加拿大外贸
我之前有发过一个帖子，FOB条款下 客户一定要我们送货上门。因付款条件是30%预付，70%见提单，我司提出只能走CFR， 并且告诉他我们负责送货到港口，他负责清关和接下来的事情。
我把到目的港的运费报给他，然后把我们货代在美国代理的联系方式给他，让他给那边确认其他费用。
结果今天收到他的邮件：
it is still confusing.. The destination is Dallas Texas . Long beach is just the port of discharge and after that train takes over and final Custom clearance takes place in Dallas even though the container is Xrayed in LA if it gets flagged.. and then final is by Truck to our door ( which is called door delivery). we had asked for door delivery but that's all about cost. Please quote the price for Freight to Dallas Texas..
不知道怎么去解释，客户貌似有点生气，说我们不送货上门，问题我说送货上门要全款付清，他不同意。
可以告诉我怎么跟客户说，能把这事情说清楚，客户又不会生气，谢谢了。
[ 本帖最后由 Aliceliu168 于 2015-8-28 08:57 编辑 ]
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清关是在港口还是在客户所在的城市
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客人要的是CY TO DOOR，而你们给安排的是CY TO CY。可以跟你们的货代了解下是否可以做CY TO DOOR。
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那你们可以做DDU,关税客户自己负责，看这样他是否接受，如果DDP就风险太大了
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谢谢楼上两位，客户根本不知道什么是DDU，这也是最伤脑筋的地方。
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他还说 we get one sea shipment every month from India and X-ray in Long Beach and customs clearance in Dallas because if they open the boxes to check and have question only the importing Company can answer the questions. If customs wants to open box they will open in Dallas
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楼主，这种情况你要耐心解释！把全部的方案报价给他的！
[ 本帖最后由 jade 于 2015-9-16 08:48 编辑 ]
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客户的意思是说再 Texas 清关，不是港口清关。如果是上门的话，应该是 上船前客户付全款的。
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CY TO DOOR 就可以了, 你让你货代给你核算具体费用明细,然后告知你客人, 客人确认费用的话,那你就这样操作咯
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楼主你把送到达拉斯的运费价格更新放到你的pi 然后让他先确认pi,另外货落在达拉斯堆场时候你让你的货代听你通知再送货，期间因为客户付全款不及时产生的额外费用，由客户承担。
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DDU：简单就是全部代理完：出口报关+海运+目的港代理报关+派送，收货方只需负责税费，即可在家签收
[ 本帖最后由 jade 于 2015-9-16 08:48 编辑 ]
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做到门，只有DDP ，其他都不要想。先收货款+运费，之后客人在家等收货，如果有其他要求，请不要同意。
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不说条款，光是不同意全款那还怎么做？首先不是考虑客人是否生气，考虑你如何能收到全款！然后再进行操作
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直接跟你客户说做DDU就可以啦
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楼上都是大神啊
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