加拿大外贸
今年4月份出口一批医疗器材到印尼，收货人在我们发货之前确认无问题。让我们寄出（其实我们早知道如果客户没有注册我们的产品，理论上不能够正常进口这些产品）。于是等到用DHL寄到客户那边的时候，不出所料客户真的不能清关提货。最后货物需要回运，但是这边DHL只能退运到香港的仓库，还要我们自己过去提货。
现在经过多次的沟通，货物才回到香港。真搞不清楚DHL是怎么办的，回运还不容易？
客户现在也不肯支付回运的费用，我们其实也没有责任帮客户把货运弄回来。当时是他们确定清关没有问题的，我们才发货的。
各位大侠是否遇到这些问题，为什么DHL回运那么麻烦？客户是否也应该承担产生的费用？
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除非有下一次的订单，不然让客人承担运费很不现实吧。
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搞了几个月了，还是清不了关，又不想销毁。只能够回运了。
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不是货代会帮你处理好全部的问题吗！？
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看这情况是对方的责任，但跟他们要钱不怎么现实。
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有没有做产地证FORM E啊？
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如果不肯的话，那我们也不帮收货人弄了，让他自己去提货算了。
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理应对方承担。
但是你们也有问题，明明知道对方清不了关，应该早点提醒，说不定能换来客户的信任和长期合作。
现在清不了关，退回的运费不是一点两点。减芝麻丢西瓜。
为什么要退到香港？DHL分大陆DHL和香港DHL。
可能是这个原因。
[ 本帖最后由 jade 于 2014-11-8 19:11 编辑 ]
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你们找货代没有找好，直接找那种双清关包税的不就好了吗
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印尼的清关很麻烦的。 印尼那边说建议大家以后不用DHL ，
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客户没有进出口权，不能清关啦
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DHL的清关一般般吧，我们在印尼有自己的工程，清关都是我们自己搞的
其实你这个完全没必要退运
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楼主用的是代理吧， 香港的DHL， 价格便宜。 香港的DHL就是不好， 退回来的就到香港了， 因为你的货是要在香港换单子的。
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楼主下次再出到印尼请联系我，我们是做包税双清到门。
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