加拿大外贸
是这样的，去年成交了一个美国客户，一开始下了1千数量，收到后下了2万，当初老板答应1个月做好，结果2个月才完全做好，客户也没说什么。客户11月初再下了2万订单，付了30%订金，下单之前就问了我圣诞前可不可以全部收到货，我也问了老板一个月可不可以做好，老板也说可以，我就跟客户说可以，还预留了10天左右的，预防工厂推迟。
结果12月初老板说2万出不了，只能先出1万，后面1万推迟下个月出，我就跟客户说了，客户也接受了。
后来过了几天客户就跟我说如果12月15号前寄不出那1万可不可以把订金全退回去给他，他要交税和统计2016公司开支收入等等。我如实跟老板说了，老板说赶15号出1万。
客户就叫我改PI，先付那1万的尾款，但之前的30%订金全算到1万货上，说1月1号后会再付订金。跟客户来回几个回合，客户还是坚持1月后付剩下一万订金，结果我如实传达给老板后，老板也答应了。
后来，春节期间也一直跟进客户什么时候付订金，客户很少回复，回复就说销售慢，老拖着时间，也没说不要。我猜是不是因为我们货期老延迟，所以客户印象不好？
请问大家有没有什么跟进技巧？？我该怎么跟进呢？？压力好大……其实这个客户一直也不错的，付款也很爽快的！唉……
[ 本帖最后由 Chacochen 于 2017-2-10 15:11 编辑 ]
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总有各种麻烦事啊。
等着吧。
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货期这不是我能控制的吖，这个客户也是我们公司的大客户来的，唉……有心无力吖
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货期是你可以催的，有心无力。有时就是这样的。
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催了也没用吖，材料老催不回来吖，我单上都注明货期急的了
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我觉得有可能客户已经失去耐心了，你要做好准备，这1万有可能客户就不会在下单了。。。有时候就是要死盯交货时间的
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因为客户之前下过两单，货期都是推迟的，每次我都要提前跟客户解释，这次也不例外，我都觉得累了
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说起来，这种事情唯有老板才能解决。
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对吖，所以我每次只能催老板
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嗯嗯，也只能试试了，希望会有效吧，不过我也想辞职了，这样干太累了，难得接到一个大客户，这样下去，累了自己
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遇到这种情况，我一般都是坚持100%收到款，之前那30%的定金是作为未出货的定金，以免客人不要货了。主要是现在的市场不好，能坚持还是要坚持一下。
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这个我们都懂吖，只是刚好12月是2016的最后一个月，客户坚持要统计数据那些，我跟他也聊了很多来回的，也问过老板，老板最后也答应的。我才答应客户的
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找你们老板 不管什么原因 当初答应了 老晚交货 人家没说什么已经很不错了 你一边跟客户联络 以便给你老板打底 跟他说 看样子够呛还要货了
给点儿折扣 再联络 看看老板同意不同意吧
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联系客户很多次，现在回复没以前那么积极的，你们说的这个方法，我也试试看吧，谢谢你们的意见！！
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如果这单客户最终没付钱不扣你奖金的话，你可按照你们公司正常的频率和流程，与对方保持联系，并邮寄cc给你boss
如果这单做砸会影响你的职务和奖金的话，风控就要用上去了。
有新的进展，可随时邮件给我
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