加拿大外贸
1.我想和客户拉近关系，但客户总是对我爱理不理，该怎么办？Tess老师建议：
人和人交往必须记住一条准则：交浅莫言深。
客户和你是有利益关系的，你的刻意套近乎会让他的警惕性更高，而且从心底轻视你。至于该怎么办，我无法给你具体的指导，因为你的客户和我的客户是两种人，但我可以把自己是如何一步步和客户拉近关系的过程全盘告知。即便如此，也不意味着你可以生搬硬套。
可是，不管客户是谁，他们总归是人。俗话说，物以类聚，人以群分，只要让客户觉得你跟他是一类人，你们自然会远走越近。
记得有句话这样说：男人要是有钱，和哪个女人都有缘。
对这句话深表认同。记得电影《战争之王》里的男主角在追求一个女明星的时候，为了不被打扰，他把那个女明星拍照的沙滩和旁边的酒店包了下来。因此，当天他是那个女明星唯一遇到的人，两个人的缘分从此开始。
业务员来说完全可以从这个故事中得到一定的启发：我虽然没有钱，但只要有心，也可以做到和各类客户都有缘。
只要有心，就会关注他的朋友圈；只要有心，就能从他的只言片语中推测出他的喜好。
当你们有了共同的爱好，共同的话题，还愁没话说吗。
2. 我报的价格已经很低了，客人还嫌高，怎么办，要怎么挽回客户？
Tess老师建议：
我觉得问这个问题的人一定是那些很自我的人。
他们通常都会这样说：我已经给出最低价了，我已经给到你最优惠条件了，我已经给你最好的服务了，我已经对你做到仁至义尽了......blablabla,
最后往往以抱怨结尾：我已经让了这么大步，还不知足，真贪心....
我只想说，你为什么只盯着自己看呢，为什么不弄清楚客户到底想干什么呢，他所找的产品真得跟你们的匹配吗？要知道，工厂的定位不同，客户的定位也不尽相同，若你们一开始就不匹配，何必浪费对方的时间。但如果你足够牛叉，能扭转买家的采购定位，那是极好的，若不能，趁早放手。
还有，你怎么知道你做不了别人就做不了，你对自己的行业和竞争对手的情况真得很了解吗？你为什么每句话的主语都是“我”，而从来不想像把眼睛放到自己以外的人身上？
你会不会又问，怎么扭转买家的采购定位？
呵呵，最好先把前面的问题弄明白了再来想这个问题。这就像一个人买了一张cai票，还没开奖呢，就盘算着如何花奖池里的500万一样搞笑。
3. 给客户寄样之后他就没回音了，我怎么让他下单？
Tess老师建议：
这个问题任何人都帮不了你，你自己从头到尾跟进的订单跟到最后没后话了，其他一个毫不知情的人怎么可能给你具体的建议呢？
从来没有说客户要样板就一定马上有订单的。你既然想拿到订单，就不能只盯着自己，眼光须得放到客户身上，弄清楚他不回应你可能存在的任何情况，比如你是不是他的备胎，他之前是否采购过，他是近期订单还是远期订单，他是贸易商还是终端的采购商。如果他是贸易商，你再急，也是然并卵，因为他也控制不了订单。而且这个时候，你的竞争对手就变成了客户本国的其他贸易商还有国内你的同行......
太多东西需要调查了，这些事情查明后一切问题皆有答案。即使他最后不下单，你也会知道他不下单的理由，而不是只能靠运气，整天守株待兔。
PS：还有一类，即提问的人根本不想让回答问题的人知道全部情况，只是抛出一个表面的问题，试图得深层次的解答，到最后没办法了才说出实情，只能说，这样的业务员是在浪费自己和别人的时间。
这就像人们请律师，你作为当事人，不想告诉全部情况给你的律师而指望能打赢官司，想得美。
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二楼表示很受用
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很nice的文
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嗯，很有道理，
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作为货代 我也感觉很受用呢
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说得很中肯,作为货代更是能感受其中的心酸!
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其实大家都是业务员，都明白其中的道理
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这些都是真理嘛，楼主威武！
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恩，很有道理
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不错的分享。
我的经验是多和客户沟通去了解他们的需求，并且站在客户的角度上去看待问题。
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任何事情都要从双方面来看，逆向思维
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第二简直是业务界常见问题，不管客户要的产品和自己的产品匹不匹配他都会让我们给出一个best price 讨价还价，
只能说一切靠实力拿下客户
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thanks
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做我们这行有时真的很心酸。
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有时，和客户还是要看眼缘的。
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