加拿大外贸
我司一款产品体积比较大，客人需加一个内箱，但是根据客人的设计，没几家印刷厂能做的（客人推荐的印刷厂明确说做不了，而且数量也不大，才几百个），后来找了一家印刷厂完成了印刷。客人着急要货，我们完货后就安排出港了，之后客人说需要照片确认大货情况，还好之前拍了几张，结果客人说内箱有个色印的不对，应该是灰色的，但是根据客人的artwork，内箱就没有灰色，现在客人说不要这内箱，要我们重新印。
我们根本不可能重新印，首先这几百个要大几千RMB，其次客人的artwork就没有灰色这个色，最后我们的货都出港了。
我提出给客人整个单2%的折扣（比重新印刷花费少些），但客人不要，坚持要我们重印，
目前只有30%的订金，害怕他们不付余款。
大家有什么好的建议，新的客人，利润也不大，客人量也不大，但是看介绍客人是个很正规的公司。
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客人肯定是要压价格。
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印刷的设计之前没跟客户确认吗？
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哪个国家的客人啊，这要不是诚信度很高的国家，这绝对是要压价啊
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出现问题了，还出货？ 出货前也应该收齐货款
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没有收尾款发货，只能寄希望客人有信誉，不会故意为难
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虽然感觉错不在你，但是如果你客人坚持的话你也没办法，货都出去了钱没收齐 哎
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据理力争试试呢。不过如果客户是要压价，适当便宜点吧
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同样想知道哪里的客户这么奇葩，感觉像故意的，明知都已经出运了，还修改包装，怎么修改呀。
虽然有点马口炮，但是不管怎么说，第一次合作，大家更加要小心，不管客户要的多急，该确认的程序还是不能麻烦的，印刷前总要确认设计样稿，出货前总要先把验货照片发给客户确认。现在真的太被动了。
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客户故意的。
一切细节都要在货装柜之前确认好。当时就应该跟客户说 印刷只能达到这个效果，你决定接受不接受吧。当时客户急着要货，他比你还急。让他确认，不确认就不出货。
货出柜之后，就是你比客户还急了。
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1，自始至终都是强调客观的因素，要有担当。。2 如其他福友所言，没有做包装确认。3，正常的应该给客户重新印刷，邮寄过去，因为客户没有和您谈重新包装的人工费用。4 这不是危机，是机遇，处理得当，产品无瑕疵，返单是理所当然的。5事后总结一下为什么会接到订单，如何提升客户对你的依赖，千万别随意降价。5，至于包装知识，要补一下，现在印刷厂有刀板，卡纸，菲林，做出来也就是，如果不覆膜，做出来也就是一天的事情。什么内盒要那么贵？
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