加拿大外贸
[font=楷体_GB2312最近整个人都没劲了,做外贸以来一直是打了鸡血的状态,这次同时与俩位以色列客户艰难谈判,好像有点疲了.来这里写出来,算不得分享吧,我也没什么经验可谈,欢迎大家多多发言,也许我能从大家的讨论中找到突破点,谢谢各位看官了.--------我是分割线----------
大单的客户,去年下了样品单,半年之后发返单询盘,质量想必是过关了.配套产品非常多,前后图纸清单来回反复确认不下5次,最终FOB价格发过去,客户无回复,时隔2天,我发邮件询问,客户秒回了,"价格有点高,超出他们的预期".好吧,看来就是在等待我邮件,谈判第一回合,主动变被动了.降了5个点的利润(报价之前另加10个点,准备他们还价的空间),核算后发过去,并再三叮嘱客户一定要参照清单列表,产品太多,客户只看总价格.隔天反馈,清单又要更改增加,OMG,总价肯定也要增加了,核算后重现报过去,并详细解释为嘛这次的总价比上次的高,因为产品增加了呗,希望他一定参照清单列表.客户回答说"一定会滴",然后等消息,等了一周,回复过来"希望我们再降点,他们还在找别的供应商,也许其他供应商会跟他们降价".就这么直接的一句话.确实客户当初是把配套产品中的大件发给我们做,小配件都是在他们国内做.这次我巴拉巴拉跟他讲了很多,反正一句话,"你告诉我降多少你满意",客户又好几天没回复.正好厂里有新设备了,我拍了图片发给他看,他还是没回复,隔天打了个电话过去,他说让我等待2个礼拜,之后会回复我的.现在正处在第二礼拜开始.样单谈了半年,现在大单又有半年了.哎.
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样单的客户,跟上面客户有关,这俩客户拥有共同的产品设计师,设计师是大好人,介绍好几个客户给我们了.
样单客户来头很大,总部在美国,反正就是各种牛掰轰轰的.不过与我沟通的采购师,电话里听起来声音很亲切.可能因为是设计师朋友介绍的,所以起初的谈判非常顺利.3款产品,分别打样,价格报的偏高5个点吧,以为客户会还价的,居然没有,直接回复是"OK",PO会在2周之后发给我.接着就要求我们有的证书,我发的ISO证书,虽然已经过期了哈,14年9月份过期的(这个信息也许会很关键,只是我的猜测).隔天就发我供应商信息表格,他们公司要入系统.这些都完成之后,约历时20天.之后没有消息了,我邮件询问,回复是"仍然在进行中".这个单证号是10月28号开始接触的.20号发邮件询问,客户邮箱自动回复,休假了,后来显示邮件在当地时间23号早上10点已读,单至今无回复.
这个单可能是我太着急了,一方面我提供给客户的是样品收款账号,是平安银行离岸账号,在12月底,这个账号就要注销掉,时间上有紧迫感.跟客户换工厂账号,客户又要重新走申报流程.
另一方面,我上面提到,发给客户的ISO证书过期了,不知道这个会不会有影响.因为客户至今无消息,我内心揣测是否有这方面的原因.
今天再看客户邮件来往,我确定催的有点紧,2天催一次吧.他们一周上班4天,算起来我只有3天时间联系他们,所以常常抓紧时间跟客户联系.在与客户沟通中,大部分时间都是与客户直接沟通,因为我觉得只有客户才能解决我所有疑惑,比如"不回邮件的原因""价格怎么样""还有哪些需要更改"等.
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以上就是最近颇为烦心的2单,都是犹太人,所以沟通过程非常小心谨慎.我想每个业务员都希望单子快点下来,早点安心吧.期待从各位的留言中找到灵感,谢谢各位,祝单多多!
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感觉你有点着急了。。。。尤其降价。。。。
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好吧 祝你成功
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我也是发了几个样板,目前都在等大单确认。个中煎熬,感同身受。
不要总盯着这两条大鱼,多找些小虾小蟹充饥。你表现得越饿,客户越想吊着你,等你降价。
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谢谢你的意见。
降价这一块我写的不多,其实也是小一个谈判的过程,我要求客户答应今年(2014年)下单,我方降5个点。几番沟通,客户同意可,我这边也降了5个点。
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谢谢你的意见!
2014年的计划已经完结啦,就等这2单了,所以比较着急了。
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好吧,谢谢! 共勉
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我感觉以色列客人不难做啊。几个大客人都一直跟我们做着,我的感觉是 只要以色列人看你顺眼 百分之八十 单子是给你的
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加油 为各位在奋战的兄弟姐妹顶起
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如果出货找我,我们那边的海运空运价不错 QQ 404573293
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谢谢你的帮助哈!非常热心!
相处起来其实还好,我手上的几个客户都是以色列客户,基本上我的SOHO大门就是以色列客户帮忙打开的,哈哈~只是我最近受外界影响,心太急了.在这里抒发出来加上回头研究客户的邮件往来,情绪已经好多了.
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谢啦,你们营销做的很好啊,哪里都有恒峰
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楼主您好,跟以色列人做生意不是很好做的,他们对质量要求很高,也许他不下单给你,说明他还在等别的供应商的样品,不要一味的降价,一定要知道你给他的降价,是给了他的优惠了,并不能多次降价。报价一定要合理。就避免你以后多次降价带来的负面影响。
犹太人很精明,但是也是非常有人情味的,祝你好运加油~
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您好,非常感谢您的中肯意见.
业务上来说,确实不太好打交道吧,我这边感觉他们做事情非常马虎,并且效率不是很高.私底下沟通还是比较有人情味的.您分析的不下单的原因倒是让我提高警惕了.非常感谢.老实说,以前我都是跟英美客户打交道,自己做了之后,成交的好几个客户都是犹太客户,每次跟他们谈判,神经非常紧张.这个礼拜晾着他们了,下礼拜继续开始沟通吧.
再次谢谢您的意见了,看上讲以色列客户的也不是很多,只有在这儿寻求大家帮助啦.
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以色列客人的几个特点:
1.善变。以色列人经常性的在订单过程中变来变去,这是工厂需要注意的。比如说刚开始给你下5000条,可以2周后就6000条。这种情况遇到多次了。但是客人信誉好 不用担心。
2.自大。我觉得以色列的客人自大心理是很明显的,总以为他们对而我们错。所以给我打电话的时候经常就是一聊一个小时,非要我从头到尾给他说清楚。
3。忠诚。以色列客人我认为是除了北欧 日本最优秀的客人,他们很少换工厂。我的几个以色列客人都做了4年,中间起过矛盾,但是现在仍然继续在做。
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