加拿大外贸
exw工厂出货，原定上周五出的两票货，其中一票延迟到下周一，每次出货我们都会问客人要到付的pfa号码，结果剩下的那票客人不愿给，认为既然延期就要我们付运费，我们当然不同意啦，术语都是规定好的，才晚了两个工作日。一番争论后，今天突然收到下邮，这就尴尬了，原来的号码上周五被第一个订单用掉了，只能再要一个，请问如何回复呢？即能解释清楚，又不会太过，毕竟是我们晚出了。Please endure to ship both the orders on Monday without fail and confirm the tracking# with invoice copy.
Please note that we are providing PFA due to urgent shipments which incur more freight charges and we cannot bear even a single day delay for multiple orders due to the reason we cannot provide one more PFA which will not be approved by our customer. So if any delay in future then that must be bear from your side.
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你们使用EXW价格条件就不对，由你们直接交给快递公司发货，那就应该使用FOB价格条件。既然你们没有按照客户的规定时限发货，那就应该接受惩罚。
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解释下产品利润比较薄，而且耽误的时间也不长。
尽量跟客人商量了,毕竟自已理亏
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在没能及时发货前就应该提前告知客户，到真正晚了才通知，客户肯定生气的，和客户好好谈谈，打感情牌也行呀
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