加拿大外贸
怎样谈客户呢,感觉自己好像不太会谈客户,客户问问价格,之后就没什么话说了;客户想要免费的样品,自己提供不了,就谈不下去了;订单不知道从何说起。还有那种客户,你对他越好,回复邮件越及时,他反而会越怀疑你;跟客户沟通不能太频繁,但是隔几天不搭理客户又怕联系不上了,该怎样把握这个尺度呢?期待大家的分享!帖子位置不对的话希望管理指条明路 )评论
这个问题应该没有标准答案,每个客户情况都不一样,你说的你越及时主动,客户反而越怀疑你,也许这客户从一开始就没打算下单,只是来打听下的,只要自己勤奋,做的多了,就越熟练了,不用太怀疑自己
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多和客户沟通是最重要的,这样才能了解到客户的需求。
价格谈完了,可以问客户对产品和价格的看法,以及他们对此的要求。
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嗯,你说的还是蛮有道理的谢谢分享,只是现在没有多少客户,所以每个客户都比较在意。
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有的时候报完价格就收不到这个客户的邮件了,客户就像消失了一样,所以你想问想法都没得问,PS,是不是我写邮件的语气不太好让客户很反感?
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别太在意,最近生意不好做,所以很多时候其实询价的不是真正的客户,只是来了解价格的,所以你报完价格他就消失了。
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沟通是心理战术啊,力求双赢。真难
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多倾听客户的诉求
多站在客户角度想问题
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不同的客户需求不一样 要求也就不一样 要区别对待的。而且你要从客户角度出发才能更好的沟通
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当然都是从价格谈起,客户不认同价格,可能要花费更多时间去取得客户信任,不认可价格他最后还是会压价格,去谈价格的。这是不变的。再说每个客户不同,我有个客户一个月联系一次都说不要让我打他电话,我都是邮件沟通的。
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一般除了邮件就没有通过其他的渠道和客户沟通吗?facebook,twitter这样的,如果和客户之间只有冷冰冰的报价,没有其他拉近信任感的话,客户也很难信任你把,所以要通过其他的渠道,多去了解客户的喜欢,他的生活,这样才有话题聊(个人意见)
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我觉得还是客户是否有需求,没有需求的话,你写再多邮件也白搭
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同感,同感
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具体该如何做呢?客户需要的无非就是低廉的价格,可是价格我做不了主,怎么办?
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经验这种东西需要慢慢摸索,法无定式,各人各发。找准自己产品的定位,这个就是过滤客户的标准,不可能所有买家都是你的菜。
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