加拿大外贸
我们这票货是设备,是10月底出口的,双十一靠的港.靠港后客户说海关查验,发现货物看上去太旧了,有明显的锈迹,认为我们卖二手货物给他们.同时发了几张货物开箱后的照片,看上去确实有锈迹,客户要我们出书面证明,证明货物是全新的,随后我们和货代沟通发现是因为货物在装柜子的时候遇到下雨天，我们设备被淋湿了，然后在运输过程中闷在柜子里面有些地方就生锈了，所以货物到了目的港开箱过后，海关查验发现货物有锈迹，认为不是全新的货物，所以不给放行。
后来我们发了一些货物出厂时候的照片还有装柜时候的照片给客户，试图说明货物是全新的，但是对方海关还是不接受。后来客户认为他们有进口二手设备的资质，所以就打算用二手设备来进行申报(客户当时没有告诉我们他们要这样操作)，客户告诉我说印尼进口二手设备时，在二手设备到达港口后需要类似SGS的检测公司在场进行检验的，但是我们的设备到达的时候是没有叫检测公司来检验的(当时是按照新货来报,所以没有叫检测公司)，所以海关又认为我们这个货物不合规操作，认为我们是偷运，要求客户将货物退回中国.
现在客户吵着让我们马上出书面证明,表明我们公司接受货物退回.我现在想和客户商量这一系列产生费用由哪方来承担,但是客户态度很凶,说没有起诉我们公司都已经很好了,还说如果我们不按照他们说的方法做,就会进入印尼海关的黑名单,以后想出口到印尼都很困难了.
我现在就是想问问坛里达人,有没有人了解印尼当地海关,遇到这种情况到底该怎么处理,我现在还在等货代联系目的港,核实货物的情况还有具体产生的费用.
工作几年还第一次遇到退运的情况,真的好心塞......
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到印尼是比较麻烦的，看一下能不能找国外代理帮忙处理
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你可以退运到深圳保税区返修翻新复出口，不需要交税不需要保证金，报关资料仅需装箱单、形式发票期待
[ 本帖最后由 uangle 于 2017-1-13 16:58 编辑 ]
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如果买了保险，可以报案理赔的
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目前货代还在等代理答复....除了等那边答复不知道现在还可以做什么
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按照LZ的描叙 问题全部由你们下雨天装柜引起，你们应该付全部责任。
我觉得客户没什么问题。
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印尼国家清关很严格。
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楼主印尼海关明摆着想收点好处费 这个怎么都不懂呢。 印尼那边海关只要给好处费 都是放行
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印尼的灰色清关lz不了解吗？其实找个熟人给点钱疏通下就好了！下次找货代是要看下是不是上游的一手庄，一般转了几手的那种货代收了钱就不办事了！以后LZ公司发印尼的货可以联系我，我们在印尼有分公司的，处理这些事情基本没有什么大问题的！
[ 本帖最后由 小小的风 于 2017-1-16 17:52 编辑 ]
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印尼当地人有钱都好说话的，让客户给海关的人一点钱，给的你和客户分担，比退运和做报告的要少
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如果真的是给钱就能解决也不会拖两个月了，我客户是华人，给好处费这种事应该也会懂得，但是他没有给我说具体他们中间是怎么操作，我现在得到的消息就是海关要求退货。。。。
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