加拿大外贸
是个6000个的订单,我找的是外面的厂家做的。当时客户拿的是现货的颜色看样品了,我寄给客户 自己没有留,然后客户选择了一个颜色A做货,当时说是要拿现货面料做货。因为要做一些修改LOGO定制什么的,然后打样了,因为我没有留颜色已经不记得A颜色是深是浅了。我让厂家比对一下现货的和打样的颜色,厂家并没有告诉我有什么问题。拍照发给客户看。然后就生产了。(期间 说是面料不够熟练,要重新定做面料)
发货后,我最近发现现货颜色和A颜色相比,确实有色差,现货颜色深,A颜色浅。看着差别大。
货马上到港了,估计客户要找我麻烦了。好担心。
之前我做事情很小心的,不知道为什么这次犯了这么严重的错误。 不知道大家有没有好的应对措施呢?
找工厂的话,它肯定会说 批次不同颜色会有差异。
我该如何度过这次的难关呢?
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居然犯这么严重的错误,等着被枪毙吧!
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怎么办 怎么办,真的急死我了,茶不思 夜不眠
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这错误唉.......
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我还看到是货马上到港了,真嘎嘎,
同意,坐等枪毙,,,,
直接跟客户说吧,用了这种面料,看客户什么反应,再做处理,没准客户可以接受了,
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是的,海运时间只有10天就到港了。但愿上天是待我好的。
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既来之,则安之,到时候再说吧
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没办法,只能等客户收到货再看了,如果客户接受色差还好,如果你在客户收到前告诉他,好的结果是客户可能觉得你很诚恳,值得信任,也许会原谅你,不好的结果就是客户可能直接拒收货物
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我这里客户打色的ABC样,保存两年的都有——而且是从来没下过单的新客户。老客户的至少保留3年。
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等到客人收货后看反应在说吧,你现在急也是没有用的,希望问题不大!祝你好运!
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你最好先给老外说一下自己知道的情况,提前处理,如果到港之后,事情没有窗口期了,你更麻烦!
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我有一个类似的经历。我那时候刚开始干,是接手之前的业务的单子,产品生产有色差,客人到货后才发现,之后找到我说产品有色差。可客人是收到货之前就安排付款的,但是之后的一年时间里,就再也没有下过订单。
发生这样的事,一般情况下合作关系就破裂了。我的是日本的客户。
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不用担心客人更喜欢你现在发的颜色
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要不跟客人解释一下,比较问题出在这边
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