加拿大外贸
大家好，我是福布新人，三年外贸经验的菜鸟！希望大家可以耐心看完，如有高见，欢迎发表，一起讨论。谢谢~废话不多说，进入主题：
我在广东一间工厂从事外贸行业 ，我的工作流程是，老板把他以前开发的中小客户都给我跟，平时都是我联系和维护老客户，偶尔发发联系信，他负责跟踪大客户和开发客户。
2016年十月，印度出现了货币政策问题，在问题出现之前。一个印度中间商（老板开发的客户，我跟了3年）在我这里下了5w把锁的订单，货值大约80w。当时考虑到货币政策的影响和农历假期即将到来，老板让我联系客户，如果他年前不提货，我们年后再做他的货，否则一直压货也是不好！
客户当时同意了年后再做货。后来到了11月中的时候，又叫我们马上做货出来。我们的交货期是60天，如果要赶，其实还是赶得到出来的。
可是因为印度单价低，当时因为政府查环保，我们五金行业受阻，很多供应商都停工了。这也导致了所有原材料一直上涨，所以，老板决定：我们要赶其他单价比较高的客户的货，放完假再回来做印度客户的5w把锁，可能那时候原材料也开始下跌了！
基本情况就是以上这样了。
现在问题是：
放完假回来。材料反而持续上涨。原先那个客户的单价已经很低了，如果再以涨了价后的情况下 帮他的5w把锁做出来，我们真的是白做，甚至会亏本。这肯定是老板不愿意的，于是他叫和我客户好好地，耐心地谈谈。
说实话，我自己也是理亏的。根本找不到充分的理由要客户帮忙配合涨价。而且这个客户属于优质客户，固定时间返单，每次的量都可以，只是毛利真的很低！老板也是不愿意放弃这个客户，但是又没有办法不升价亏本帮他做。
跟客户断断续续谈了2个星期，他始终不接受任何涨价。一分钱的涨价，他也不可以接受。这是我们的过错，不应该由他来承担！
这样的谈判？还可以继续下去吗？怎样才可以达到双赢的局面？我们已经把升价的幅度降到最低了！！客户依然不接受，只肯接受原价
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数量上面减少一些
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这个说不过去 我认为就算这单就算不赚钱了 也给他做出来吧 客户是长期的 这单没处理好估计好难留住客户了
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客户是否已经付了订金哪？如果没付，之前谈的都可以推倒。如果已经付了，主动权在你手里啊。
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理亏在你们这边，但是实在没办法做，只能想其他办法，让客户接受涨价是必须的，可以说以后订单如果有材料下降，或者汇率等变化可以降低成本的，你们也会主动下降之类的话，最后说下如果客户下给其他工厂，这个时候的价格肯定比你们还高之类的，然后说下这次的涨价只是让你们保本而已，希望客户理解什么什么的..
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我和你算是同行吧. 都是做五金行业.. 你们当时有跟客人签订合同和盖章没有?? 还有就是定金问题, 如果你们这两样都完成了,那就真是你们理亏了.. 为了保住优质的客人,我建议你把一些好的想法和看法,解释给你老板听.. 你也得站在客人角度去思考.. 当初下单什么条件都答应, 现在遇到逾期交货,就反口... 其实料价上涨,这是我们无法预估....
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谈了2个星期了，客户不肯半点让步，一分钱也不肯加，态度十分强硬！因为他都知道材料上涨太多。
不过你提出的方法好像也可以，我问问老板肯不肯，谢谢你！
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你以为哪方面说不过去？
客户现在就觉得，即使他10月的时候，曾经叫过暂停订单，但是我11月已经叫你继续生产，是你工厂不生产，所以材料持续上涨，他不承担！因为他下单的时候，材料并没有太大的升幅！
客户有一个问题是，下的单数量多，但是压货时间也长，也不是太好早。
但是如果失去这个长期的稳定的返单客户就太可惜了！
现在希望提出一个方案，他肯承担一点，我们承担大部分。但是他是一点不承担的意思！
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其实老板也分析、客户给了定金我们，而且我们的单价确实低，他也不会随便转供应商。可是，很可能因为这件事伤了大家的和气！
问题是，这个客户在当地市场也是有点名气的，所欲我们才肯那么低的单价做他的单子，那是因为他的牌子效应，去吸引更多客户。
说了很多请他谅解的话，断断续续谈了2个星期了，告诉他，我们也直到自己理亏，但是材料上涨确实不是我们想要的，为了保持长期的良好合作，我们承担大部分，小部分请他承担。直到最后，他跟我发了很多字数的邮件，意思还是 绝不退步。一分也不涨价。
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确认合同了，定金也给了！已经是2016年10月份确认的了。
确实是我们理亏。
说实话，老板现在负责走柜货的大客户，这个在她眼中只是中客户，却是我手头上的大客户了。呵呵
不过没有老板嫌订单多的。老板想做订单又不想亏钱，哎
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既然老板都不在乎 那你也不用在乎
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老板是不在乎处理中小客户的事情。但是他要有订单回来啊
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告诉客人原材料涨价了30%；
双方各承担一半。
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我是这样跟客户解释说的：
因为印度货币政策，加上中国查环保，导致原材料上升，而且那时我们工厂被迫停工了。所以不能在放假前把您的订单赶出来！十分抱歉！列明给他看各项材料的增幅，其实是大于40%的，其中彩盒和纸箱升价100%。而他的升幅是37%。这已经是最低的增幅。因为是我们理亏在先，所以我们承担大部分，而客户承担37%，并且材料还在持续上涨。
做生意讲求的是双赢，如果亏本做了你的订单，我相信也不是你想要的结果。我们现在能做的是，在这份订单中，您只需承担37%，其他都是我们工厂承担。
如果你同意升价，我们会优先安排做你的订单，尽快出货！要不然我们只能等包装物降下来，才安排做你的订单了。但是我们也不想耽误你的出货期。希望你可以理解，我们也是很艰难的！谢谢！
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能谈就谈，谈不了就算了。
但是你们违约在先，估计做完这单，客户会着手找新供应商
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