加拿大外贸
我们跟这个客户做丝网生意好多年了，但是我是刚刚接手这个客户，上次客户定的电镀铁丝，收到货的时候并没有反映有问题，而且事情过去了四个月了，客户那边进行了进一步加工，制成了勾花网，但是他们的网子生锈了，只有一段一段的生锈情况，明显不是我们原材料的问题，
我们跟他们解释清楚以后，他说这是因为原材料带出来的效果，，我有点蒙，他应该知道是加工以后造成的，，
然后我就跟他说，我们这么多年合作这么好，我们对客户诚信不会发残次品给客户的，请他们查一查是不是加工方式或者保存方式有问题，，，
然后客户回答我说，你们在不找自己的问题还一直在把矛头指向顾客，说他们保存的加工的不好什么的，
我只能致歉给他解释，并且跟他说我会反映给上司，然后加强工厂的检查，，，，，客户居然要求我去工厂检查的时候拍照片。。。
。我该怎么解决下边。。。。。怎么回答才能不得罪客户呢？？？
我是新人，而且也从来没有接触过这个，所以希望大家帮我出主意。。 :') :') :')
我QQ是603792710 我是丝网出口贸易业务员，，，新人，，，感觉还不会说话，求指导
[ 本帖最后由 微纪 于 2017-2-28 15:57 编辑 ]
评论
1，如果离得不是很远的话，最好技术员去看看，是什么问题引起的生锈
2，和老板反馈这个问题，商量下解决的办法。
3，让你客户也检查下自己加工或保存的问题，态度要好。
4，都合作多年的老客户了，希望你能解决好问题，继续合作。
评论
我们出口到马来西亚的，老板就说不是我们的问题，这样的事情不要去找他，，，，
我就是因为说了让他们检看一下自己的加工和保存方式，他就开始炮轰我，，说我一直在逃避责任。。。
天涯，我 不知道该怎么解决了。。。怎么刚上来就给我这么大的问题处理。。难呀。
:') :') :') :') :') :') :') :')
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