加拿大外贸
这是客户第二次下单，第一次使用效果不理想，我们又给客户寄了样品，客户试验结果满意，又下了一单。收到货后，客户依然说使用效果不好，可我们发的货肯定和样品的质量一模一样。也跟客户解释了这个情况，客户那边就没信儿了。想问这种情况下我怎么追。谢谢各位大神，帮帮忙评论
这种情况下客户一般就死了
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客人是否有详细的描述 效果的问题， 下次先聆听然后 转接，不要直接与客人反驳阐述，给一个缓冲的的机会
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具体什么产品？
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如果第一次效果就不好的话，很难返单了
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