加拿大外贸
年初出了沙特一票货。是做信用证的。现在货物到达曼港口了。但是客户提出机器上的频率是50HZ，不能清关。
我们的机器使用频率是50-60HZ。但是机器铭牌上只显示了50HZ.
当时资料也全部跟客户确认过。SASO证书也做出来了。
现在客户的意思是要把货物退还给我们。
该怎么办。
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叫国外客户在当地找个实力好一点的清关公司帮忙处理，不然做退运很麻烦的
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退运费用高，而且程序繁琐，还是找多几家目的港的报关行问清楚吧
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头疼。我的意思就是能不能就把铭牌换一下。反正机器使用完全没问题。但是客户就是说不行。
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客户一直拖拖拉拉，到港已经1个月多了。
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我想了解一下谁给你做的SASO证书，一般都会提醒你要注意哪些事项的
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这种情况，基本上只能按照客人都的建议办理了，毕竟货物在目的港，收货人不去提货就很被动的。
建议先了解起来退运的相关事宜吧，可以咨询我们了解下。
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这种事情很头疼，难道因为“频率是50HZ，不能清关”，还是别的原因？
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关键是你到底收到钱没有？不能清关原因很多，但是这个原因肯定是可以解决的。
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先跟客户协商一下，不行的话，就要做好退运的打算了。
[ 本帖最后由 小小的风 于 2016-11-14 13:08 编辑 ]
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没收到钱啊。。这才是头疼的地方
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我怀疑 是不是客户 恶意不要货？
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故意不要货的可能性是很大的，一般不会因为这个“50HZ”不能清关的
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可以考虑下打折卖客人，如果谈不下来，就要做好退运准备
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找找 做的比较厉害的额沙特代理 帮忙清关
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