加拿大外贸
客户投诉，工厂让客户寄回来测试，但运费要客户自己付，客户不肯，怎么办评论
继续沟通，正常都是客人付
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好好沟通吧，看看到底是产品本身的原因还是客户的原因，一般要是产品本身有问题，工厂最后要承担的
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先让客户垫付, 如果证实是厂家责任 这钱就退给他（充下次进货的款）。
不是厂家责任，就看你们老板的了····一般是客户出
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看测试结果咯，客人先付，测试结果是你们的问题就你们出咯，产品无问题就是客人出咯。这个比较容易协商吧
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先让客户付了， 如果有问题就你们承担，不过有些公司牛逼就是另外一种情况了
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工厂要求寄回来测试是要确认是不是他们产品的问题，所以工厂一般是不愿意付运费的，但主要看你是不是找了一个靠谱的供应商，不过一般都是不了了之，最后客户就这样没了
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