加拿大外贸
这是我第一次广交会，也是接触外贸工作以来的第一次展会，主要是抱着学习的的心态去的，口语一般，产品知识成长阶段，业务能力同上，去一次收获真的太多了，现在和大家分享下，希望外贸新人在以后参加展会或者广交会的时候能用上，下大概谈下这几天在广交会的感想吧：广交会最大的一个特点剑就是人多，鱼龙混杂，什么人都有，所以在这种复杂的环境中应该保持一个警戒状态，尤其是自己的重要物品，每天进展馆的时候都要排很长一段时间的队伍，所以装备一定要保护好了，背书包的尽量把包背在前边，最重要的是代表自己身份的胸卡一定要保护好了，快到安检门的时候再拿出来，排队的是偶就放的衣服里面（不是T恤的话），如果出得很简单就先放个安全的地方，等检查的时候再拿出来，一直待的脖子上面在人群中比较危险，进展馆后就没问题了可以随便SHOW.
还有就是展位上的防牵工作一定要做好，尤其是人流量大的时候，重要的东西一定要放好了，尤其是订名片的本和自己绑定好了，不然很容易被顺手牵走，尤其是接待了N多客人之后，精神相当疲惫，很容易忽略这些.
还有个时间段容易发生丢羊事件，那就是撤展那段时间，那个时候很多物流和非参展人员会进到展馆里给摊位撤展，不仅有人还有汽车，所以收尾工作也需要做好，善始善终吗
广交会是忙碌，天气是炎热的，气氛是紧张的，一天对于肚子来说是漫长的，一天过后能做些什么呢...
虽然说现在广交会的伙食比以前好多了，但是必定只是商用餐，标准化生产，只能用来短暂的充饥（中午一般都是吃盒饭的A B C D四种套餐，还有就是给老外准备的清真菜和比萨饼，或者麦当劳，最快的还是盒饭，因为一般都会买到摊位上面吃，节省时间吗，必定不是去吃饭的，对了买盒饭的时候为了节省时间请选择当时有的套餐，不求最好，但求最快，别把宝贵的时间浪费在排队上面，还有就是用水换水果到时候，补充点维C吗，没分盒饭都是有两种选择的水或者水果），所以一天结束后晚上善待一下自己的肚子也是应该的吧，必定第二天还要开始新的战斗。
说道广州的吃的吗，第一个要说的就是汤了，作为北方人对汤的理解确实不如南方，所以到了广州一定要品下这里的汤，他们习惯饭前喝汤，所以入乡随俗吗，饭前喝点美味的汤，至于喝什么看你们头儿的喽，或者投票，总之一定要喝，很好喝的；另一个就是广式茶楼了，里面很多好吃的，有时间去探索下啊，各种小笼儿和好吃的粥，粥很便宜，10块一碗，里面内容很丰富，味道也很好，不要错过啊。
废话就不多说了，进入主题，我先要说展会前期准备很重要，尤其是一些小的细节，把体会深的说下，样品包装和报价本（产品多的会用到）：
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先说说样品包装
以前没去过广交会总是帮忙装样品封箱子，封的时候我看着箱子被裹得和木乃伊似地，感觉很浪费胶带，但是去了广交会才知道，这样做很必要，应为只有箱子结实了，样品才能安全到达展位，在运输的过程中很容易出问题，第一次进琶洲馆看我们样品的时候我就见识了下，负责运输的人在卸货的时为了提高效率，就会采取简单的“投掷”的方法，因为货实在是太多了，这种方法很实用，如果你去看看，会发现N多的车在卸货，每个车都装的很满，所以不要指望他们用搬电视的方式处理你们的样品，所以加强自身的韧性还是相当重要的 ，木乃伊！还有就是箱子里的小样品都用泡泡塑料包好，尤其是容易坏的，别让客户在展会上面看到个维纳斯一样的样品。
报价表
以前没弄过这么多报价表，这次一看真的非常非常不适应，50页左右的报价表，在客户询问一种产品的报价的时候要在1分钟内报出，再加上我们产品的种类很多和不熟悉产品的页数分布，不能第一时间找到产品价格真的很正常，再加上找不到价格的紧张，一分钟的时限被无限拉长，客户看着手表，客户对你的第一影响开始慢慢变为灰色，潜在订单开始离你越来越远，客户在想我是不是可以信任一个找不到价格的人。
参展的第一天上午我就是这样的，有一个客户在我报价的时候等了很久，最后幸亏我经理过来问他是哪儿来的从事什么行业，拖了一会儿，给我争取了一些时间，但是有点慌乱的我还是没找到，经理最后把他的报价本给我让我找，很快就找到了，秘密就在于我经理的报价本第一也有个目录，产品的名产和对应页数都标得很清楚，所以很好找，又学一招。
说一下我的报价本不是没有准备好，只是准备好了没熟悉，虽然在报价本（我们的报价本是那种塑料搭架子里面有很多页的那种）的边缘用扣取纸写了产品名称（这个是参照他们以前参加广交会的人做的），但是由于太多，明显的标记也变得不明显了，所以如果你的报价表产品很杂而且页数很多，你可以列个目录在第一页，把每页标上页数，报价的时候会省不少时间，查字典原理吗，我在第一天结束后改造了下报价本，就是重点标注和添加图画标识（就是用水笔画画，自己一看就知道产品是什么），重点标注就是用扣取纸多展出一块来，总之就是要让自己能在最短的时间找到客户问的价格，还有就是参展的时候不要在展位的凳子上呆坐着，没客户的时候多翻翻样本，熟悉下报价本，多翻翻，省的来客户的时候慌，这个环节虽然很小，但是确实很重要。
接客体会
去之前找了不少广交会英语，实用的经典的，100句200句N句，看了不少，去时候路上也想怎么说，可是展会开始之后才发现看的那些大都太书面了，又难记又不实用，首先是打招呼，当一个客户从你们展位前面走过，往里面看的时候你会怎么做，和同事聊天还是看着他， 时间啊，也许客户就是在考验你的服务热不热情，专门在那里等人接待呢，还在等什么，上了！GO GO GO! Hello！很简单的一句，应该都会把，是不是和以前看的有点不一样，这个也是我现场学的，和我一起去的都是前辈，做过N多单的人，
Hello 之后就开始了解客户信息了，问他对哪款产品感兴趣，进展位之后和他先互换名片，因为不和客户第一时间要名片我经理还P了我一顿，如果你问了半天连客户的联系方式都没有岂不是很悲剧，拿到名片后迅速看下对方的名片，表示尊重的同时是为了了解更多的信息，看对方的职位，国家，行业，还有看有没有邮箱，没有的话问下，有的话确认下是否能通过这个邮箱联系到他，中间的口语我就不写了，希望口语好的朋友贴出来自己觉得满意的给大家参考下 GX下，
了解完之后就可以问客户对什么产品感兴趣了，如果你了解它的市场的话就更好办了，可以给他推荐产品，因为广交会上很多客户都是来淘金的，就是他也不确定自己该买什么，就是找卖点来的，不过这个需要很多经验了，我看我的一个前辈在和客户聊得时候很有主动性，因为他做了很多年，和客户聊得很深入，打个比方，一个客户看了一个产品，他问完你价格后犹豫了会儿，一般就是说贵了，不管贵不贵，都先说个贵，简单实用技巧吗~，在犹豫的时候我的那个前辈就问他是不是做这款产品的，因为知道对方不确定自己买什么，所以就需要推荐下，我那前辈说我和你们那里的人合作过（真的做过，有经验），一般XX款有很好的市场，而且这个档次的质量比较适合...,总之谈的很深入很专业，这就是经验的积累，这些就是你拿单的筹码，所以作为新人我们一定要不断积累，累累累！越多越好，这样客户就跟着你的思路走了，很主动，当然中间出了专业知识还有口语了，口语很重要平时多练习，
我回来之后学习英语的动力变得很强，希望口语不好的一起加油喽！如果有可能可以喝客户照个合影，在对方同意的情况下，后期发邮件的时候给对方一个想起你的机会，必定客户还要转你们的同行展位，人要见很多，不是每个人都照，你感觉谈得很深入的可以照，加大后期回信成功略。
要是名片上信息很少的你可以多问问，哪儿来的，主要做什么的，是否在中国买货，如果是在什么地方买，尽量多了解信息，了解越多自己越主动，说道问哪儿来的，这个就要求英语一般的专门了解下国家的相关英文了，还有了解下主要国家的特有的东西，可以在交谈的时候说说，学习积累！用的时候再学就完了，相信我，前车之鉴...
名片处理
名片收到之后把名片订在本子上面（我们公司是每个业务员一个本子），在和客户看产品的过程中做好记录，客户看过产品的货号，当时的报价，还有就是客户重点看的做个标记，以便后期跟进邮件的时候重点推荐和介绍，还有就是在本子上面尽量详细的记录下客户的信息，方便回公司后回忆，必定广交会要开好几天，接触N多客人，如果就一张干巴巴的名片，到时候很容易想不起来，举个例子，比如你接待了个客户，可以这样记录，他会说中文，问了很多产品，戴眼镜，说话很有趣，总是说贵…,总之就是能帮你回忆的文字尽量多写点，这个工作是在客户接待完之后做的，如果你觉得这个客人成单的几率很大，就做个重点标记，名片上边弄个“猩猩“或者”猴子“作为和别的名片的区分，看个人喜好。
还有就是自己名片的处理，最好在上面写上你们展位的摊位号，到时候写邮件的时候在邮件里也写上，方便客户参考，还有一个就是在摆放名片的时候把英文的一面朝向展位前方，因为来的必定以老外为主。对于那些路过光拿样本的人记得要名片，如果没有名片的（好多老外都不名片用完了）可以让他把联系方式写在你本子上，写的时候看清楚字母，如果你不确定的当时可以和他确认，问他这个是不是A，直接问就行。
时间观念
我们参加的是第一期，一共5天时间，去的时候经理就和我说，别看时间比较长，其实一转眼就过去了，所以中间一定要自己逼迫自己尽量多的去学东西，别浪费这次宝贵的机会，参加一次广交会不容易（我们公司每年都参加，业务员们轮流参加），确实如此，如果你不用心的话，真的很快就结束了，而且学不到什么东西，所以参展的时候一定要多用心，记住不是来玩的，是来学习的，每一分钟都很宝贵，首先在意识上告诉自己要充分利用好时间，有个好的心态。
具体点就是接待好每一个进你们展位的客人，不论什么颜色的，身上有没有“放射性”气味，穿的怎么样，记住美金都是一样的，而且最关键的是锻炼自己，主动出击。别的同事接待的时候，如果你没事做可以帮忙一起报价格，团队合作，还有最关键的就是跟着学习，看同事怎么谈，可以现学现用，实验效果，如果你用心学，别人的就会变成你的，一个填充经验槽的过程（术语），想升级，必须不停的填充，而这个过程就是你学习的过程，多留意和观察，听同事怎么说，听老外怎么说，想想自己以后怎么说，在短时间内不断总结。
5天的时间客源主要集中在前四天，第五天就没多少人了，所以时间就更加紧了，第五天下午3点左右就开始撤展，上午几乎没多少人，所以，一定要有时间观念，空闲展位没人的时候看看报价单，熟悉不同价格，客人问你的时候好回答，举个小小的例子，有个客户向我问了一款产品，我报价后他说贵，问有没有便宜点的，由于我们产品太多，我当时就有点晕，不知道怎么报（第一天的事情了），后来经理看见我那样帮了我一把，说给他在价格单上找个便宜点，很简单的一件事情，就是因为我当时太紧张所以一时间不知道怎么办了，只知道问什么报什么，太被动，其实你可以完全给他推荐那款产品的，如果你对产品的价格很熟悉，所以做好一下看似很基础的工作是很有用的。
小心卧底
在广交会上并不是所有走进展位的人都是你的客人，有些人是不能接待的，这些人一般都会带个本子或者相机之类的信息搜集器材来你们公司的展位做侦察，一般这些人是你的同行，由于广交会展示你们同类产品的不止一家，所以对于这种不友善的行为一定要留意，遇到了友善的让他离开即可，如果敢反抗的 直接必杀让其感受一把变为远方天空一闪的感觉，在展会上我就遇到过好几个，所以一定留心，反过来想想，既然别人能来你们展位，自己是不是也该做点什么，去同行的展位看看，学习学习，了解了解，这是一个很好的机会，看的时候注意伪装好自己。
还有报价的时候如果看到老外带翻译的（一般是大学生，广交会展馆外面很多），报价的时候也要注意，别让小翻译看到你的报价单，必定上面有些信息是不能被看到的。
新人去了很紧张，其实这些都是多余的，不过你也没法控制，第一次吗，希望能尽量降低这种紧张的力度，其实你的紧张程度取决于你个人实力，具体点就是你的口语水平和产品知识储备量，还有就是应变能力，也就是反映，当客人问你的很简单的问题，有可能是他随意的问一下，但是你如果应变差的话就会乱阵脚，举个例子吧，你给客户报一个产品的价格，客户拿着产品随意说了句，把这个刷子的手柄换成XX的，刷毛加长点儿价格是多少（举个自己熟悉的例子~），你一听这个，谁也没和你说过啊，这怎么报，瞬间CPU过热，运行速度急速下降，不知道说什么了，再加上初次谈判，结果可想而知，
这样的状态怎么谈呢~，所以需要快速反应，他问你的东西既然没有，你就想辙么，与其紧张不如想个帮法，可以这样说，i'll sent u the details when i back to my office,we need to confirm the price...缓兵之计吗，别让对方看出你很紧张，这也为后面收回信加几个筹码，其实跟老外谈判和与国内的人谈判差不多，就是语言切换成了英文，还有有时候老外想法还不如中国人多呢，其实更简单，你要是紧张可以把谈判当做在商场里买东西，谈吗，买衣服你不会紧张吧，调整心态，越快进入状态，对你越有利，别把来之不易的时间用在无意义的紧张上面，多亏啊，广交会就那么短短的几天，这几天学习的成果取决于你调整的快慢。
展位布置要用心
我们的展位由于布局紧凑、整齐，第一天还受到了客户的表扬，他说会按照我们的布局安排他的展位，这个对我们鼓舞很大，必定是展前花了将近一天的时间努力的结果（我们的产品都是用钩子过的，墙面上市铁丝网格，白色包塑那种，N多钩子~），之所以说这个是想让大家注意一下自己展位的布局，这也是一个吸引客户进来的重要因素，爱美之心人人有之吗，不是说要多么精致，关键是要整齐，看上去不乱，让客户看完后有进你们展位的欲望，这样才有机会成单子不是吗(该投入的时候还是要投入的，必定一年就两次，好不容易见次面和客户还不让他们看看你的实力，让他对你们公司感觉到放心，我们公司在这方面做的挺好，每次都是特装，虽然贵点但是经理说值的，说的有点远，总之布局一定要注意)...
展位内的环境也是一样，别在桌子上（桌子到时候展馆的人会发，根据站位大小数量不一样）放和产品不相关的东西，企业形象问题，展位内的地面也要保持干净，看到客户很累的该给倒水的时候就倒（展馆会给摊位发矿泉水，不知道是不是所有的展位都有），总之多观察，注意细节，尤其是新人，别去了就在那儿站着，我们是去学东西的，不是站桩去的，时刻保持运动，不是说来回跑，就是脑子眼睛多动，多观察，这样才能不白去，给自己来点压力，这段时间给自己的懒惰神经放个假，特殊时期，就要有特殊的状态...
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报价时小技巧
又想起些东西，写出来分享下。
就是报价的时候我们会遇到同一种商品被问了很多次，像这样的产品就没必要反复去翻价格表了，太费时间，现在给大家个办法参考下，如果其他人有更好的办法也可以说下，在此之前先说下我的吧：
当一个客户问完一个价格之后可以找一张纸做个记录，记下产品的货号和价格，因为不知道后面会不会被问到，所以在一个客户走后就把他问的产品信息记下来，主要是价格，然后把那张纸就放在你最方便看的地方，夹得报价表第一页或者直接记得名片本后面也行，根据自己的需求来决定，如果下次再有人问来问这款产品就能在最短的时间里给出报价，这样也能显得你比较专业。
在做这个工作的时候不光是记录自己的，你同事的也可以记录，因为后面你也有可能会用到，当一个产品被问到3~4次之后你会发现自己在客户之着那个产品的一瞬间你的价格就出来了，熟能生巧吗，其实这个纪录的过程也是你熟悉哪款产品的一个过程，既然他被问得多当有客户问同类产品的时候，你是不是就可以给他介绍这个产品了，可以说这个产品很受欢迎，卖得很好之类的话，新人总是说自己不知道说些什么，这下不是有了吗。
上面只是一个小的环节，作为新人只有在不同这样小的环节上多积累才能新业务员这个词前面的新子慢慢抵消掉...
学的时候可没这么好的心情，经理广交会那些天每天找我开小会，当时真的非常非常的难受，有些错误你自己根本察觉不到，所以事一出被说是在所难免的，所以心态调整很重要，但是这个调整可没想象的那么简单，这个时间的长短取决于个人的心理承受能力，所以去之前做好这种被说得准备，去之前先把心态调整成这样，你就想我怎么能少犯错误，而不是不犯，犯错过后往往能学很多东西，经理说你是为你好记住这点，他是想让你更好的适应广交会，
但是由于人的本能反应让我们的第一感觉往往是抵触别人对你的批评，这很正常，说调整心态，这个就是其中之一，当时我经理说我的时候很厉害的，他的原则是对事不对人，所以不会考虑你的个人感受，但是她这是在往我的伤口上面洒药，初衷是想让他快点好起来，当时确实很疼，但是事后就会慢慢好起来，所以如果说完你之后当时确实很想爆发一下，给个小建议，去趟洗手间吧，走慢点，把怨气慢慢散掉，因为还要接待客人呢，新人吗，总要交些学费的，各种形式的学费。
记住第一次去你是学习去的，想尽办法多学东西，机会需要自己把握...
我们公司由于产品比较多所以会准备的比较早，如果你们的产品不多可以借鉴下，早准备，省的到时候抓瞎吗，具体说下：
1.提前联系好货运，确认好时间
这个时间包括他们什么时候到你们公司/工厂运货，大约多久到达广州，是否负责运进场馆的展位（这个说下，一般都能把货提前运进场馆的，但是也有的由于没有证件不让进，所以货也就进不去了，因此一定要问清楚，要不到时候你就人工抬吧，很远的很累的~想想吧），还有就是安排好回程的的时间，最后一天他们什么时候来接货，如果晚了的话很难出馆的，因为那时候馆里会有很多车，而且太晚了有的电梯和出口也会关闭，所以这个时间安排也很重要。
2.包装箱子
我在去展馆之后发现很多厂商的产品都是用木箱子钉起来的，也许是怕摔了把，那样成本也会相对高点，我们的产品由于不是很怕摔，所以就选择了比较结实的瓦楞纸箱（和DHL要的，箱子不错，很结实，使用一个来回没问题），展品与展品之间放泡泡塑料，缓冲下，有大缝隙的地方放报纸，封箱的时候把有缝的地方都用胶带纸粘上，防止运输的过程中出问题。
3.标记
箱子多的话最好在每个箱子上面标记个号码，然后把每个箱子对应的产品找张纸记录下，到时候好清点和布展。还有就是在每个箱子上面写上你们公司的名字和1~2个人的联系方式，如果出什么问题到时候可以直接找到你们，以免耽误事情（说到这个联系方式除了考虑能最快找到你外，还要注意展会结束后这个号码会经常被买卖展位的人骚扰，所以自己权衡下留什么号，留是一定要留的，SO ~）,Z箱子上贴的这个纸准备2套，去使用一套，回来时候还要用一套，运的时候损坏是在所难免的。
4.文具什么的就不多说了
应该都知道带些什么吧，订书机按人头算，然后再多加2~3个，计算器一人一个，本儿、笔想想自己能用的都带上，剪子、美工刀，螺丝刀（说到这个再说下，我们当时就是因为要挂布把产品在每天展览结束后罩起来，所以就要钉钉子，而当时没带锤子什么的，还好当时旁边又正在装修的和他们借了下，但是效果感觉还是不好，就和对面的参展商借了下电钻，太好用了，所以和你旁边几个站位的另据搞好关系，从布展的时候开始，说不定什么时候会需要人家帮忙呢），
总之带这些小东西时候就要考虑自己的情况了，去了会用到什么东西，现在还有时间，准备的时候每天都想想，最后就完美了，我们也是这样的，想到了赶紧就加上，提前列个需要的装备清单，考虑好数量，还有个最重要的东西就是封箱的宽胶带纸了，到时候撤展的时候会用很多，所以多准备点。名片和样本的数量根据自己的情况决定数量，名片2盒差不多了，能省下半盒左右一般。
5.制作报价表
核算价格的时候不要算得太紧，必定现在汇率有点不稳定，可以稍微为多算点，我们做报价表的时候一般做两个，成本表和FOB表，方便到时候自己看，当然了成本表别让客户看到，放在FOB表下面就行，报价的时候让客户看上面的FOB表，FOB表上写上品名、价格，出运港口，装箱量，装箱尺寸，还有小柜数量，有的时候客户会计算用这些东西。
宣传
去过广交会后见识了不少新东西，尤其是各个商家的宣传方式，大家可以借鉴下
人丁战术
比较常见的一种，就是业务人员走到展位外面去招揽客户，发产品宣传册子，这个效果取决于人员的单兵作战能力，如果英文交际能力强的，客户就会进入展位，或者有天然视觉优势的也很能招揽客户进展为（大家都知道的~）。
科技造势
很多大公司的在展位装修上那是相当下本儿，大屏幕，国家化的大海报和震撼的音响，只要能吸引人去看的都被列入备选名单，事实证明效果还不错，展位门口总是很多人围观，展位内也不少人，大公司一般都是人丁加科技双战略，而且展位一般都在展馆入口处，很是显眼，很多客户都是被那震撼的声音给拉进去的。
雪中送炭
有些参展商真的很精明，应该是参加了很多次展会了吧，他们知道客户在转展位的时候需要什么。老外们在转的时候都会从展位上拿一些样本，经常参展的的人早有准备，他们会带一个拉杆箱，专门用来装样本，刚开始我不知道，以为他们刚下飞机呢，后来看的多了才知道原来是干这个用的，想想也是，抱着一大堆样本转场馆，是锻炼身体呢还是找商机呢~，还真有很多老外没带箱子，只好锻炼身体了，有人看着他们累的想笑，但是有些人却发现了商机，这些精明的人们给这些老外准备了建议拖拽是硬纸箱，上面印了自己公司的LOGO，老外很喜欢这个，减轻了他们不少负重，无形间老外们为那家精明的公司做起了广告，只要老外走过的地方，周围的人都能看到那个公司的LOGO，真的很高明，
还有些送布袋子的，但是我感觉不好，成本低廉的袋子很容易在样本门的共同作用下出问题，我就看见一个老外拿着袋子总我们展位前路过的时候，袋子突然断掉~~，相当囧，想想那个老外会怎么想这个公司，害我出丑是吧，这么烂的袋子给我，其实很大原因是他装的东西太多了，但是大部分客户不会这么想，他就会觉得你的东西不行，这种印象还会传达到那家公司的产品和公司形象，所以送东西也要慎重。
还有个很不错的赠品就是笔，很多老外不带笔的，给他支带LOGO的笔他会很高兴，当然设计笔的时候一定要用心，别用几下就坏，应该能让它用到老外回国，也就是带回国最好，让它做个海外办公室卧底，一般圆珠笔的作战周期比较长，让它成为老外的“助手”吧~
新样本模式
老外一本都是坐飞机来的，他们那些厚厚的样本有时候并不会全部带回国，超重意味着多花钱，所以他们会进行取舍，所以特别重样本一般会被首先FIRE掉，花了大把钱印的样本也就没了意义，所以简单明了应该是样本所应该具备的，让客户看到他需要的就行了，起码保证让他有兴趣把样本带回国吧。几个单独的样本页是个不错的选择，成本也不高，还有最近比较流行的，也是老外很喜欢的一种方式就是光盘，很多老外到展位后会先问有没有CD，如果没有他们就走了，因为很多老外只是来收集信息的，收集的越多他回去后机会就越多，所以提高样本质量，减少样本数量成为必须。光盘成本虽然有点高但是对于某些行业来说似乎更有说服力，动态宣传和静态宣传必定是不一样的吗。
最后淡定
利用刚学到的接待方法收到了自己的第一张客户名片，虽然对方只是路过要样品，但还是觉得很有成就，作为纪念我还用相机把那第一张名片拍了下来，有生以来的第一次啊。随着时间的向后推移，展馆内的老外越来越多，过道里明显热闹起来，看看对面和旁边的展位陆续进去了很老外，我们这边也是一样，开始热闹起来了（春交会感觉比上届人多了很多，经济危机渐渐回暖，外商们又开始活跃了，各种各样的人，各种各样的口音，各种各样的味道~~，这次眼睛、耳朵和鼻子都见了见世面，认识了不少新事物）。
刚开始我还是不敢主动带客人，主要是帮着同事接待，看他们说的时候我在旁边帮着找价格报价（自己手上没活的时候去帮下别人，一是熟悉，二是学习，总之就是别原地呆着，花了那么多钱来这里可不是坐着的，想想好多人都想来呢，动起来），但是随着人越来越多，同事们都在接待客人，人手开始不够用了，记得来的时候开会时说，只要展位内有客户就得有人去接待，别晾着客户，不然会错过机会，还有就是不能在和一个客户说谈的时候又去接待另一个客户，这样很不礼貌，
想到这里，我的身子不由的像那个往展位内看的客户走过去，Hello，which item do u like? 客人指着墙上的一款产品，往展位里走，拿下那个产品，How much？ --Pls wait a moment,i will check.(这里我犯了个错误就是让客户在哪儿一直站着，应该先让他找个凳子坐下的，当时有点紧张，客人说什么我就跟着做什么，完全没有想法了，还有就是上来没有要名片，对对方一点了解也没有，后来还是经理在旁边问我要名片了吗，我才想起要，一紧张就容易乱，
所以你接待的时候可以这样：首先先把客人带进展为，然后问他对什么感兴趣，然后说sit pls,i will help u take the samples,ple wait a moment,先稳住客户，这个过程也是让自己先平静下的过程，要不容易乱，而且站着往本上记东西的时候也不方便，再加上手里的大报价本，微操操作不过来，一步一步来，这样效果会好很多在刚开始的时候)，找价格，翻啊翻，脑袋开始出汗了，怎么找不到了，就是这个品种啊，时间一点点的过去，突然感觉头上有个表在倒计时，客户也开始看手表，看来有些不耐烦了，可是我还是没找到，
经理此时接待我那客户在旁边看着我，说快点，客户都生气了，最后客户准备要走了，经理看不过去了，开始和那客人聊，问他是哪儿来的，做什么生意的，对什么产品感兴趣，想稳住客人，还帮我查了她的价格本，很快就找到了（我经理的价格表最前面做了个目录手写的，上面标了产品和对应的页数，所以找起来很方便，就像查字典一样，而我的虽然在来之前想到了分类但是做得不好，只是在每页的最外面贴上了品名标签，但是由于品名有50左右，再加上N多的小类，找起来和没有一样在很短的时间里，哎~！
出师不利啊，当天晚上我对价格本做了下技术处理，借鉴了下经历的方法，我弄了个适合自己的方法，把那些不好找都在标签上做了重点标记，画了些画，产品的大体形状，看起来直观吗，后面证实比较好用，很多事情只有你轻身经历了才能悟出自己的东西，所以接受新事物的时候别怕犯错，淡定面对！），这就是先进的技术啊,经验的积累...最后给客户报了价格，交换了名片，总算没流失，不然我可就是罪人了，刚接待就把客人弄跑了，后来经历对我这个问题进行了第一次私谈（后面还有N次，我经理总是说对事不对人，所以批得时候很直接和严厉，那几天我好像把好几年的批都挣回来了...）
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很实用，我以前就没有这样的机会
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谢谢楼主的分享，希望明年我有机会能去一次
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不好意思，我是看到分享的，说的很真实
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去吧，经历多了，人就懂得多了
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