加拿大外贸
这是客户第二次下单,第一次使用效果不理想,我们又给客户寄了样品,客户试验结果满意,又下了一单。收到货后,客户依然说使用效果不好,可我们发的货肯定和样品的质量一模一样。也跟客户解释了这个情况,客户那边就没信儿了。想问这种情况下我怎么追。谢谢各位大神,帮帮忙评论
这种情况下客户一般就死了
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客人是否有详细的描述 效果的问题, 下次先聆听然后 转接,不要直接与客人反驳阐述,给一个缓冲的的机会
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具体什么产品?
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如果第一次效果就不好的话,很难返单了
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