加拿大外贸
年前来不及出的一票货，客人说年后来出，今天客户派QC过来出货，产品质量一切都没有问题，但是包装的贴纸和说明书由于客户给的资料有问题，查货的时候要求贴纸和说明书全部换掉重新做。客户背景国内上市公司，订单金额还可以，第一次合作，下了两款产品，还有一款样板在按排做，客人采购反复打电话过来道歉，说是他们的疏忽，希望我们帮助修改一下，订单一旦进入系统很难修改金额，但是我们老板要求每款单价各加1.5rmb 的修改费用，双方僵持着。客人希望我们给予支持免费修改，以后长期合作，老板提出的费用也合理。怎么办？
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继续沟通。总的有让步的，要不然问问你的客户，能不能下第二个单子，可以免去修改费。
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其实主要就看你了，你首先站在客人角度先想一下，他是采购 ，因为他搞错了 现在又需要加钱上去 但是他不想让他们公司知道。知道后 你的客人 就是采购 会感觉很丢人 可能他的上司也会骂他。
以上也是你说服你老板的理由（这次就免费帮她改一下，下次把单价抬高补回来-因为客户是采购，有这个权利），而不是直接说帮客人 免费改了吧，老板会觉的你在乱搞。
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看合作关系和态度了
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提供第二个方案选择，可以双方承担
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看看总修改费用是多少 不多就承担好了，
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我觉得你说得有道理
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继续沟通，找到一个共同点
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如果金额不大，从双方长期合作的角度出发，可以说明;这次我方承担了多大的费用损失，希望下一单子能能适当补偿。如果金额很大，会带来很多亏损，那么你方可以说明，让对方承担全部或大部分费用。生意就是要全盘考虑。
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