下去。
只是很多时候，身不由己啊。
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额，这需要将自己的心态调整好了。
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就随他去吧，做生意就是要挣钱的，让到利润基本都没了，留着也没有用，钱都还挣不到干嘛还屁颠屁颠的讨好客户呢，
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我居然看完了。
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就是这样的了，心态最重要
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马云，你也上啊？
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把7个为什么解答下
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写得很透彻,学习了,做业务要不卑不亢,容易得到的东西,往往也比较容易失去!!
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将心比心的，生意不可能做的一点人情都没有。每次见面都如初见，怎么可能
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